摘要

　　2014年，在遠離高速增長、持續(xù)不溫不火的洗衣機市場，旗下兩大品牌銷量“前三季度同比增長20%以上”，美的這樣的業(yè)績足以用“漂亮”來形容。顯然，轉(zhuǎn)型調(diào)整后的美的系洗衣機，已經(jīng)告別“改革陣痛”，正以新的姿態(tài)出現(xiàn)在行業(yè)視野中，邁開增長的步伐。 　　背后支撐這一切的，是美的轉(zhuǎn)型過程中沉淀下來的一系列戰(zhàn)略部署。其中，打造精品工程策略功不可沒?？傮w來看，這個從精準企劃、精湛研發(fā)、精品品質(zhì)、精益制造再到精誠服務(wù)的策略核心，就是遵循“重質(zhì)而不是單純重量”的減法原則。

　　本刊記者 秦麗

　　2014年，在遠離高速增長、持續(xù)不溫不火的洗衣機市場，旗下兩大品牌銷量“前三季度同比增長20%以上”，美的這樣的業(yè)績足以用“漂亮”來形容。顯然，轉(zhuǎn)型調(diào)整后的美的系洗衣機，已經(jīng)告別“改革陣痛”，正以新的姿態(tài)出現(xiàn)在行業(yè)視野中，邁開增長的步伐。

　　背后支撐這一切的，是美的轉(zhuǎn)型過程中沉淀下來的一系列戰(zhàn)略部署。其中，打造精品工程策略功不可沒。總體來看，這個從精準企劃、精湛研發(fā)、精品品質(zhì)、精益制造再到精誠服務(wù)的策略核心，就是遵循“重質(zhì)而不是單純重量”的減法原則。

　　業(yè)績源于轉(zhuǎn)型升級

　　2014年，逆勢增長是美的系洗衣機的關(guān)鍵詞。美的集團洗衣機事業(yè)部提供的資料顯示，2014年前三季度，事業(yè)部總營業(yè)收入接近78億元，同比增長約為23%，歸母凈利潤近5億元，同比增長59%，其中主營業(yè)務(wù)洗衣機收入約為71億元，同比增長約22%。同時，美的與小天鵝兩個品牌洗衣機總銷量也實現(xiàn)20%以上的同比增長。

　　中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年1~10月，小天鵝與美的洗衣機的市場零售額份額都進一步提升。其中，小天鵝品牌洗衣機市場零售額份額達到14.3%，同比增幅為6.7%;美的品牌洗衣機市場零售額份額為3.8%，同比增幅更加明顯，達到12.1%。

　　這樣的成績，在美的集團洗衣機事業(yè)部證券事務(wù)部總監(jiān)周斯秀看來，正是美的近幾年來持續(xù)轉(zhuǎn)型升級效果顯現(xiàn)的結(jié)果。“公司持續(xù)推動經(jīng)營轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率和營運效率，以消費者需求為中心，打造精品工程，是我們能在當(dāng)前市場形勢下取得優(yōu)秀業(yè)績的重要原因?！?/p>

　　從優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面來看，美的系洗衣機在不斷加以調(diào)整，意圖打造符合消費趨勢的精品。數(shù)據(jù)顯示，2014年，美的系滾筒洗衣機的產(chǎn)品比重已經(jīng)由2013年的15%提升至20%，其中變頻機占比超過50%。此外，全自動波輪洗衣機中變頻機占比超過20%。

　　具體到美的系洗衣機市場策略層面，“精品工程”戰(zhàn)略思想也貫穿其中，處處體現(xiàn)出精簡概念?！斑@兩年來我們真正是靜下心做了很多工作，企業(yè)市場運營效率不斷提升?！敝芩剐愀嬖V《電器》記者，“事業(yè)部成立了精品工程推進小組，總經(jīng)理作為組長，緊緊圍繞以‘以消費者為中心，做好產(chǎn)品’的轉(zhuǎn)型思路，進一步聚焦產(chǎn)品，推進精品產(chǎn)品專項改善。”

　　這一戰(zhàn)略在渠道建設(shè)方面就可見一斑。據(jù)周斯秀介紹，目前美的系洗衣機終端網(wǎng)點總數(shù)達到4.5萬個。目前更多的網(wǎng)點建設(shè)工作不是盲目擴張，而是加以優(yōu)化?！拔覀儾粌H關(guān)注網(wǎng)點數(shù)量，更關(guān)注的是網(wǎng)點效率。在填平補齊空白市場的同時，我們要更多地優(yōu)化調(diào)整現(xiàn)有效率不高的網(wǎng)點，這既可以提升運營效率，同時也可以降低渠道費用?！?/p>

　　此外，美的系洗衣機市場營銷策略還有其他方面的變化。通過有效的渠道管理系統(tǒng)，美的可以觀察到經(jīng)銷商的庫存變化，以此來關(guān)注產(chǎn)品的動銷情況，根據(jù)這樣的信息反饋來制定正確的進一步產(chǎn)品策略。“本來產(chǎn)品進入銷售商的倉庫，對我們來說就已經(jīng)實現(xiàn)了銷售，但是我們現(xiàn)在更加關(guān)注的是產(chǎn)品在終端的實際銷售情況，從中也可以部分了解和分析出消費者的需求，讓產(chǎn)品在市場上真正的流動起來，快速周轉(zhuǎn)。”周斯秀說。

　　2014年，除了傳統(tǒng)的渠道，美的系洗衣機在電商渠道也發(fā)力不少。據(jù)了解，美的集團洗衣機事業(yè)部專門成立了電商管理中心，并已同京東商城、天貓、蘇寧易購等電商平臺進行合作。2014年前三季度，美的系洗衣機電商平臺銷售超超過6億元，同比增長超過200%。其中，僅“雙11”當(dāng)天，美的系洗衣機線上渠道就獲得1億元的銷售額。

　　除了在內(nèi)銷市場的優(yōu)異表現(xiàn)，2014年，美的系洗衣機在外銷市場同樣交出“漂亮”的成績單。據(jù)了解，已經(jīng)出口80多個國家和地區(qū)的美的系洗衣機，2014年前三季度外銷收入也是增長喜人。這主要源于公司正確的海外市場戰(zhàn)略?！拔覀冊陟柟汤赖貐^(qū)等傳統(tǒng)優(yōu)勢地區(qū)客戶的基礎(chǔ)上，又重點加強了新興市場的拓展力度，成效顯著?！?/p>

　　打造精品，提升產(chǎn)品力

　　在研發(fā)設(shè)計與制造環(huán)節(jié)，美的系洗衣機的“精品工程”戰(zhàn)略體現(xiàn)得更加淋漓盡致。正如周斯秀所提到的，美的系洗衣機目前更關(guān)注的是產(chǎn)品核心競爭力的提升，不再單純地追求產(chǎn)量增長，而是更多地在產(chǎn)品品質(zhì)方面下功夫，以消費者需求為中心開發(fā)產(chǎn)品，再通過精益生產(chǎn)和措施改善，提升制造效率。

　　主管研發(fā)的美的集團洗衣機事業(yè)部研發(fā)中心主任徐彭城，對研發(fā)制造領(lǐng)域 “精品工程”戰(zhàn)略的落地情況了解得更加清楚，他以研發(fā)人員隊伍建設(shè)工作向《電器》記者舉例：“我們研發(fā)部門人員架構(gòu)必須要做到精細化，目前事業(yè)部研發(fā)中心人數(shù)接近400人，2015年我們要做的不是擴充人員，而是通過結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升整個研發(fā)隊伍的素質(zhì)和能力，打造更有創(chuàng)造力的研發(fā)團隊?！?/p>

　　這一思路還體現(xiàn)在對生產(chǎn)線的調(diào)整上。據(jù)徐彭城介紹，2014年美的系洗衣機產(chǎn)品平臺(按照內(nèi)桶和箱體大小劃分)已減少了20%，2015年還將繼續(xù)縮減。此外，在產(chǎn)品型號方面，把目前內(nèi)銷的洗衣機型號，直接壓縮至三分之一?！坝行┬吞枂纹蜂N售額并不高，但研發(fā)工作量并不比別的型號少。精簡型號數(shù)量既可以保證研發(fā)的精細化，提升產(chǎn)品力，又能節(jié)省人力物力，一舉兩得。”

　　在研發(fā)與制造環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)精簡原則的美的系洗衣機，在研發(fā)投入和生產(chǎn)改造投入方面卻并不“吝嗇”。據(jù)徐彭城透露，2013年，美的洗衣機投入研發(fā)的各項支出為3.4億元，2014年在此基礎(chǔ)上大幅提升， 2015年計劃還將進一步加大對研發(fā)的投入。徐彭城解釋，2014年，事業(yè)部專門強化了先行研發(fā)中心的工作，先行技術(shù)研發(fā)是研發(fā)中心的一個特殊部門，它并不參與當(dāng)年新品研發(fā)的工作，而是著眼于下一年或是未來產(chǎn)品的技術(shù)研究。這就保證了美的系洗衣機的產(chǎn)品力領(lǐng)先于市場潮流，在整個研發(fā)工作中擁有舉足輕重的戰(zhàn)略地位。

　　此外，除了每年上億元的制造品質(zhì)改善費用，2015年，美的系洗衣機計劃用于無錫、合肥兩地工廠生產(chǎn)線改造建設(shè)費用就達1.6億元。“這部分費用主要是用來提高生產(chǎn)線的自動化，將半自動化生產(chǎn)線改成全自動化生產(chǎn)線，即提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率，也能節(jié)省一半的人員費用，減少生產(chǎn)成本?！?徐彭城說。

　　在產(chǎn)品性能和安全方面，美的系洗衣機也要求更加精細化。徐彭城對《電器》記者介紹，公司產(chǎn)品內(nèi)部布線、零部件選取等方面的標(biāo)準化程度不斷提高，一律采用優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的零部件和電機。此外，美的提供的數(shù)據(jù)顯示，在投入生產(chǎn)前，美的系洗衣機整機需經(jīng)歷極為嚴苛而復(fù)雜的88道測試。其中滾筒整機壽命需要進行4500小時測試，波輪整機壽命需要進行5000次測試;對于單品部件需要經(jīng)歷270項測試項目，重點單品部件還需進行壽命試驗，其中包含2萬次抽屜開合測試，2萬次控制面板按鈕壽命，3萬次門及門鎖開關(guān)測試和10萬次電腦板按鍵壽命測試。

　　這樣嚴格要求的最直接的成果，就是美的系洗衣機維修率大幅下滑?！?014年，我們的維修率下降了40%，2015年，我們預(yù)期維修率會再降20%。維修率的大幅下降，是我們提升產(chǎn)品力最直接的體現(xiàn)?，F(xiàn)在我們?nèi)ハ旅孀咴L市場時，銷售商和代理商都對我們品質(zhì)提升的效果贊不絕口。”徐彭城語氣中難言自豪之情。

　　緊跟集團智能化發(fā)展大計

　　12月14日，美的集團發(fā)布公告，宣布與小米科技有限公司達成戰(zhàn)略合作，將以每股23.01元價格向小米科技定向增發(fā)5500萬股，募資不超過12.66億元。發(fā)行完成后，小米科技將持有美的集團1.29%的股份。未來雙方將會充分利用在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢地位，在智能家居、移動互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展方面展開一系列業(yè)務(wù)合作。至此，美的集團整體智能化發(fā)展大計已經(jīng)清晰，洗衣機業(yè)務(wù)也將緊跟這一發(fā)展趨勢。

　　小天鵝2014年3月發(fā)布的多系列新品上應(yīng)用的第三代自動投放技術(shù)??i智能精準投放，在洗衣機智能化發(fā)展道路上又向前邁進一步。經(jīng)測試，應(yīng)用這一技術(shù)的洗衣機在洗凈比方面，比手工添加提升25%，比普通自動投放提升20%;在洗滌劑殘留對比方面，比手工添加下降73%，比普通自動投放下降17%，達到目前洗衣機行業(yè)最高的1.05洗凈比。

　　2014年6月，美的集團副總裁兼中央研究院院長胡自強對外宣布，2016年智能精準投放洗衣機在其產(chǎn)品的占比將提高到60%，最終完成全產(chǎn)品覆蓋。

　　未來，美的系洗衣機向智能化方向發(fā)展的腳步將更加堅定。徐彭城表示，在產(chǎn)品智能化方面，美的系洗衣機也將實現(xiàn)升級?！霸谖锫?lián)網(wǎng)方面、智能家居方面，我們會同集團其他事業(yè)部協(xié)同作戰(zhàn)，共同研發(fā)產(chǎn)品，預(yù)計2015年美的洗衣機將給消費者帶來新的驚喜?！?/p>