摘要

　　消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。這一觀點(diǎn)放在家用小型多聯(lián)機(jī)上非常貼切。家用小型多聯(lián)機(jī)由于可以滿足不同房間的需求，占用面積小，可以隱藏，在節(jié)能方面表現(xiàn)出色等優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品認(rèn)可度不斷提高，很多中高端消費(fèi)者在家裝時(shí)，已經(jīng)將目光從傳統(tǒng)家用空調(diào)逐步轉(zhuǎn)向美觀時(shí)尚的多聯(lián)機(jī)。據(jù)《電器》記者觀察，2016年，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖，精裝修樓盤成趨勢(shì)，“二孩”政策導(dǎo)致改善性住房需求增大，目前大熱的家用小型多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)只能算是“冰山一角”，未來(lái)發(fā)展?jié)摿Ω鼮榫薮蟆? 　　

　　消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。這一觀點(diǎn)放在家用小型多聯(lián)機(jī)上非常貼切。家用小型多聯(lián)機(jī)由于可以滿足不同房間的需求，占用面積小，可以隱藏，在節(jié)能方面表現(xiàn)出色等優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品認(rèn)可度不斷提高，很多中高端消費(fèi)者在家裝時(shí)，已經(jīng)將目光從傳統(tǒng)家用空調(diào)逐步轉(zhuǎn)向美觀時(shí)尚的多聯(lián)機(jī)。據(jù)《電器》記者觀察，2016年，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖，精裝修樓盤成趨勢(shì)，“二孩”政策導(dǎo)致改善性住房需求增大，目前大熱的家用小型多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)只能算是“冰山一角”，未來(lái)發(fā)展?jié)摿Ω鼮榫薮蟆?/p>

　　

各企業(yè)發(fā)力小型多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)

　　“與整個(gè)工商用中央空調(diào)銷量下滑明顯相比，家用中央空調(diào)市場(chǎng)迎來(lái)逆市增長(zhǎng)，尤其是小型多聯(lián)機(jī)，增幅在30%~40%之間?！敝靖咧醒肟照{(diào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司市場(chǎng)部經(jīng)理汪清欽這樣描述家用小型多聯(lián)機(jī)的發(fā)展勢(shì)頭。

　　分析其中原因，汪清欽進(jìn)一步說：“從需求端來(lái)看，消費(fèi)者的消費(fèi)理念在轉(zhuǎn)變，從看重功能和成本到重視智能化和整個(gè)生命周期的成本，選擇產(chǎn)品更加理性，加之小型多聯(lián)機(jī)的價(jià)格也更加親民化。因此，室外機(jī)相對(duì)緊湊，室內(nèi)機(jī)可包括天花板內(nèi)藏型的小型多聯(lián)機(jī)受到青睞。”

　　與此同時(shí)，隨著小型多聯(lián)機(jī)在整個(gè)家用中央空調(diào)中的占比不斷攀升，各個(gè)廠家都在不斷加大小型多聯(lián)機(jī)的促銷力度，定期推出強(qiáng)有力的出貨政策，使得家用小型多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　“1995年，大金率先將多聯(lián)機(jī)帶入中國(guó)?！贝蠼鹩嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“2014年，大金創(chuàng)造了‘New Life Style’全效家用中央空調(diào)新文化，顛覆了以往空調(diào)僅以制冷制熱功能為主的定義，獲得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的信任與青睞。全空間、健康、舒適、美觀等是大金全效家用中央空調(diào)最大的特點(diǎn)，倡導(dǎo)‘溫度、氣流、濕度、潔凈度’四維一體的‘全效空氣調(diào)節(jié)’的空調(diào)新文化，突破了以往空調(diào)的限制，推出了廚房、衛(wèi)生間、衣帽間用空調(diào)，賦予家用中央空調(diào)系統(tǒng)全新定義。在產(chǎn)品策略方面，大金2005年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，不斷致力于變頻及新制冷劑產(chǎn)品的推廣，目前，大金在小型多聯(lián)機(jī)上已經(jīng)做到了100%的變頻化。未來(lái)，大金將繼續(xù)在小型多聯(lián)機(jī)領(lǐng)域穩(wěn)步發(fā)展，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，為市場(chǎng)輸送前沿技術(shù)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。”

　　“目前，家用小型多聯(lián)機(jī)在博世中央空調(diào)中的占比為17%左右，未來(lái)博世還將持續(xù)投入，提升小型多聯(lián)機(jī)的占比?！辈┦罒崃τ嘘P(guān)負(fù)責(zé)人談到小型多聯(lián)機(jī)在博世中央空調(diào)中的地位時(shí)說，“博世小型多聯(lián)機(jī)采用直流變頻技術(shù)，集節(jié)能、可靠于一身，同時(shí)融入博世智能家居平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)智能控制，產(chǎn)品體驗(yàn)感更好，2016年博世家用小型多聯(lián)機(jī)銷量將同比增長(zhǎng)30%。”

　　“2016冷年，海爾家用中央空調(diào)增幅翻番?！焙栔醒肟照{(diào)公關(guān)經(jīng)理王志超說，“展望2017冷年，海爾家用中央空調(diào)將新增7個(gè)系列1個(gè)品牌。海爾家用中央空調(diào)推出全屋全效概念，廚房中央空調(diào)、衣帽間中央空調(diào)、地下室中央空調(diào)等全方位解決方案，訴求是讓每一處空間的空氣更健康、舒適。新增的1個(gè)品牌即卡薩帝中央空調(diào)，將主打高端市場(chǎng)，預(yù)計(jì)2017年上市。從產(chǎn)品定位來(lái)看，海爾與卡薩帝兩個(gè)品牌產(chǎn)生區(qū)隔，給用戶更多選擇?！?/p>

　　據(jù)美的集團(tuán)中央空調(diào)事業(yè)部公共傳播專員梁兆龍介紹，美的TR系列小型多聯(lián)機(jī)，采用全直流變頻技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)精確控溫，多種款式內(nèi)機(jī)可以隨心搭配，還具備除塵、除甲醛等多層凈化功能。

　　“2013年，志高推出小型多聯(lián)機(jī)，志高智能家庭中央空調(diào)??CMV直流變頻SMART系列采用全直流變頻技術(shù)，整機(jī)性價(jià)比高，因其舒適美觀、高效節(jié)能、智能控制和安裝便利等優(yōu)點(diǎn)，在家裝市場(chǎng)上受到越來(lái)越多用戶的熱捧?！蓖羟鍤J說，“今后，志高會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大小型多聯(lián)機(jī)的產(chǎn)量，在產(chǎn)銷量不斷提高的情況下再擴(kuò)大產(chǎn)能?！?/p>

　　值得關(guān)注的是，一些生產(chǎn)大型商用空調(diào)為主的外資企業(yè)，也認(rèn)同小型多聯(lián)機(jī)的發(fā)展前景，紛紛進(jìn)駐。麥克維爾推出的Carefree系列產(chǎn)品能效更高，綜合性能遠(yuǎn)超國(guó)家能效1級(jí)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)擁有多樣化的室內(nèi)機(jī)，是高端用戶的理想選擇。約克主推的YES-comfort多聯(lián)式空調(diào)是針對(duì)零售市場(chǎng)所推出的一款產(chǎn)品，適合用于公寓、別墅及小型商鋪等場(chǎng)所。

　　

重視零售渠道，電商渠道興起

　　實(shí)際上，小型多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)的高速發(fā)展與各品牌在零售渠道的布局密切相關(guān)。無(wú)論通過大量建設(shè)終端門店、體驗(yàn)中心，還是在小區(qū)推廣等方式，小型多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)全方面地滲入消費(fèi)者點(diǎn)點(diǎn)滴滴的生活中。

　　與此同時(shí)，小型多聯(lián)機(jī)主要制造企業(yè)對(duì)于各區(qū)域市場(chǎng)的布局，也不僅停留在一二線市場(chǎng)，各地區(qū)縣級(jí)市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等市場(chǎng)在近些年的快速發(fā)展，使得各企業(yè)將戰(zhàn)火燃燒到了三四級(jí)市場(chǎng)，特別是在華東、華南等一些中央空調(diào)發(fā)達(dá)區(qū)域，零售渠道的下沉已然成為各大多聯(lián)機(jī)品牌的重點(diǎn)拓展方向。

　　在零售渠道布局上，海爾中央空調(diào)將全面進(jìn)駐蘇寧易購(gòu)和蘇寧遍布全球的1600家門店，與1500家易購(gòu)服務(wù)站展開深度合作，線上線下銷售渠道覆蓋到鎮(zhèn)、村，進(jìn)一步推動(dòng)海爾中央空調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略升級(jí)。王志超告訴《電器》記者，2016冷年，海爾線下渠道銷量將同比增長(zhǎng)30%。

　　志高則以經(jīng)銷商和終端門店零售，以及為大型商業(yè)項(xiàng)目配套三種渠道同步發(fā)展。在推進(jìn)渠道發(fā)展的策略上，志高中央空調(diào)對(duì)2015年1月1日~12月31日生產(chǎn)的天花機(jī)、風(fēng)管機(jī)、小多聯(lián)(家庭中央變頻一拖多機(jī)組)全面實(shí)行6年包修政策，同時(shí)對(duì)空調(diào)壓縮機(jī)也實(shí)施6年包修，極大地促進(jìn)了志高小型多聯(lián)機(jī)的銷量增長(zhǎng)。

　　作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的中央空調(diào)企業(yè)，大金有完善的渠道布局。大金方面表示，大金在中國(guó)家裝零售市場(chǎng)的最大武器可說是非常具有大金特色的“PROSHOP店”，它是大金針對(duì)于小業(yè)主，也就是家庭用戶量身定做的家用中央空調(diào)專業(yè)店。PROSHOP具備專業(yè)的提案、工事安裝、售后服務(wù)等能力以及良好的客戶體驗(yàn)，極大地縮小了大金與客戶之間的距離。大金非常重視家用中央空調(diào)專業(yè)店??PROSHOP的篩選、建立、培養(yǎng)和發(fā)展。此外，大金公司對(duì)家用中央空調(diào)的服務(wù)經(jīng)銷商有著嚴(yán)格的認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)制，每年會(huì)對(duì)全國(guó)的家用中央空調(diào)經(jīng)銷商在服務(wù)、設(shè)計(jì)、安裝方面進(jìn)行全面考核，只有通過考核的經(jīng)銷商才能夠獲得認(rèn)定資格。

　　相比之下，博世選擇的銷售模式是區(qū)域代理模式，并在區(qū)域代理模式繼續(xù)精耕細(xì)作。因?yàn)榭照{(diào)系統(tǒng)不是一個(gè)單獨(dú)孤立的功能單元，經(jīng)常和采暖、熱水、通風(fēng)以及家電等形成有機(jī)互動(dòng)，博世要求代理商對(duì)整個(gè)HVAC系統(tǒng)都有深刻的理解，所以在專業(yè)化渠道的布局方面不會(huì)有太大變化。

　　除此之外，電商也是小型多聯(lián)機(jī)企業(yè)著力開發(fā)的渠道。博世熱力方面表示，其也在考慮電商渠道，但主要關(guān)注點(diǎn)會(huì)放在如何更好地服務(wù)好最終客戶。

　　“電商渠道是小型多聯(lián)機(jī)渠道發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。志高也即將啟動(dòng)電商渠道?！蓖羟鍤J說，“因?yàn)閭鹘y(tǒng)渠道已經(jīng)被一些大型中央空調(diào)廠家占領(lǐng)，后續(xù)進(jìn)入的廠家很難撼動(dòng)他們的地位，而電商渠道可以從零開始，是一個(gè)新的機(jī)會(huì)?！?/p>

　　與這些剛剛啟動(dòng)電商銷售渠道的企業(yè)相比，海爾小型多聯(lián)機(jī)在電商渠道早有布局。王志超告訴《電器》記者，在京東商城家用中央空調(diào)中，海爾份額第一。同時(shí)，海爾與蘇寧云商也建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

　　家用中央空調(diào)是體驗(yàn)性產(chǎn)品，安裝、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)相對(duì)比較復(fù)雜，如管路怎么設(shè)計(jì)，如何和整體家裝設(shè)計(jì)配合等。因此奧克斯小型多聯(lián)機(jī)的銷售以線下的專賣店和建材城兩個(gè)渠道為主。奧克斯中央空調(diào)市場(chǎng)部經(jīng)理曹園園介紹說：“現(xiàn)在，隨著多聯(lián)機(jī)安裝、設(shè)計(jì)流程標(biāo)準(zhǔn)化，整個(gè)家用中央空調(diào)的銷售渠道將會(huì)向多元化發(fā)展，線上渠道所占的比例會(huì)越來(lái)越大。”

　　對(duì)于小型多聯(lián)機(jī)究竟適合在線上還是線下渠道銷售，蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司市場(chǎng)中心副總經(jīng)理王榮昌認(rèn)為，中央空調(diào)是半成品，擁有“三分產(chǎn)品、七分安裝”的特性，目前大部分渠道是專賣店或者建材店，但是存在價(jià)格不透明的缺點(diǎn)。線上銷售會(huì)讓產(chǎn)品價(jià)格更透明，但是售后服務(wù)和安裝還得不到有效的保證。因此，未來(lái)無(wú)論線上還是線下大連鎖渠道，獲得小型多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)都非常有機(jī)會(huì)。只是線上渠道更多地扮演信息流的角色，線下渠道則承擔(dān)安裝售后服務(wù)。

　　

智能化是趨勢(shì)

　　在壓縮機(jī)、制冷劑等核心技術(shù)發(fā)展相對(duì)成熟的情況下，各家用小型多聯(lián)機(jī)企業(yè)幾乎無(wú)一例外地將產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)指向智能化。

　　大金小型多聯(lián)機(jī)一直在智能化方面做積極嘗試。據(jù)張劍華介紹，DS-AIR遠(yuǎn)程操控系統(tǒng)，可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地對(duì)空調(diào)進(jìn)行智能控制。

　　博世將在智能控制方面持續(xù)投入，例如APP功能、MEMS在空調(diào)新風(fēng)方面的應(yīng)用以及整體智能家居解決方案等。博世熱力方面表示，未來(lái)，博世家用小型多聯(lián)機(jī)的發(fā)展方向是智能化控制、舒適性、健康。博世倡導(dǎo)的“微森林氣候環(huán)境”解決方案，將具有博世特色的技術(shù)融入到產(chǎn)品中，如博世智能控制技術(shù)、傳感器技術(shù)、遠(yuǎn)程控制技術(shù)等，為客戶打造更節(jié)能、更智能、更省心、更健康的生活環(huán)境。

　　汪清欽認(rèn)為，智能化不單單是一個(gè)遙控器控制空調(diào)，必須和互聯(lián)網(wǎng)以及終端連接起來(lái)。志高是第一個(gè)推出智能云家用中央空調(diào)的空調(diào)廠家，目前已經(jīng)建立了完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，同步的APP也已經(jīng)開發(fā)完畢。

　　雖然部分企業(yè)在小型多聯(lián)機(jī)智能化方面已經(jīng)做出一些成績(jī)，但是目前產(chǎn)品的智能化使用率并不高。王志超強(qiáng)調(diào)說：“小型多聯(lián)機(jī)的智能化應(yīng)與整個(gè)智能家居系統(tǒng)融合在一起。另外，小型多聯(lián)機(jī)如何更好地與人互動(dòng)交流，需要企業(yè)多做一些數(shù)據(jù)分析，比如用戶喜歡多高的溫度等，再把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對(duì)用戶的關(guān)心。如果這兩個(gè)問題得到突破，家用小型多聯(lián)機(jī)的未來(lái)將不可限量。”

　　除了智能化，大金認(rèn)為，小型多聯(lián)機(jī)未來(lái)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，還有不斷提升的節(jié)能性及更好的制冷制熱效果。更重要的是，能夠提供解決空調(diào)困擾的空氣。例如，大金正在努力為小型多聯(lián)機(jī)打造去除PM2.5、溫濕平衡控制的功能等。