翻閱中國家電發(fā)展的影像記錄，不少重要場合都有一位外國友人的身影，他就是博西家用電器投資（中國）有限公司董事長蓋爾克。
走進蓋爾克位于南京新街口的辦公室，濃郁的中式裝修風格撲面而來。實際上，早在1994年，他就作為博西家電開拓中國市場的先鋒部隊的一員來到中國，他在中國的第一間辦公室就設在一家茶樓的頂層。今天，他不但已經(jīng)擁有了一個愛吃松花蛋的中國胃，還先后獲得“南京市榮譽市民”“情動江蘇·杰出國際友人”等榮譽稱號，在他領導下的博西家電中國公司，已經(jīng)成為中國家電市場運作成功的跨國企業(yè)之一。

啟航無錫，投身中國
改革開放的春風，不僅喚醒了中國本土家電企業(yè)體內蘊藏的活力，也讓跨國家電企業(yè)乘風而至。從20世紀90年代初期開始，跨國家電企業(yè)陸續(xù)進入中國，從德國遠道而來的博西家電正是其中一員。

1994年無錫博西威家用電器有限公司奠基

博西家電在中國的發(fā)展是從無錫啟航的?！霸缭?994年，博西家電就來到中國，并在江蘇省無錫市成立了第一個工廠，生產(chǎn)洗衣機?！?a href="http://www.zgcsqs.com/tag/%e7%9b%96%e5%b0%94%e5%85%8b" title="蓋爾克" target="_blank">蓋爾克回憶說，“當時我們正在籌備新工廠的建設，因此我們那時的辦公室只是臨時場所，位于無錫市一家公園里的一間茶館的頂層。這是我來中國后的第一個辦公室?！焙茈y想象，如今在中國年銷售額達百億元級別的博西家電，開始就如此具有中國意味。
與當時多數(shù)跨國企業(yè)的選擇相同，初入中國的博西家電，以合資的形式建立起在中國的首個公司——博西威家用電器有限公司。這家公司成立于1994年12月，總投資3000萬美元，由博西家電與小天鵝合資建立，其中博西家電占股60%，1996年開始生產(chǎn)滾筒洗衣機。值得稱道的是，雙方的合作持續(xù)了17年之久，即使在21世紀初期獨資漸成風潮后，依舊保持了雙贏的合作關系，在中國家電發(fā)展史上堪稱中外合資的佳話。
博西家電在中國的第二家公司，落子滁州。1995年12月，博西家電與揚子集團合資成立冰箱公司。2000年7月，博西家電收購了揚子集團的股份，成立獨資公司，并將公司更名為“博西華制冷有限公司”。當時，博西家電淘汰了原中方投入的老設備，更新了生產(chǎn)線，不惜犧牲之前的投資，為自己的冰箱公司“脫胎換骨”。而正是那時的勇于革新，成就了博西家電如今在中國冰箱市場的成功。
兩場關于“合資”的初創(chuàng)故事，表面上雖然走向各異，背后卻同是博西家電因勢利導、立志投身中國的決心和智慧。
1997年，博西家電在南京成立銷售公司，南京正好位于無錫和滁州的中間，博西家電在中國的布局初具規(guī)模。此后，隨著承載的功能不斷增加，南京更成為博西家電在中國的大本營。
進入21世紀，博西家電以實際行動繼續(xù)踐行“投身中國”的理念，不斷擴大自己在中國的事業(yè)規(guī)模，拓展產(chǎn)品領域。2004年，博西家電在南京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)投資建成了集生產(chǎn)、研發(fā)和物流為一體的博西家電園；2014年，博西集團最大的制冷產(chǎn)品生產(chǎn)基地——滁州新工廠正式投產(chǎn)；2015年5月，博西家用電器投資（中國）有限公司宣布建立博西（滁州）家電產(chǎn)業(yè)園，并計劃在“十三五”期間新增投資15億元，將其打造成博西家電全球領先生產(chǎn)基地；2015年11月，博西（滁州）家電產(chǎn)業(yè)園正式啟動，同時博西家電在華首家洗碗機工廠正式落戶滁州；2016年11月，博西家電大中華區(qū)研發(fā)中心在南京破土動工；2017年6月，博西華家用電器有限公司冰箱工廠二期投產(chǎn)；2018年3月，博西家電在博西（滁州）家電產(chǎn)業(yè)園的洗碗機工廠投產(chǎn)，烤箱工廠正式奠基。

1997年博西家電銷售公司成立

深耕市場，引領發(fā)展
數(shù)字化戰(zhàn)略、以消費者為中心和區(qū)域本土化是博西家電踐行的三大核心戰(zhàn)略。憑借不斷深化的本土化戰(zhàn)略，博西家電成為跨國公司在中國發(fā)展的典范，并始終在中國家電市場上保持著領先地位。如今，中國已經(jīng)成為博西家電最重要的研發(fā)、生產(chǎn)基地和市場之一。
回望歷史，那些敗走中國的跨國公司往往有一個通病，將成熟市場的產(chǎn)品直接拿到中國銷售。博西家電的做法截然不同。從第一款產(chǎn)品開始，博西家電就始終從中國消費者的使用習慣和實際需求著手，在雛形產(chǎn)品的基礎上，進一步加以發(fā)展完善，形成更好的本土化產(chǎn)品?！霸?0世紀90年代的中國洗衣機市場，滾筒洗衣機的份額還不大。在了解中國消費者需求后，我們推出了省水、節(jié)能、性能優(yōu)異的滾筒洗衣機。”親歷中國家電24年發(fā)展的蓋爾克深知，跨國企業(yè)進入中國市場的第一個挑戰(zhàn)是對中國消費者的認知，要充分了解他們的需求和生活習慣?！耙韵M者為中心和區(qū)域本土化是博西家電踐行的核心戰(zhàn)略，滿足廣大中國消費者的需求對我們的成功至關重要?！鄙w爾克表示，為了更好地服務中國消費者，博西家電從1994年開始就進行本土化研究，為那些有意愿使用博西家電產(chǎn)品的人群建立消費者服務系統(tǒng)，并逐漸在全國范圍內建立起銷售和服務網(wǎng)絡。截至目前，博西家電已在全國范圍內搭建起服務網(wǎng)絡，包括32個顧客服務中心、120多家服務站和約2000個服務機構，并按照歐洲的標準建立了專業(yè)技術保障體系。

2007年博西家電滾筒洗衣機工廠奠基

除了銷售和服務的本土化，研發(fā)的本土化在博西家電通關中國市場的道路上，更是居功至偉。2011年，博西家用電器集團中國研發(fā)中心于南京成立，主要負責冰箱、洗衣機、廚具、小家電、洗碗機及電動機等產(chǎn)品的研發(fā)?！安┪髦袊邪l(fā)中心（南京）的成立使我們更加了解中國市場，更加精準定位中國家庭的需求，并體現(xiàn)在我們的新產(chǎn)品中?！鄙w爾克說。此后，博西家電在中國的研發(fā)能力不斷增強。2015年11月，博西家電在南京的洗碗機研發(fā)中心正式揭幕；2016年11月，博西家電大中華區(qū)研發(fā)中心在南京破土動工，總投資為4億元，建筑面積達3萬平方米，建成后將成為博西家用電器集團全球研發(fā)體系重要的組成部分。如今，博西家電超過90%的產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)中國本土生產(chǎn)和研發(fā)，某種程度上在中國已經(jīng)成長為一家擁有“德國血統(tǒng)”的中國企業(yè)。
致力于在中國長期發(fā)展的博西家電，一直努力為中國家庭引進最新科技、產(chǎn)品和生活方式，將更好的用戶體驗帶給中國消費者。20世紀90年代，當中國洗衣機市場還是“雙桶”當?shù)乐畷r，博西家電堅定地選擇了滾筒洗衣機，并推動了這一產(chǎn)品的成長和普及，如今滾筒洗衣機已經(jīng)成為中國市場的絕對主流。近年爆發(fā)的洗碗機市場，博西家電依舊承擔著引領者的角色。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2018年，西門子洗碗機在線下市場上市機型數(shù)量達到14個，遠超其他品牌；線上市場暢銷機型TOP20中，西門子幾乎占了半數(shù)，多達9款。蓋爾克認為，廚房不止是烹飪的場所，更是家庭生活的中心?！拔覀儓孕徘度胧綇N房將是未來十年的發(fā)展趨勢。作為歐洲最大的嵌入式家電國際領導者，博西家電將繼續(xù)引領中國的廚房新革命?！?br /> “90年代，人們剛開始購買家中第一臺冰箱和洗衣機，當時幾乎沒有人知道洗碗機、電烤箱等產(chǎn)品?！睂Ρ冉裎簦w爾克感慨地說，“再看看今天，變化是巨大的。中國經(jīng)濟經(jīng)過20年的高速增長和發(fā)展，消費者的生活方式和生活水平發(fā)生了天翻地覆的變化。隨著消費升級，中國消費者希望購買性能更好、功能更多且擁有更多解決方案的家電產(chǎn)品。這也是過去十年我們產(chǎn)品品類不斷擴大的原因?！?/p>

潛力無窮，智創(chuàng)未來
經(jīng)過20多年的悉心經(jīng)營，中國市場已經(jīng)成為博西家電集團在全球的第一大單體市場。如今，博西家電希望為中國消費者提供領先科技裝備的升級產(chǎn)品組合，其中涵蓋日常生活消費品的各個方面，從烹飪廚電、洗衣干衣、洗碗、冷藏、冷凍到咖啡機等高端家電消費產(chǎn)品。
在蓋爾克看來，中國市場潛力無窮。“只要人們依然愿意在家里下廚，享受這種生活方式，他們就始終需要好的冰箱和廚電。因此，我認為，家電行業(yè)還有很大的機會。”他坦言，“當我第一次來中國的時候，中國家庭基本上只有冰箱、洗衣機和燃氣灶這幾類家電?，F(xiàn)今，人們期待擁有更多的產(chǎn)品，如電烤箱、電蒸箱、洗碗機等。以前人們洗完衣服會晾在外面，現(xiàn)在具備烘干功能的洗衣機越來越流行，消費者可能會購買洗干一體機。獨立式干衣機更是一個新興市場，如果選擇同時購買洗衣機和干衣機兩個單獨的產(chǎn)品，消費者可以在短時間內完成專業(yè)的洗衣、干衣程序。我認為，這也將會引起一大波更新?lián)Q代的需求。”
在全新的時代，數(shù)字化正在改變一切，中國正在引領這種變化。蓋爾克認為，數(shù)字化改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式和產(chǎn)品開發(fā)方式，改變了消費者搜索信息、購買產(chǎn)品的消費方式，產(chǎn)品的供應、產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通以及產(chǎn)品周邊的服務都在發(fā)生變化?！爸袊谶@方面的發(fā)展比其他國家要快得多。我經(jīng)常告訴我歐洲的朋友，在中國出行可以不用帶錢，人們只需要帶部手機就可以付款購買各類商品，喝咖啡、逛超市、吃飯等都沒問題，他們覺得很驚訝。消費者能夠接受新鮮事物，對新品的開發(fā)來說非常重要?！鄙w爾克說。
在中國，博西家電積極推進數(shù)字化轉型，讓先進的技術、全新的業(yè)務形態(tài)、前沿的理念在這片土地落地。
制造領域，博西家電在中國積極推進智能生產(chǎn)以及工業(yè)4.0解決方案的發(fā)展，將創(chuàng)新的數(shù)字化和互聯(lián)互通解決方案充分融入“以消費者為中心”的價值鏈中。其中，博西（滁州）家電產(chǎn)業(yè)園將被建成博西家電在全球踐行工業(yè)4.0的典范。據(jù)介紹，早在2015年6月，博西家電滁州冰箱工廠已率先采用OLMA生產(chǎn)線機器人及機械手、注塑機械手、注塑自動生產(chǎn)線、封口機、在線壓縮機噪聲測試等工業(yè)4.0解決方案。2017年第一季度，滁州工廠實現(xiàn)了首批機器與制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）的互通互聯(lián)。2018年3月投產(chǎn)的洗碗機工廠，同樣適配了工業(yè)4.0解決方案，可以與遠在德國的設備供應商連接，實現(xiàn)預防性維修，實現(xiàn)機器與機器之間的互聯(lián)和對話，使用數(shù)字化手段實現(xiàn)多達四道的100%檢測工序。
隨著數(shù)字化的迅速發(fā)展，博西家電制定了“硬件+”轉型的新目標。博西家電將不僅是硬件型企業(yè)，更將轉型成為“硬件+”企業(yè)?！坝布?”在保證家電功能性的基礎上給用戶帶來更好的使用體驗。“+”的含義是博西家電基于硬件在市場上提供一個全新的解決方案，比如給博西家電的硬件加上互聯(lián)互通功能；第二，把產(chǎn)品作為一個平臺，疊加更多的內容及數(shù)據(jù)化的服務；第三，冰箱、洗衣機等硬件開發(fā)周期及使用周期相對較長，如果將其與互聯(lián)網(wǎng)相關聯(lián)，就必須快速迭代，所以“+”本身也是博西家電對自身的一個新要求。
其中，“家居互聯(lián)”是博西家電“硬件+”數(shù)字化戰(zhàn)略的關鍵一步?！凹揖踊ヂ?lián)”平臺進入中國市場的第一步是覆蓋更多的產(chǎn)品及服務，讓消費者能更容易地選購搭載“家居互聯(lián)”功能的產(chǎn)品，并體驗到與傳統(tǒng)家電不一樣的數(shù)字化服務；第二步是“家居互聯(lián)”生態(tài)環(huán)境的搭建，博西家電致力于與更多的中國合作伙伴展開合作，構建多元化與定制化相結合的生態(tài)系統(tǒng)；第三步是將更多的智能物聯(lián)技術融入博西家電旗下品牌的家電產(chǎn)品中，讓家電從硬件到軟件都智能起來。值得一提的是，博西家電是中國家用電器協(xié)會智能家電云云互聯(lián)互通工作組的初創(chuàng)成員中唯一的跨國企業(yè)?！跋M者希望不同品牌的家電產(chǎn)品可以實現(xiàn)互聯(lián)互通，因為我們不能假設消費者購買的家電產(chǎn)品都來自同一個品牌或同一家企業(yè)。因此，我們需要想辦法讓不同品牌的智能家電互聯(lián)互通，這是面向未來的一個很重要的話題?！鄙w爾克說。
“數(shù)字化在潛移默化地影響著博西家電核心業(yè)務基礎，同時也在改變著人們的衣食住行，這與十年前已大不相同?！鄙w爾克表示。未來，博西家電希望成為全球消費者的首選家電品牌，希望立足于家電產(chǎn)品和服務，通過提供個性化及安全的解決方案，為客戶帶來全新的、激動人心的消費體驗。