摘要

　　8月26日，奧克斯空調(diào)獲得了2016冷年最后一塊紀(jì)念牌??連續(xù)第三次榮膺年度行業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿大獎(jiǎng)。雖然這并不是一項(xiàng)“奧斯卡”級(jí)別的獎(jiǎng)項(xiàng)，但是充分體現(xiàn)了奧克斯在過(guò)去一年成績(jī)斐然的重要原因。

　　8月26日，奧克斯空調(diào)獲得了2016冷年最后一塊紀(jì)念牌??連續(xù)第三次榮膺年度行業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿大獎(jiǎng)。雖然這并不是一項(xiàng)“奧斯卡”級(jí)別的獎(jiǎng)項(xiàng)，但是充分體現(xiàn)了奧克斯在過(guò)去一年成績(jī)斐然的重要原因。

　　帶著“電商平臺(tái)量額雙雙第一、內(nèi)銷出貨量增長(zhǎng)率排名第一、外銷出貨量增長(zhǎng)率排名第一”三冠王的成績(jī)快步邁入2017冷凍年度，奧克斯并沒(méi)有放緩腳步的意思。奧克斯家電集團(tuán)總裁冷泠對(duì)《電器》記者表示，既定目標(biāo)不會(huì)改變，“2016冷年的‘三冠王’僅是個(gè)開(kāi)始”。

　　

成就“三冠”的不是天氣

　　在今年3月奧克斯邀請(qǐng)鄭愷代言AYA空調(diào)的時(shí)候，奧克斯的“三冠”還在路上，但奧克斯已公開(kāi)提出“兩年內(nèi)進(jìn)入行業(yè)三甲”的銷售目標(biāo)。冷泠當(dāng)時(shí)表示，奧克斯已經(jīng)在嚴(yán)重的市場(chǎng)逆境中，展現(xiàn)出了卓越的轉(zhuǎn)型成果，事實(shí)也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

　　產(chǎn)業(yè)在線2016冷凍年度數(shù)據(jù)顯示，奧克斯空調(diào)在電商平臺(tái)零售量及零售額、內(nèi)銷出貨量同比增長(zhǎng)率、外銷出貨量同比增長(zhǎng)率三個(gè)方面排名第一。其中，2016年1~6月內(nèi)銷出貨量同比增幅達(dá)到36.5%，2016冷年電商出貨量同比增幅超過(guò)100%。值得注意的是，在今年7月的全國(guó)酷暑來(lái)臨之前，奧克斯就已經(jīng)取得了上述成績(jī)。

　　冷泠表示，奧克斯的逆勢(shì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，得益于近年來(lái)持續(xù)深入轉(zhuǎn)型的成果。據(jù)介紹，過(guò)去幾年來(lái)，奧克斯空調(diào)在“品質(zhì)是基石、創(chuàng)新是靈魂”理念的主導(dǎo)下，投入巨資堅(jiān)持在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、智能制造等環(huán)節(jié)，全面落地精品戰(zhàn)略?！熬窇?zhàn)略的轉(zhuǎn)型下，奧克斯對(duì)品質(zhì)的追求不計(jì)投入，幾乎可以說(shuō)是偏執(zhí)。”

　　據(jù)了解，奧克斯空調(diào)每年堅(jiān)持用3%~6%的營(yíng)收，投入技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中。目前奧克斯已經(jīng)擁有1645項(xiàng)國(guó)家專利技術(shù)，并參與65項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制訂和國(guó)家級(jí)科技項(xiàng)目攻關(guān)，組建了一支高達(dá)千余人的科研團(tuán)隊(duì)。特別是在空調(diào)行業(yè)低迷、企業(yè)收縮之際，奧克斯空調(diào)逆勢(shì)強(qiáng)攻，累計(jì)投入11.2億元，大刀闊斧地進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　“不算一線銷售人員，奧克斯空調(diào)現(xiàn)在的研發(fā)人員占比已經(jīng)超過(guò)40%?！崩溷鰧?duì)《電器》記者講解到，“過(guò)去一年市場(chǎng)都在清庫(kù)存的狀態(tài)中，奧克斯的銷售新品貢獻(xiàn)率超過(guò)60%，而且?guī)缀蹩羁钍潜?。?/p>

　　冷泠認(rèn)為，之所以能夠在產(chǎn)品上做到爆品頻出，在于奧克斯持續(xù)提升產(chǎn)品力，深入挖掘用戶痛點(diǎn)，并且以極高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品?！搬槍?duì)用戶體驗(yàn)制冷速度慢、送風(fēng)近、運(yùn)行噪聲大這樣的痛點(diǎn)，奧克斯的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維是在保證高品質(zhì)的同時(shí)，‘全身心地補(bǔ)缺’。雪龍?zhí)柟駲C(jī)早在去年就完美地解決了這些問(wèn)題?！?/p>

　　“按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)O(shè)計(jì)的空調(diào)的運(yùn)行噪聲是完全合格的，但為了解決用戶痛點(diǎn)，奧克斯采用真實(shí)場(chǎng)景模擬、多個(gè)角度及位置來(lái)測(cè)試噪聲。我們要做到用戶實(shí)際使用中對(duì)噪聲的完全滿意。”冷泠繼續(xù)舉例說(shuō)，“由于熱脹冷縮的原因，通?？照{(diào)開(kāi)機(jī)會(huì)有幾聲響動(dòng)，從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)層面看是合格的。但為了讓用戶滿意，奧克斯研發(fā)的產(chǎn)品，開(kāi)機(jī)沒(méi)有聲音，滑動(dòng)門停止的最后一刻也沒(méi)有抖動(dòng)?！?/p>

　　通過(guò)創(chuàng)造品質(zhì)卓越的精品、研發(fā)解決用戶痛點(diǎn)的爆品，奧克斯空調(diào)的轉(zhuǎn)型成果，過(guò)去一年在業(yè)界及消費(fèi)者層面收獲了巨大的口碑效應(yīng)。此外，奧克斯通過(guò)AYA等明星IP空調(diào)、贊助“一站到底”綜藝節(jié)目、牽手“新絲路”成立高顏值“奧跑團(tuán)”等豐富的營(yíng)銷手法，與快速出產(chǎn)的新品相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了與經(jīng)銷商共同創(chuàng)造利潤(rùn)的出色成績(jī)。

　　受益于奧克斯轉(zhuǎn)型的不止是國(guó)內(nèi)空調(diào)經(jīng)銷商，大批海外市場(chǎng)的經(jīng)銷商也得到收益。冷泠表示，現(xiàn)在海外經(jīng)銷商都是主動(dòng)找?jiàn)W克斯要貨，因?yàn)閵W克斯在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期和產(chǎn)品豐富性來(lái)說(shuō)，都滿足了海外市場(chǎng)的需求?！皧W克斯在今年創(chuàng)造了海外市場(chǎng)21天交貨的歷史紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)這一紀(jì)錄的核心是奧克斯高效的供應(yīng)鏈管理體系，對(duì)海外市場(chǎng)供貨的生產(chǎn)線進(jìn)行專線升級(jí)，強(qiáng)化海外市場(chǎng)個(gè)性化需求的保障能力。因此，奧克斯在內(nèi)外銷兩方面都實(shí)現(xiàn)歷史性的增長(zhǎng)并不為過(guò)。”

　　然而，這對(duì)一心進(jìn)取的奧克斯來(lái)說(shuō)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　

變革不停，創(chuàng)新不止

　　在8月8日的新冷年開(kāi)盤會(huì)上，奧克斯“傾國(guó)”、“傾城”卷軸系列柜機(jī)的亮相震撼了經(jīng)銷商，而比新品上市更重要的，則是奧克斯傳遞出進(jìn)一步轉(zhuǎn)型革新的戰(zhàn)略部署。

　　冷泠表示，在未來(lái)的一段時(shí)間里，奧克斯將繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)品迭代、精準(zhǔn)營(yíng)銷以及渠道鏈條上繼續(xù)變革。

　　在產(chǎn)品層面，奧克斯將從實(shí)施精品工程深化到立足差異化、中高端化的消費(fèi)需求，持續(xù)推動(dòng)精品的藝術(shù)化迭代升級(jí)，“傾國(guó)傾城”的問(wèn)世很好地詮釋了這一點(diǎn)。在產(chǎn)品線布局上，奧克斯也要進(jìn)一步調(diào)整，實(shí)施“變頻機(jī)，定頻價(jià)”的新定位。冷泠表示：“大力推廣變頻并不是簡(jiǎn)單地拿價(jià)格引爆變頻普及，而是奧克斯從戰(zhàn)略上確立變頻精品化的路線和方向，在策略上通過(guò)變頻全面取代定頻，在存量市場(chǎng)中找到增長(zhǎng)新空間?！?/p>

　　在營(yíng)銷層面，奧克斯將圍繞產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。冷泠介紹說(shuō)，奧克斯的營(yíng)銷要繼續(xù)走個(gè)性化路線，抓住真正的核心用戶消費(fèi)群體，通過(guò)精確分析核心用戶群體，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)品牌的精準(zhǔn)推廣。

　　在外部戰(zhàn)略革新的同時(shí)，奧克斯在內(nèi)部也啟動(dòng)了名為“三駕馬車六大新動(dòng)力”的變革，變革的內(nèi)容、方式、力度均“前所未有”。目前國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)有電商、KA連鎖、傳統(tǒng)分銷三大流通渠道，多年來(lái)庫(kù)存積壓、竄貨亂價(jià)、市場(chǎng)內(nèi)耗等現(xiàn)象困擾著空調(diào)渠道，始終得不到有力解決，并且逐漸成為廠商轉(zhuǎn)型升級(jí)的一大阻礙。冷泠認(rèn)為，真正的渠道變革是以客戶為導(dǎo)向，聚焦消化、價(jià)格對(duì)標(biāo)、切實(shí)保障經(jīng)銷商的利益。為此，奧克斯空調(diào)2017冷年以產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道三駕馬車為引領(lǐng)，重點(diǎn)圍繞渠道注入產(chǎn)品力、價(jià)格力、活動(dòng)力、執(zhí)行力、考核力、無(wú)邊界擴(kuò)張力六大新動(dòng)力全速前行。

　　冷泠表示，渠道的變革就是要將價(jià)值鏈壓縮，改造渠道資源的結(jié)構(gòu)，與銷售及服務(wù)能力出色的經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，把整個(gè)一線團(tuán)隊(duì)改造成為終端決策團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步圍繞一線團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)的用戶痛點(diǎn)，進(jìn)行精準(zhǔn)研發(fā)及產(chǎn)品規(guī)劃?！皬墓?yīng)鏈到銷售渠道都要圍繞終端需求來(lái)改造?！?/p>

　　事實(shí)上，企業(yè)的變革轉(zhuǎn)型在帶來(lái)美好的結(jié)果之前，也勢(shì)必經(jīng)歷磨合的陣痛。對(duì)此冷泠表示，奧克斯有著真誠(chéng)而遠(yuǎn)大的目標(biāo)，前期的轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)取得了階段性的成功，為了適應(yīng)“市場(chǎng)低增長(zhǎng)、需求差異化”的新時(shí)代，深化變革勢(shì)在必行。

　　談及新冷年的銷售目標(biāo)，冷泠十分理性。他表示：“奧克斯不談目標(biāo)，在改革的戰(zhàn)略中順勢(shì)而為，用戶就是最大的考官。對(duì)奧克斯來(lái)說(shuō)，取得三項(xiàng)第一的頭銜，只是新征程的開(kāi)始。”