摘要

　　2018年4月24日，距離《電器》記者上次與海爾熱水器熱泵產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理楊磊見面的日子，正好間隔了一整個供暖季。2017年10月底的那次會面，海爾空氣能全體上下都在為即將到來的供暖季做著最后的沖刺，“煤改電”給了所有人一個加速度，作為領(lǐng)頭人的楊磊同樣來去匆匆。令記者意外的是，這個加速度并沒有因為供暖季結(jié)束而消失，海爾空氣能早已開始為新一年度的“煤改電”項目做起了準備。楊磊的行程還是滿滿當(dāng)當(dāng)，在此次采訪結(jié)束后的第二天就奔赴太原，而這已經(jīng)不是他今年第一次走訪市場。

　　2018年4月24日，距離《電器》記者上次與海爾熱水器熱泵產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理楊磊見面的日子，正好間隔了一整個供暖季。2017年10月底的那次會面，海爾空氣能全體上下都在為即將到來的供暖季做著最后的沖刺，“煤改電”給了所有人一個加速度，作為領(lǐng)頭人的楊磊同樣來去匆匆。令記者意外的是，這個加速度并沒有因為供暖季結(jié)束而消失，海爾空氣能早已開始為新一年度的“煤改電”項目做起了準備。楊磊的行程還是滿滿當(dāng)當(dāng)，在此次采訪結(jié)束后的第二天就奔赴太原，而這已經(jīng)不是他今年第一次走訪市場。

　　在保證“煤改電”增速不減的同時，2018年海爾空氣能希望通過品牌和產(chǎn)品的引領(lǐng)，帶領(lǐng)行業(yè)進入高溫空氣能時代。

　　

守護藍天，全力推進“煤改電”

　　在“煤改清潔能源”這場保衛(wèi)藍天的環(huán)保攻堅戰(zhàn)中，海爾空氣能是當(dāng)之無愧的藍天守護者。2017年，海爾改造的空氣源熱泵采暖面積超過200萬平方米，其中20%左右是集中式的大型供暖，相比2016年有了顯著的提升。楊磊表示，海爾在2018年的“煤改電”項目中仍有很大的拓展空間，目前各地新一輪的招投標(biāo)工作已經(jīng)陸續(xù)開啟，海爾空氣能將在2017年的基礎(chǔ)上做好充分的準備，繼續(xù)為清潔能源采暖政策的落地實施貢獻力量。

　　今年已經(jīng)多次走訪市場的楊磊，如今對于各地“煤改電”項目的政策走向和需求，已經(jīng)了然于胸。據(jù)他介紹，北京和天津一直是項目戶式產(chǎn)品改造的重點區(qū)域。2017年，北京“煤改電”項目的推進速度非?？?，目前多數(shù)平原地區(qū)已經(jīng)基本完成改造?！?018年，北京的改造重點將主要聚焦在山區(qū)地區(qū)、平原沒有改造完的地區(qū)以及對蓄熱式電暖器供暖的改造替換?！彼袛嗾f，“天津?qū)⒊?018年‘煤改電’戶式產(chǎn)品的主要市場。”

　　同時，海爾空氣能還積極參與了河北、山西、河南、陜西等地的“煤改電”項目。以山西為例，海爾空氣能目前已經(jīng)推進了幾十萬平方米的“煤改電”集中式改造，項目主要集中在農(nóng)業(yè)大棚和礦區(qū)采暖改造。“我們在山西這個產(chǎn)煤大省，用空氣能熱泵替代了原有的燃煤采暖。在這個供暖季結(jié)束后，我們不僅收獲了用戶的好評，也借助‘煤改電’政策提升了當(dāng)?shù)孛癖妼τ诤柶放坪秃柨諝饽墚a(chǎn)品的認知。”他認為，北方各省在“煤改電”項目的推進上各有特點，企業(yè)應(yīng)當(dāng)因地制宜，針對不同地域的采暖需求和經(jīng)濟實力，提供合適的清潔能源采暖解決方案。

　　事實上，正是因為這種需求上的差異，進入2018年度，“煤改電”對于中標(biāo)企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的要求已經(jīng)有了顯著的提升?！叭缃瘛焊碾姟叩倪M入門檻也在提升。比如，北京的部分地區(qū)已經(jīng)要求配備變頻產(chǎn)品，河北提出了太陽能光伏與熱泵結(jié)合應(yīng)用的新方式。”楊磊自信地說，“而這正是海爾的優(yōu)勢所在。”在產(chǎn)品端，海爾擁有類型豐富的產(chǎn)品，能夠應(yīng)對各地不一的采暖需求，并且還可以與海爾其他產(chǎn)業(yè)配合，響應(yīng)一些特殊的能源供給需求。在品牌端，海爾空氣能作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，已經(jīng)在采暖領(lǐng)域積累了非常高的認知度和美譽度。

　　在服務(wù)端，海爾空氣能建立了完善的“煤改電”售后服務(wù)體系，全方位保證用戶的采暖效果。據(jù)海爾熱水器熱泵采暖總經(jīng)理王保森介紹，海爾空氣能始終堅持“一戶一設(shè)計”原則，海爾的工程設(shè)計人員和售后服務(wù)人員會根據(jù)每位用戶需求，提供滿足用戶定制化需求的解決方案;針對整村整鎮(zhèn)統(tǒng)一安裝海爾空氣能的“煤改電”項目，會設(shè)置專職的海爾空氣能服務(wù)團隊，配備“兩車六人”，保證服務(wù)的及時性?！叭绻龅郊邪惭b的項目，我們還可以跨省抽調(diào)團隊進行支援?！睏罾谘a充強調(diào)說，“更為重要的是，我們的服務(wù)不僅包括前端的設(shè)計安裝、使用中的故障維修，還涉及研發(fā)團隊的回訪。通過回訪用戶，研發(fā)團隊會提煉出產(chǎn)品改進方向，并把消費者提出的意見融入下一代的迭代產(chǎn)品中，解決現(xiàn)有產(chǎn)品沒有完全解決的問題。這就形成了完整的閉環(huán)?！?/p>

　　在楊磊看來，“煤改電”政策雖然在短時間內(nèi)可以促進行業(yè)資源的傾斜、引導(dǎo)發(fā)展方向，但是熱泵行業(yè)的發(fā)展終歸要回歸市場驅(qū)動。他進一步解釋稱：“政府補貼只是為我們開了一個頭，伴隨資源整合、消費者的認知度提高，在使用體驗好的前提下，就會形成口碑傳播、主動選擇和購買清潔采暖產(chǎn)品?！蓖瑫r，他判斷，戶式采暖產(chǎn)品對于“煤改電”政策的依賴度比較高，伴隨著北京和天津的改造完成，將率先回歸到正常的零售市場發(fā)展軌道上，而可以很好地替代小鍋爐的集中式熱泵采暖，有著更廣闊的應(yīng)用前景。

　　

引領(lǐng)行業(yè)，開啟高溫空氣能時代

　　在海爾空氣能的發(fā)展藍圖中，做好“煤改電”只是近幾年的階段性緊急任務(wù)，更為長遠的是要借熱泵行業(yè)大發(fā)展的勢頭，實現(xiàn)品牌引領(lǐng)和產(chǎn)品引領(lǐng)?！昂栆I(lǐng)行業(yè)進入高溫空氣能時代?！睏罾诘脑挃S地有聲。

　　2018年，海爾空氣能的發(fā)展方向非常明確，即聚焦高水溫空氣能，以“兩高兩低”(高水溫、高能效、低噪聲和低環(huán)境溫度運行)為主線，在家用熱水、商用熱水、采暖三大領(lǐng)域進行全面的產(chǎn)品布局。其中，在家用熱水領(lǐng)域，海爾將最高溫度線設(shè)定為80℃，主推天沐KING、天沐POWER、心悅?cè)笙盗挟a(chǎn)品;在商用熱水領(lǐng)域，海爾將高溫的標(biāo)準推高至90℃，主推變頻CO2高溫?zé)崴畽C組“天熾”系列，該產(chǎn)品在環(huán)境溫度為-20℃時，能效比COP依然高達2.1;在熱泵采暖領(lǐng)域，海爾推出“融冰”系列，可以保證超低溫-35℃穩(wěn)定運行，出水溫度高達70℃。

　　“高溫?zé)崴窍M者的核心需求?！睏罾谀谩懊焊碾姟弊隼咏忉屃恕案邷亍钡闹匾?。熱泵水暖系統(tǒng)通過暖氣片將熱量傳遞到室內(nèi)空氣中，設(shè)備出水的溫度傳遞到空氣中會有耗損，高出水溫度意味著可以提供更高的室溫。“70℃的出水溫度，可以將室溫提升至23℃~24℃。雖然用戶平時可能不需要這樣高的溫度，但是遇到寒冷的天氣或是家中有特殊需求的人，高溫的優(yōu)勢就非常明顯了?！睏罾谡f。

　　目前，海爾空氣能已經(jīng)在家用熱水領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全面引領(lǐng)。產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示，2017年海爾家用熱泵熱水器銷量、銷售額均位居行業(yè)第一，是行業(yè)內(nèi)第一個也是目前唯一一個家用熱泵熱水器年銷量突破20萬臺的品牌。與此同時，海爾商用及采暖產(chǎn)品也已連續(xù)五年實現(xiàn)高速增長，增速遠高于行業(yè)。“能夠取得好成績，得益于海爾開放的研發(fā)體系及小微機制。它讓我們擁有了全球化的開放資源、更為快速的響應(yīng)機制，可以支持我們實現(xiàn)換道超車?！睏罾诒硎荆柨諝饽艿哪繕?biāo)是行業(yè)第一，是實現(xiàn)全領(lǐng)域的引領(lǐng)。

　　此外，對于熱泵產(chǎn)品的多功能應(yīng)用，楊磊也給出了自己的看法?！皩τ跓岜眯袠I(yè)而言，熱水+采暖、采暖+制冷、熱水+采暖+制冷的功能結(jié)合形式，未來都有很大的發(fā)展空間。行業(yè)一直在做嘗試，但是還沒有形成市場規(guī)模，接下來的2~3年，隨著行業(yè)技術(shù)的成熟，這部分市場也將迎來爆發(fā)。”