恩布拉科路易斯?道：貼近用戶，創(chuàng)造領(lǐng)先未來

來源：《電器》雜志      作者：于昊

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　　包括中國在內(nèi)，恩布拉科集團若想在全球市場迎難而上、保持領(lǐng)先，就必須最大程度地貼近消費者與客戶的需求，創(chuàng)造出用戶最需要的產(chǎn)品?！　?015年11月的北京，冷得出人意料。在月末那場大雪來臨之前，凄冷的細雨已經(jīng)敲響了寒秋的節(jié)奏。英俊的路易斯?道(Luis?Dau)就在這樣的天氣回到了他熟悉的北京，坐在他熟悉的會客室里，對面坐著他熟悉的《電器》記者。幾個月之前，他還是這個基地的當(dāng)家人??北京恩布拉科雪花壓縮機有限公司總經(jīng)理，如今，他已升任恩布拉科集團副總裁，負責(zé)恩布拉科全球的銷售與市場業(yè)務(wù)。　　對路易斯?道來說，雖然現(xiàn)在已站在全球高度來處理恩布拉科的事務(wù)，但他曾主導(dǎo)了恩布拉科三年中國業(yè)務(wù)的發(fā)展。毫無疑問，他已成為恩布拉科在全球市場決勝的關(guān)鍵。此番回到中國，路易斯?道明確表示，包括中國在內(nèi)，恩布拉科集團若想在全球市場迎難而上、保持領(lǐng)先，就必須最大程度地貼近消費者與客戶的需求，創(chuàng)造出用戶最需要的產(chǎn)品。　　貼近用戶，突破市場逆境　　在談及恩布拉科的宏偉藍圖之前，路易斯?道特意表達了感謝。他不僅感謝恩布拉科集團總裁岡波斯的信任，還感謝北京恩布拉科雪花團隊對他近三年來的巨大支持。他說：“我在中國任職近三年，很高興有這樣優(yōu)秀的團隊支持我，幫助我在中國取得理想的成績。更重要的是，我很高興看到在我們大家共同的努力之下，中國已經(jīng)成為恩布拉科集團在全球最為重要的海外市場?！薄　〕鋈味鞑祭萍瘓F副總裁之后，路易斯?道的重要使命是將恩布拉科亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)帶上一個新高度。此外，他還要負責(zé)全球的銷售、市場業(yè)務(wù)。然而擺在路易斯?道面前的，卻是全球冰箱壓縮機嚴(yán)重的產(chǎn)能過剩、愈發(fā)激烈的市場競爭以及全球性的市場需求縮減?！　Υ?，路易斯?道表示，雖然全球市場形勢嚴(yán)峻，但恩布拉科仍然在研發(fā)、創(chuàng)新、質(zhì)量方面投入巨大，并取得符合預(yù)期的成績?！澳婢持腥〉猛黄疲@證明恩布拉科確實是個成功的全球化公司，感受最深的一點，則是作為中間商，恩布拉科愈發(fā)重視貼近消費者的需求，在研發(fā)、科技創(chuàng)新上越來越貼近終端消費者的需求，讓消費者感到恩布拉科對他們生活的改善?！薄　τ?015年恩布拉科集團在全球取得的突破性進展，路易斯?道舉例說：“首先，恩布拉科在中國首發(fā)上市了全球首個家用線性無油壓縮機解決方案??WISEMOTION智驅(qū)壓縮機，這一創(chuàng)舉得到全球市場的巨大反響;第二，恩布拉科與半封閉壓縮機廠商都凌(DORIN)達成戰(zhàn)略合作，開始在巴西市場代理銷售“都凌”半封閉壓縮機;第三，在中國研發(fā)并推出的R290變頻商用壓縮機，得到海容等公司的認可，市場反饋很好;第四，恩布拉科成立了一個新部門，這一部門負責(zé)運營壓縮機的回收業(yè)務(wù)，目前回收業(yè)務(wù)已經(jīng)在巴西展開?！薄　≈档米⒁獾氖牵芬姿?道所講述的恩布拉科在2015年全球的四大突破點中，有兩點和中國直接相關(guān)。這正是路易斯?道任職中國期間所全力推進的事業(yè)?！捌鋵?015年恩布拉科在全球還有許多創(chuàng)新的戰(zhàn)略沒有列出，總之這一切的轉(zhuǎn)變，都令恩布拉科與客戶、與消費者走得更近?！?路易斯?道表示，“事實上，我們可以從這些轉(zhuǎn)變中發(fā)現(xiàn)一個趨勢，恩布拉科保持全球競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，在于保持領(lǐng)先的高科技水準(zhǔn)的同時，還將更貼近客戶需求的服務(wù)、產(chǎn)品以及整體解決方案創(chuàng)新出來，年復(fù)一年地提升。”　　雖然全球業(yè)績值得稱道，但是路易斯?道已經(jīng)清楚地認識到，目前恩布拉科在全球市場中，除了美洲業(yè)務(wù)保持增長，其他地區(qū)的業(yè)務(wù)均面臨嚴(yán)峻的市場經(jīng)營壓力。他稱：“應(yīng)對全球壓縮機嚴(yán)重過剩的產(chǎn)能，我們必須保證恩布拉科在全球每個基地的高水平，提供高質(zhì)量、符合需求的解決方案。在這種形勢下，恩布拉科也看到突破自我的機會所在，如包括中國在內(nèi)的全球各國陸續(xù)提高要求的政策法規(guī)，會讓客戶及消費者選擇更具領(lǐng)先技術(shù)的產(chǎn)品，而恩布拉科則是個中翹楚。”　　決勝中國，支撐全球戰(zhàn)略　　路易斯?道在講述恩布拉科全球發(fā)展時幾乎沒有在任何一點中放掉“中國”，在這個過去多年來帶給恩布拉科巨大光彩的海外市場，未來能否順利開拓，對恩布拉科的全球戰(zhàn)略來說至關(guān)重要?！　÷芬姿?道坦誠地說：“我在中國工作了近三年的時間，出任新的職務(wù)其實就是對中國團隊工作的認可，我們看到中國基地目前已經(jīng)發(fā)展到了很高的水平，這里有全球水平的產(chǎn)品、研發(fā)和人才。對我的任命是重視中國團隊、市場的最佳信號?！薄　?jù)路易斯?道介紹，恩布拉科在中國已經(jīng)有30多年的發(fā)展歷史，更在20年前建立了合資企業(yè)。30多年來，恩布拉科伴隨中國冰箱產(chǎn)業(yè)一起成長，每年都有新的進步，至今中國已是恩布拉科在海外最為重要的“大市場”?！案幸饬x的是，隨著中國冰箱、冷柜企業(yè)對能效、噪聲、制冷能力等性能指標(biāo)要求不斷提高，中國市場也推動著恩布拉科研發(fā)出更高效、更高性能的創(chuàng)新產(chǎn)品。首發(fā)在中國的產(chǎn)品如今已得到全球市場的認可，今后中國也一定是驅(qū)動恩布拉科全球市場發(fā)展的核心動力。”　　值得一提的是，恩布拉科在中國擴大投資的戰(zhàn)略已進入評估階段。對此，路易斯?道解釋說：“恩布拉科沒有放棄任何在中國擴大投資的機會，目前我們?nèi)栽谠u估擴大投資這一戰(zhàn)略的可行性。有一點是可以肯定的，雖然中國市場的增長空間是有的，擴大投資的戰(zhàn)略也是確定的，但恩布拉科要觀望中國市場的變化，來決定戰(zhàn)略實施的時機?！薄　÷芬姿?道進一步預(yù)測說：“未來中國市場技術(shù)趨勢將對全球產(chǎn)生深遠影響。從恩布拉科的產(chǎn)品線層面來說，有三方面值得用心突破并引領(lǐng)全球??一是WISEMOTION智驅(qū)家用線性無油壓縮機，在產(chǎn)品設(shè)計具有革命性的今日，這一解決方案具有無限的增長可能;二是中國新版冰箱能效標(biāo)準(zhǔn)即將實施，將推動變頻壓縮機需求的提高，恩布拉科在中國研發(fā)、生產(chǎn)的VESF高效變頻壓縮機前景廣闊;三是R290商用壓縮機，這一產(chǎn)品的變頻化趨勢也初現(xiàn)端倪，恩布拉科將把更多型號的R290壓縮機拿到中國來生產(chǎn)，將大幅縮短交貨周期，也能提供更好的本地化服務(wù)?！薄　∈聦嵣希袊膽?zhàn)略關(guān)鍵，除了中國市場本身的發(fā)展空間，還有來自中國本土廠商的殘酷競爭。隨著競爭對手將觸角伸向海外，恩布拉科開始在全球范圍內(nèi)感受到來自中國本土廠商的壓力。對此，路易斯?道信心十足，他表示，恩布拉科是真正意義上的全球化公司，在巴西、意大利、斯洛伐克、俄羅斯、美國及中國均設(shè)有生產(chǎn)基地或銷售公司，多年來服務(wù)于全球客戶和消費者。恩布拉科每年用于研發(fā)和創(chuàng)新的投入為總營業(yè)利潤的3%~5%，不僅全球化服務(wù)經(jīng)驗十分豐富，而且擁有持續(xù)向全球客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品及解決方案的核心優(yōu)勢?！　÷芬姿?道進一步分析稱，恩布拉科多年來服務(wù)于全球的消費者和客戶，對于客戶與終端市場愈發(fā)貼近，不僅讓恩布拉科更了解全球市場的發(fā)展趨勢，也能更好地整合全球的資源服務(wù)于客戶。恩布拉科在全球化的服務(wù)、創(chuàng)新及品質(zhì)上都有著無可比擬的競爭優(yōu)勢?！　　皩嶋H上，我非?？粗刂袊袌?，中國正在醞釀制定的下一個‘五年計劃’也會讓中國市場有大幅增長，恩布拉科將高度關(guān)注中國市場的發(fā)展，更加注重貼近中國消費者的需求來提供服務(wù)。我相信，恩布拉科在中國市場一定會更上層樓?！?路易斯?道的言語中，充滿期待。