奧維云網(wǎng)(AVC) 李慧琦

　　近年來(lái)，頻現(xiàn)的水污染事件引起居民對(duì)水安全的重視，凈水設(shè)備逐漸從水處理工廠進(jìn)入普通百姓家。自2011年以來(lái)，家用凈水行業(yè)一直有序“快跑”。奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示，2014年凈水市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到121億元，同比增長(zhǎng)66.9%。2011~2014年凈水市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)42.5%。2015年第一季度，線上凈水產(chǎn)市場(chǎng)銷售額為5.4億元，同比增長(zhǎng)37.2%;銷量為34萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)33.7%。由于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，凈水線上市場(chǎng)日益壯大，帶動(dòng)凈水市場(chǎng)大盤迅猛發(fā)展。2015年，電商渠道將成為行業(yè)增長(zhǎng)的領(lǐng)跑者，線上市場(chǎng)的增長(zhǎng)將有力地拉動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　反滲透領(lǐng)跑

　　自2014年開始，反滲透凈水機(jī)的市場(chǎng)占比快速提升，在線上渠道的表現(xiàn)尤其突出。奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示， 2014年，凈水設(shè)備線上銷售額占比為15.4%，線下銷售額占比為84.6%。從凈水器產(chǎn)品分類來(lái)看，反滲透凈水機(jī)線上銷售額占比為50%，活性炭?jī)羲畽C(jī)占比為21.5%，超濾凈水機(jī)占比為19.9%。2015年第一季度，雖然活性炭?jī)羲畽C(jī)的市場(chǎng)份額已增長(zhǎng)到24.1%，但反滲透凈水機(jī)占比依然最大，份額達(dá)到47.2%。(詳見圖1和圖2)。反滲透產(chǎn)品因在口感、水質(zhì)等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。

　　品牌多、機(jī)會(huì)大

　　凈水市場(chǎng)線上品牌集中度遠(yuǎn)低于線下市場(chǎng)。奧維云網(wǎng)(AVC)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年，線上渠道排名前十位的品牌銷售額占比為77%，線下渠道這一比重為96%(詳見表1)。2015年第一季度，這一數(shù)字達(dá)到83%(詳見表2)。雖然凈水設(shè)備線上市場(chǎng)品牌集中度有所提升，但相較于家電行業(yè)其他品類還處于較低水平。目前，凈水行業(yè)還沒有哪一家企業(yè)占據(jù)30%的市場(chǎng)份額，大品牌的營(yíng)銷壟斷效應(yīng)尚未形成。

　　由于凈水設(shè)備的安裝及濾芯更換特性，在凈水行業(yè)往往是服務(wù)優(yōu)者得市場(chǎng)。近年來(lái)，各企業(yè)紛紛通過(guò)“拼營(yíng)銷”、“拼服務(wù)”卡位，特別是在線下市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能帶來(lái)良好口碑，好口碑的擴(kuò)散能為企業(yè)品牌帶來(lái)更大的市場(chǎng)。奧維云網(wǎng)(AVC)認(rèn)為，凈水企業(yè)以線上為突破口，通過(guò)眾籌、新品發(fā)布、建立社群普及凈水知識(shí)等方式，借助互聯(lián)網(wǎng)傳播力、感染力，快速提升品牌知名度;而要實(shí)現(xiàn)線下突圍，則需向品牌化經(jīng)營(yíng)、服務(wù)型方向發(fā)展，通過(guò)深耕細(xì)作，建立自主區(qū)域性的銷售、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從而以點(diǎn)帶面、層層推進(jìn)。

　　主銷中低價(jià)位產(chǎn)品

　　線上消費(fèi)日益便利、普遍，競(jìng)爭(zhēng)也愈加多樣化、白熱化。為了在激烈焦灼的線上市場(chǎng)脫穎而出，凈水企業(yè)守住線下戰(zhàn)場(chǎng)的同時(shí)，紛紛打起了價(jià)格戰(zhàn)。奧維云網(wǎng)(AVC)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，從主銷價(jià)格區(qū)間來(lái)看，線上渠道的產(chǎn)品價(jià)格主要集中在1000元以下，2014年線上渠道均價(jià)為2278元，2015年第一季度均價(jià)下降至2254元(詳見表3)。隨著科技的發(fā)展，居民健康、環(huán)保意識(shí)的提高，加之水污染嚴(yán)重、水資源短缺，凈水設(shè)備將由單純的解決飲用到提高生活品質(zhì)方向發(fā)展。未來(lái)，多功能、中央凈水等產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越多，“求新求質(zhì)”將成為凈水消費(fèi)新主題。

　　使用感受備受關(guān)注

　　產(chǎn)品的著力點(diǎn)源于消費(fèi)者的期望。了解用戶的需求才能有效地改善產(chǎn)品進(jìn)而受到市場(chǎng)的歡迎。奧維云網(wǎng)(AVC)語(yǔ)義分析系統(tǒng)顯示，線上消費(fèi)者更多關(guān)注凈水器使用感受、耐用度、商品價(jià)格和物流配送等，關(guān)注熱度分別為20.4%、9.3%、8.0%、7.5%。由此可以看出，消費(fèi)者很在意商品的體驗(yàn)過(guò)程中是否順暢，是否符合預(yù)期。其次，線上的消費(fèi)者還希望凈水器真正能改善水質(zhì)，而且配送及時(shí)和工作人員態(tài)度友善。此外，對(duì)于安裝人員態(tài)度問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)售后培訓(xùn)。同時(shí)，針對(duì)安裝及時(shí)性等方面，企業(yè)應(yīng)提升產(chǎn)品差異性競(jìng)爭(zhēng)力，將自身產(chǎn)品打造為安裝便捷、甚至是免安裝的產(chǎn)品。

　　盤點(diǎn)2014凈水市場(chǎng)，可用“行業(yè)高增長(zhǎng)，未來(lái)潛力大”批一句話來(lái)概括。不管是傳統(tǒng)家電企業(yè)的橫向擴(kuò)張整合，還是專業(yè)凈水企業(yè)的縱向一體化延伸，都將繼續(xù)催熱市場(chǎng)，推動(dòng)凈水行業(yè)的發(fā)展。奧維云網(wǎng)(AVC)預(yù)計(jì)，2015年凈水行業(yè)將繼續(xù)保持高增態(tài)勢(shì)，銷量將達(dá)798萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)54.5%，銷售額為192億元、同比增長(zhǎng)59.4%。2015年將是互聯(lián)網(wǎng)凈水產(chǎn)品的發(fā)展年。開發(fā)更適應(yīng)客戶需求的產(chǎn)品、更好提供產(chǎn)品服務(wù)，將是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)凈水產(chǎn)品的首要任務(wù)。