本刊記者 陳莉

　　“靜凈”的投資超過千萬，沒有美創(chuàng)平臺的支持，自己創(chuàng)業(yè)是不可能實現(xiàn)的。這樣的投資規(guī)模，一個不小心就要傾家蕩產(chǎn)。

　　2015年9月22日上午，在美的靜凈-M2凈水機發(fā)布會現(xiàn)場。靜凈的項目負責人、產(chǎn)品經(jīng)理昂永程的心情并不平靜。他在做發(fā)布會準備工作的同時，不停地去下意識看自己手中的那臺手機。手機并不是他自己的，但下午發(fā)布會時，這臺手機會出現(xiàn)在影視名星王珞丹的手中，王珞丹會在手機上進行簡單的操作?！爸皇呛唵蔚狞c三下，現(xiàn)場操作一下‘靜凈’。但我還是非常擔心?！卑河莱虒Α峨娖鳌酚浾哒f，“擔心出現(xiàn)各種狀況，比如，現(xiàn)場網(wǎng)絡會不會突然不給力等等。”

　　然而，相對于“靜凈”的整個誕生過程，這樣的擔心顯然不算什么?！罢娴暮茈y?！卑河莱陶f。

　　入選

　　作為美的熱水器事業(yè)部的產(chǎn)品經(jīng)理，昂永程一直都有一個想法，就是做一臺不需要安裝的凈水器?！耙耠婏堨夷菢樱咫娋湍苡?，一拎就能走?！卑河莱虒Α峨娖鳌酚浾哒f，“現(xiàn)在市面上的凈水器，絕大多數(shù)都是需要安裝的，這就要求用戶首先要有自己的房子，自己的廚房。對于那些單身或是對凈水器產(chǎn)品沒有了解的用戶來說，要讓他們下決心安裝凈水器很困難。但這并不代表，他們就不需要凈水器了?！?/p>

　　在昂永程心里，這一直都是一個好項目，作為美的熱水器事業(yè)部的小微創(chuàng)新項目，開發(fā)人員也開始著手做工業(yè)設計方案?！暗@樣的產(chǎn)品，畢竟不是事業(yè)部的常規(guī)品類，所以整個開發(fā)過程很慢?！卑河莱陶f。

　　但機會還是來了。2015年夏天，在美的熱水器事業(yè)部的支持下，剛剛做出手板模型的“靜凈”被拿到美創(chuàng)平臺上參加評審。參與評審的有投資人、相關的電商平臺代表以及美創(chuàng)平臺的各方面專家?！拔覀兪敲绖?chuàng)平臺上最早一批總共六、七個參與評審的項目之一，是第一個拿到通過評審通知的?！卑河莱陶f“靜凈”的概念創(chuàng)意得到了評審人員的認可。的確，不需要安裝，又融入了互聯(lián)網(wǎng)元素，通過手機可以實時觀察水質(zhì)和濾芯壽命，換芯方便簡單，完全可以免去售后人員的上門服務，這些都足以吸引評審人員的關注。“贏利模式也不錯。定價會在千元左右，濾芯可以直接網(wǎng)上定購，省去代理商環(huán)節(jié)，濾芯的價格也降下來了?！卑河莱虒Α峨娖鳌酚浾哒f，“用戶群體的鎖定也很精準。傳統(tǒng)凈水機是安裝在廚房的，但有那么一群人卻不同，他們或許是剛剛畢業(yè)，也可能是離家在外地工作，或者是廚房根本沒地方安裝凈水機。這些人基本上是不會購買常規(guī)凈水器的，但‘靜凈’卻可以滿足這一類人的凈水需求。”

　　誕生記

　　通過評選讓昂永程非常興奮。美創(chuàng)平臺為“靜凈”項目投資超過600萬元。同時，美創(chuàng)平臺還同意，參與項目的個人可以投資125萬元，卻可以占到40%的股份?！斑@意味著你只需要投入20%的資金，但可以拿到40%的股份?！卑河莱陶f。

　　然而，當時項目組只有六個人，125萬元依然不是一個小數(shù)目。怎么辦呢?“我們在熱水器事業(yè)部內(nèi)部搞了一把眾籌?！卑河莱绦χf，“我們?nèi)フf服那些與靜凈項目發(fā)展有關的人員，比如檢測、生產(chǎn)崗位的有關人員參與眾籌，5000元起投，不到兩天就眾籌成功。”通過眾籌，“靜凈”項目的參與人員超過了30人。

　　“項目組另起爐灶，找了間會議室作為項目辦公室。所有人都在這間辦公室里辦公?！卑河莱虒Α峨娖鳌酚浾呓榻B，“我們把工業(yè)設計人員拉進來，把做用戶研究的人員拉進來，兩三個月時間下來，做了40、50個手板，‘靜凈’已經(jīng)不是當初參與評審時的模樣?！?/p>

　　雖然只是短短兩三個月的時間，過程已讓昂永程“不堪回首”。“做用戶調(diào)研時，用戶的反饋都是一定要有熱水。然而最初的設計是沒有熱水的，如果加上熱水功能，還要保證尺寸大小不變，這挑戰(zhàn)太大了?！卑河莱袒貞?，“參與開發(fā)的工程師是美的熱水器事業(yè)部非常資深的工程師，他一度絕望地認為，自己資深權威的名聲要毀在‘靜凈’手上而名聲不保。”昂永程語調(diào)輕松，然而他所描述的事實卻讓人“不忍直視”。“這個工程師的孩子學習成績很好，但在進行‘靜凈’項目時，由于疏于輔導，孩子的成績從班級里的前十名一直掉到最后十名?！卑河莱陶f。個中滋味，非旁人能夠體會。

　　然而，美創(chuàng)平臺上創(chuàng)業(yè)項目的模式卻讓‘靜凈’的成長異常迅速?！耙粋€產(chǎn)品的誕生，要經(jīng)過策劃、工業(yè)設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售準備、上市等環(huán)節(jié)。在企業(yè)的常規(guī)運行機制中，這些環(huán)節(jié)并不是貫通的，而且每個環(huán)節(jié)的人員手中也不只一個項目。比如做研發(fā)的，他手里同時進行的可能有好幾個項目。而且，各個環(huán)節(jié)的工作人員在整個過程中還會產(chǎn)生互相抱怨、互相推諉責任的情況，而‘靜凈’不同，參與到這個項目中，就是要‘全情投入’，每天所有人都在這間封閉的辦公室里，所有流程全部打通，所有熱情都集中在‘靜凈’身上。所有人都要互相配合，隨時協(xié)調(diào)解決各種問題。”昂永程說，在開始生產(chǎn)時，所有人都“蹲”在生產(chǎn)線上;即便只是為了最后發(fā)布會上的一段視頻，熬夜到第二天早上四五點鐘也是家常便飯，最后在開布會那天中午才算“磨出來”。

　　成長記

　　昂永程與《電器》雜志記者聊起‘靜凈’的整個美創(chuàng)經(jīng)歷，已經(jīng)是11月份，‘靜凈’已經(jīng)上市不到兩個月。但昂永程依然用“忐忑”來形容自己眼下的心情?！斑@畢竟是一個創(chuàng)新的產(chǎn)品，我們非常希望得到用戶的各種反饋?！?/p>

　　為了拿到昂永程嘴里的“各種反饋”，“靜凈”的售后服務都是由工程師自己來做。“我們建了官方微信，也建了與用戶溝通的微信群?！卑河莱陶f，“用戶提出各種建議。其中，有一個用戶，提了好多問題，也提了好多建議，我們八個工程師圍著他，在群里一直聊到半夜兩三點鐘，他很有參與感，我們也很有收獲?！?/p>

　　這樣的例子還有很多。在“知乎”平臺上，有人因為連不上網(wǎng)發(fā)起“求救”，立刻就會有其他用戶“跳出來”去幫他解決問題。由于“靜凈”走電商渠道，有時在運輸過程中會摔壞，項目組會立刻再寄一臺給用戶，以期讓用戶有最好的消費體驗?！拔覀兪占撕芏嘟ㄗh，未來，‘靜凈’還要不斷去改進?！卑河莱陶f。

　　昂永程表示，上市不到兩個月的時間，‘靜凈’的銷售額已經(jīng)超過1000萬元?！懊绖?chuàng)平臺為這個項目投入了600多萬元，美的熱水器事業(yè)部加上個人入股也有幾百萬元。上市不到兩個月，銷售額已經(jīng)超過投入成本。我覺得‘靜凈’是個好項目?！?/p>

　　創(chuàng)業(yè)，很美也很難

　　“創(chuàng)業(yè)真的太難了?！痹诓稍L過程中，這是昂永程對《電器》記者不斷重復的一句話，“‘靜凈’的投資超過千萬，沒有美創(chuàng)平臺的支持，自己創(chuàng)業(yè)是不可能實現(xiàn)的。這樣的投資規(guī)模，一個不小心就要傾家蕩產(chǎn)?！?/p>

　　實際上，美創(chuàng)平臺給與“靜凈”項目的支持，遠非投資這么簡單。首先，它極大提高了“靜凈”誕生的可能性。因為它不是一個常規(guī)產(chǎn)品項目，所以當企業(yè)以市場為導向時，研發(fā)排序時它只能“往后站”，而美創(chuàng)平臺要的就是常規(guī)品類之外的“額外增長”?！懊绖?chuàng)平臺是‘靜凈’誕生的‘催化劑’?！卑河莱陶f。

　　其次，美創(chuàng)平臺為“靜凈”整個研發(fā)過程提供了強有力支持，包括技術、原材料供應、生產(chǎn)甚至售后等各個環(huán)節(jié)。在企業(yè)的傳統(tǒng)流程里，原材料采購要通過招標，但有時要考慮成本等諸多因素，中標的供應商可能不是最好的。在美創(chuàng)平臺上，原材料、模具、廣告……所有的供應商選擇，都不需要通過招標環(huán)節(jié)，“只要你覺得好，那就可以。一切變得簡單了?！卑河莱陶f，“還有售后，只要用戶來聯(lián)系我們說產(chǎn)品出現(xiàn)了問題比如之前說到的摔壞了，我們不必等他把產(chǎn)品寄回來，直接就可以為用戶再快遞一臺。前一天打電話，第二天新產(chǎn)品送到家，這樣的用戶體驗，在傳統(tǒng)流程里是不可能的，我們要等用戶把先前那臺寄回來，再按流程申請備換機器?！?/p>

　　“當然，正如前邊所說，這樣的項目機制激發(fā)了團隊的創(chuàng)業(yè)熱情，沒有抱怨，只有協(xié)作，大家都看到對方的專業(yè)和不容易，互相尊重、理解，從而打通了研發(fā)、生產(chǎn)過程中的所有環(huán)節(jié)。這也是美創(chuàng)模式最重要的一點。”昂永程對《電器》記者說。

　　“整個過程，也讓我們看到了創(chuàng)業(yè)的艱辛，以前別人跟我說，100個創(chuàng)業(yè)項目里，有99個是失敗的，我不信?，F(xiàn)在，我深信不疑?！卑河莱陶f，“美創(chuàng)平臺已經(jīng)是一個非常好的創(chuàng)業(yè)平臺，但做美創(chuàng)平臺的項目，就像是參加體操比賽，你很好地完成了20個規(guī)定和非規(guī)定動作，但如果最后一個動作失敗了，就會被淘汰掉?！?/p>