摘要

　　接連發(fā)布空氣凈化器和凈水器，霍尼韋爾在中國智能家居市場的布局已初見雛形。

　　繼推出空氣凈化器后，2016年7月，霍尼韋爾再次在中國發(fā)力B2C市場，發(fā)布凈水“管家”??Aqua Touch 600凈水器。至此，霍尼韋爾在中國智能家居市場的布局已初見雛形。

　　從B2B到B2C，霍尼韋爾玩得轉嗎?霍尼韋爾全球高增長地區(qū)智能家居副總裁兼總經理馬榮駿對此很有信心：“B2B和B2C的界限現在越來越模糊?？萍嫉淖罱K目的是以人為本，幫助人們實現更好的生活。無論B2B還是B2C，我們的產品最終都是服務于人。因此，將智能樓宇、傳感器、商用空氣凈化技術與人性化、智能化設計結合起來，打造出高品質的民用產品，是水到渠成的事。”

　　

拓展B2C領域

　　接連發(fā)布空氣凈化器和凈水器，霍尼韋爾在B2C領域又向前進了一步。馬榮駿表示，霍尼韋爾已做好探索B2C這一全新領域的準備?！盎裟犴f爾擁有足夠的技術實力，來進行民用產品的研發(fā)。”據悉，霍尼韋爾的傳統業(yè)務為航空航天、自動化控制和特性材料。每一架波音飛機里有30%產品出自霍尼韋爾?！白鳛楦呖萍脊?，重視科技以及產品質量，已成為霍尼韋爾的一種文化?；裟犴f爾會將這種文化延續(xù)到B2C領域，為消費者帶來高品質的產品。”馬榮駿說。

　　霍尼韋爾溫控器受到美國家庭用戶的青睞，因此切入智能家居市場以溫控器為主。但在中國，霍尼韋爾選擇空氣凈化器和凈水器切入智能家居市場，進行B2C領域的拓展，主要是因為不同國家的消費環(huán)境不同?！碍h(huán)境問題是中國用戶最大的痛點，所以空氣凈化器和凈水器更容易打開中國市場。如果我們先在中國推一個溫控器，大家不會有很大的興趣?！瘪R榮駿解釋說，“對于霍尼韋爾而言，空氣凈化技術以及凈水技術并不是新領域，已有多年的技術積累和科技含量。20世紀70年代，我們便是美國NASA的合作伙伴，為他們的航空航天提供空氣解決方案。”

　　除了過硬的產品質量，智能家居還需要軟件的支撐。據悉，霍尼韋爾全球有2萬多名工程師，其中超過一半為軟件工程師。“硬件與軟件的技術實力，使霍尼韋爾進入B2C領域變得簡單?！瘪R榮駿說，“在進入B2C市場后，霍尼韋爾不會專門區(qū)分軟硬件?；裟犴f爾是提供智能家居的結局方案，無論是軟件技術還是硬件技術，亦或是二者相融合，只要能為用戶解決問題就好。”

　　如何玩轉B2C領域，在中國智能家居市場站穩(wěn)腳跟?馬榮駿給出的答案是：找準用戶痛點。中國人最了解中國人，所以中國人才能更準確地發(fā)現中國用戶的痛點。為此，在中國，霍尼韋爾采取“東方服務于東方”的本土化策略，在中國組建成從研發(fā)、生產、銷售、服務的團隊。至于如何尋找用戶痛點，馬榮駿認為需要通過不斷推出新品，從市場測試中發(fā)現?！皬墓こ處煹慕嵌扰c消費者的角度看產品，是有區(qū)別的。工程師所發(fā)現的問題，并不一定是消費者所希望改進的地方。只有不斷地推出新產品，投放至市場進行測試，經過用戶的反饋，才能真正了解到用戶的想法，找準痛點。”

　　霍尼韋爾在B2C領域的探索已初見成效?！澳壳埃裟犴f爾空氣凈化器在京東商城等電商平臺已占有不小的市場份額，隨著凈水器的推出，2016年的產品規(guī)模增長率將為4倍左右?！瘪R榮駿說，“同時，霍尼韋爾的品牌認知度也大幅提升。我們的一項調查顯示，霍尼韋爾品牌認知度從2015年初的26%提高到2015年底的46%。”

　　

簡單是一種智能

　　智能家居已不是一個新鮮話題，自2014年起，各大國內外廠商便開始密集布局智能家居市場。目前最常見的智能產品是“硬件+手機APP”模式。但是，馬榮駿認為，如果僅僅給產品增加一個手機APP，那只是為產品增加了一個超級遙控器，不僅不算真正的智能，還增加了操作的復雜性。

　　“智能包含眾多層面，最基本的就是以簡單的方式為消費者帶來有效的結果?！痹隈R榮駿看來，化繁為簡，就是智能化的一種體現?！爸灰尞a品使用變得簡單，無論是以何種方式達到的，都是智能的體現?！?/p>

　　因此，Aqua Touch 600凈水器并沒有將手機APP作為智能噱頭，而是通過產品細節(jié)的改進，以達到讓消費者的使用過程變得簡單的目的。比如，為了使消費者更換濾芯的過程變得簡單，霍尼韋爾將3個濾芯特意設計成不同尺寸，消費者在更換濾芯時，不再需要看說明書，便知道對應的位置;根據濾芯的使用情況，指示燈顯示不同顏色，消費者不再需要記住濾芯已使用時間;根據指示燈的提示，用戶可以直觀了解到水質情況，飲用更放心;增加假日模式，開啟該模式時，機器將自動定時換水，防止機器長期閑置而導致內部囤積死水，造成二次污染。

　　馬榮駿表示，未來，在中國市場，霍尼韋爾還將拓展住宅等與消費者相關的智能家居領域，比如消防、安防等。但均會貫徹霍尼韋爾所堅持的智能理念。

　　AI(Artificial Intelligence 人工智能)則是馬榮駿認為智能的最高級別?！斑@種智能，帶來的也是一種簡單化。比如我們所能想到的機器管家，消費者不再需要自己動手，由機器管家代替便可達到想要的結果?！瘪R榮駿表示，實現這種智能還有很長的路，當前企業(yè)需要把最基本的智能做好。

　　

“最有意思的創(chuàng)新都來自中國”

　　智能家居是一個富有想象力的市場，需要不斷地創(chuàng)新。談及中國市場的創(chuàng)新時，馬榮駿有著與多數人不一樣的觀點?！霸S多西方國家的人認為，中國沒有什么創(chuàng)新，是一個模仿力很強的山寨市場。但是中國真的沒有創(chuàng)新嗎?”他并不認同，“不僅有創(chuàng)新，而且當前最有意思的創(chuàng)新都來自中國?！?/p>

　　在馬榮駿看來，中國是一個非常特殊的市場。“經過近20年的快速發(fā)展，中國一躍成為世界上最大的中產階級國家。中國消費者開始尊重生活方式，注重生活品質，技術實力也達到一定水平。然而，由于中國市場發(fā)展較快，引發(fā)了諸如環(huán)境污染等問題。所以，當中國既擁有實力，又面臨眾多問題時，創(chuàng)新意識便被激發(fā)出來?！瘪R榮駿說，“當然，其他如印度之類的中產階級國家，同樣面臨不少問題，但是他們比中國的生活水平低，消費需求為最基本的‘有就好’，所以企業(yè)一般不會考慮創(chuàng)新?！瘪R榮駿以空氣凈化器市場舉例，全球有很多國家面臨嚴重的空氣污染問題，但生活水平達到一定程度，引發(fā)如此規(guī)模的市場需求量的，目前只有中國。因此，為了解決消費者不同需求，在激烈的競爭中脫穎而出，中國企業(yè)針對空氣凈化器的創(chuàng)新層出不窮。

　　隨著經濟的高速發(fā)展，中國正在不停地改變。馬榮駿表示，中國的消費升級非?？欤M需求也不挺的發(fā)生變化，如何在不停改變的中國市場處于領先，在需要創(chuàng)新的智能家居分一杯羹，對企業(yè)而言是巨大挑戰(zhàn)。同時，消費者年輕化也是使中國市場變充滿創(chuàng)新的動力之一。“中國消費者越來越年輕化。年輕消費者擁有豐富的想象力，他們的需求變得有趣、千奇百怪，且更愿意為這些需求買單。以后，中國消費者需求只會越來越挑剔?！瘪R榮駿認為，中國在經濟水平、技術實力、消費需求的多重因素推動下，中國已成為富有創(chuàng)新力的國家?！半S著一些比較有意思的創(chuàng)新和發(fā)展，在未來5~10年中，許多外國人會轉變‘中國沒有創(chuàng)新’的看法?！?/p>