“AI賦能家電，為家電帶來(lái)最主要的變化是，它將讓家電能夠?yàn)橛脩魩?lái)極致的體驗(yàn)。人們對(duì)家電產(chǎn)品的要求，將不僅僅是完成任務(wù)，而是提供解決方案。這也是我們的高端品牌COLMO的努力方向?！?019年8月29日，在世界人工智能大會(huì)（2019 WAIC）家電行業(yè)分論壇上，美的集團(tuán)副總裁兼CTO胡自強(qiáng)博士解讀了AI將給家電及人居帶來(lái)的巨大變化。
據(jù)了解，這是WAIC首次舉辦家電行業(yè)分論壇，論壇對(duì)話對(duì)象正是以“AI科技家電”作為品牌注解的高端品牌COLMO。

AI技術(shù)落地現(xiàn)狀：感知階段
AI落地家電領(lǐng)域，現(xiàn)狀是怎么樣的？這是此次論壇的重點(diǎn)議題。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷認(rèn)為，隨著語(yǔ)音和圖像識(shí)別等AI技術(shù)的成熟，智能家電正在開始一個(gè)全新的發(fā)展階段，但這個(gè)階段也是一個(gè)起步階段。對(duì)此，胡自強(qiáng)表示：“語(yǔ)音技術(shù)讓家電有了耳朵，圖像識(shí)別技術(shù)讓家電有了眼睛。也就是說(shuō)，這些技術(shù)，讓家電有了感知，這讓家電有了理解場(chǎng)景的能力，它知道了‘你是誰(shuí)’，從而能夠讓家電為不同的用戶提供高度個(gè)性化的服務(wù)。”
從技術(shù)角度上來(lái)看，斯坦福大學(xué)頂尖人工智能專家Jerry Kaplan博士認(rèn)為，AI技術(shù)最近取得的進(jìn)步是機(jī)器學(xué)習(xí)?！暗?，從大量數(shù)據(jù)中提取規(guī)律，這個(gè)AI的核心技術(shù)沒有變化。無(wú)論大米米種的識(shí)別，還是洗衣機(jī)識(shí)別織物及其顏色，都是從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取一些規(guī)律，再把這些規(guī)律應(yīng)用在不同的場(chǎng)景?！盋OLMO的合作伙伴，Passiolife首席產(chǎn)品官 David Westendorf表示，從目前來(lái)看，用AI技術(shù)去解決用戶痛點(diǎn)，是AI落地家電領(lǐng)域最大的宗旨。

AI未來(lái)賦能：由點(diǎn)到面
如果說(shuō)，處于感知層面的AI技術(shù)，給家電帶來(lái)的是聚焦在產(chǎn)品性能的“點(diǎn)”上的變化，那么未來(lái)，AI技術(shù)將給人居環(huán)境帶來(lái)“面”上的革命性變化?！翱绠a(chǎn)品的場(chǎng)景，對(duì)技術(shù)成熟度的要求非常高。如果說(shuō)家電是家里的腳和手，AI的感知技術(shù)是家里的眼睛和耳朵，那么未來(lái)AI技術(shù)會(huì)成為家里的大腦，它將集成家里各個(gè)場(chǎng)景的信息，結(jié)合數(shù)據(jù)分析出用戶習(xí)慣，把場(chǎng)景需求串起來(lái)，這是未來(lái)的愿景?！?a href="http://www.zgcsqs.com/tag/%e8%83%a1%e8%87%aa%e5%bc%ba" title="胡自強(qiáng)" target="_blank">胡自強(qiáng)表示，“眼前的AI技術(shù)已經(jīng)為家電產(chǎn)品帶來(lái)很好的體驗(yàn)，但未來(lái)的前景更廣闊?！?br /> Jerry Kaplan也表示，目前，AI技術(shù)正在經(jīng)歷發(fā)展歷程中的第二次浪潮，即感知。而未來(lái)，將是融合，將各個(gè)分割的功能融合起來(lái)。“功能的融合，也強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互的順滑和便捷。語(yǔ)音技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)，未來(lái)‘一個(gè)眼神就足夠’。產(chǎn)品知道你的習(xí)慣和需求，你需要它的時(shí)候，它已經(jīng)在那里了。“胡自強(qiáng)說(shuō)。
“未來(lái)，家電不再是一個(gè)工具，而是人在家庭中的合作伙伴?！盌avid Westendorf說(shuō)?！耙郧?，家電就是一個(gè)冷冰冰的物件；以后，家電將成為一個(gè)充滿溫情的、知你懂你的貼心管家?！蓖趵卓隙薉avid Westendorf的說(shuō)法。
此外，各位專家都提到，未來(lái)，AI為家電賦能，將覆蓋各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)及維修?！八梢越⑵髽I(yè)與顧客的紐帶。”Jerry Kaplan說(shuō)，“它將不僅讓用戶受益，也將讓企業(yè)受益，基于AI做技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新?！?/p>

COLMO，打造科技人居新圖景
談及以AI科技賦能的美的集團(tuán)高端品牌COLMO，胡自強(qiáng)表示，美的集團(tuán)目前已經(jīng)形成遍及全球的研發(fā)布局，并強(qiáng)化與高校和研究機(jī)構(gòu)的合作，形成了完整的研發(fā)和創(chuàng)新體系。在人工智能領(lǐng)域，美的集團(tuán)在美國(guó)硅谷、廣東深圳和順德，均設(shè)有研發(fā)機(jī)構(gòu)?！斑@都是為了能夠給用戶帶來(lái)極致的體驗(yàn)。未來(lái)高端的消費(fèi)人群，要的就是這種體驗(yàn)，這也正是COLMO選擇人工智能作為品牌支撐點(diǎn)的重要原因?！?br /> 對(duì)此，美的集團(tuán)中央研究院院長(zhǎng)徐成茂博士給出了更為詳盡的解讀。徐成茂表示，基于AI科技，COLMO搭建了技術(shù)平臺(tái)框架，即AI基礎(chǔ)設(shè)施、AI感知、AI云大腦以及AI服務(wù)?！叭绻堰@個(gè)框架比作一個(gè)人，那么AI基礎(chǔ)設(shè)施就相當(dāng)于一個(gè)人的神經(jīng)系統(tǒng)、血和肉，AI感知就相當(dāng)于人的視覺和聽覺，AI云大腦即人的大腦，AI服務(wù)就是這個(gè)人所擁有的服務(wù)技能?！毙斐擅e例說(shuō)。
基于這個(gè)框架，COLMO在其產(chǎn)品上已經(jīng)采用了AI技術(shù)去解決場(chǎng)景需求?！氨热缫曈X感知，它的主要特點(diǎn)是垂直場(chǎng)景和深度定制?！毙斐擅f(shuō)，“以洗衣機(jī)為例，由于不同衣物對(duì)水的吸收程度不同，洗滌需要的水量也不同。過(guò)去的洗衣機(jī)，用稱重的方式去判斷所需水量是不準(zhǔn)確的。而COLMO洗衣機(jī)采用的方法是用衣物的體積來(lái)自動(dòng)匹配用水量和洗滌劑，在達(dá)到精準(zhǔn)洗滌的同時(shí)，也節(jié)省了近三分之一的水和電。”此外，COLMO還在電飯煲、空調(diào)、電烤箱上大量應(yīng)用了視覺感知技術(shù)。
基于AI語(yǔ)音技術(shù)，COLMO強(qiáng)調(diào)的是多入口控制家電和場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)?！盁o(wú)論空調(diào)還是音箱或是手機(jī)APP，只要有語(yǔ)音操作，都可以接入統(tǒng)一的語(yǔ)音平臺(tái)?！毙斐擅f(shuō)。
AI云大腦，是依托大數(shù)據(jù)和高效的算法，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。例如，COLMO空調(diào)可能通過(guò)分析3年中32個(gè)省市800萬(wàn)用戶的約1000億條多維度睡眠數(shù)據(jù)，為用戶定制出個(gè)性化的睡眠曲線，準(zhǔn)確率為95%。
為了持續(xù)推動(dòng)AI技術(shù)等前沿科技在家電行業(yè)的應(yīng)用，挖掘更多產(chǎn)業(yè)價(jià)值，AI科技家電高端品牌COLMO與上海交通大學(xué)達(dá)成合作意向，聯(lián)合創(chuàng)辦了創(chuàng)新大賽，吸引更多高校人才的技能和與時(shí)俱進(jìn)的新鮮靈感投入技術(shù)應(yīng)用中。上海交通大學(xué)創(chuàng)新中心主任陳江平教授表示，創(chuàng)新大賽只是雙方合作的起步，未來(lái)還將在尋找技術(shù)突破點(diǎn)、成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室等方面豐富和加深合作。
徐成茂表示，目前，美的集團(tuán)在智能技術(shù)方面的投入保持著每年20%的增速。2018年，美的集團(tuán)在智能方面的投入為10億元。未來(lái)十年內(nèi)，美的集團(tuán)將完成賦能智慧場(chǎng)景、圍繞場(chǎng)景提供個(gè)性化家居服務(wù)、用AI大腦驅(qū)動(dòng)家居生活三大升級(jí)，實(shí)現(xiàn)家電機(jī)器人化，實(shí)現(xiàn)定制化家居場(chǎng)景。
王雷表示，消費(fèi)體驗(yàn)將決定新技術(shù)、新產(chǎn)品的生命力，消費(fèi)者也對(duì)未來(lái)的智慧生活充滿期待?！半S著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和日益成熟、5G時(shí)代的到來(lái)，以及美的集團(tuán)向科技集團(tuán)的轉(zhuǎn)型，相信COLMO在家電智能化發(fā)展中能夠展現(xiàn)出強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)?！睂?duì)此，David Westendorf強(qiáng)調(diào)：“未來(lái)5~15年，是AI技術(shù)與家電領(lǐng)域合作和融合的關(guān)鍵期。”Jerry Kaplan對(duì)未來(lái)則充滿期待：“生活還是關(guān)于人的，而不是科技。我期待能夠看到中國(guó)企業(yè)更多的創(chuàng)新方式。”