“戴森以舊換新輕松購(gòu)”服務(wù)全新上線

2023年正值中國(guó)商務(wù)部確立的“消費(fèi)提振年”，一輪又一輪的消費(fèi)浪潮在全國(guó)性的消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)中不斷興起。隨著消費(fèi)者積極擁抱技術(shù)革新并追求創(chuàng)新技術(shù)帶來(lái)的卓越體驗(yàn)，能夠解決人們真實(shí)難題并搭載品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的尖端科技品牌愈發(fā)受到消費(fèi)者青睞。與此同時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)不斷釋放的活力和潛力也吸引著越來(lái)越多的企業(yè)將前沿科技與創(chuàng)新產(chǎn)品第一時(shí)間帶入中國(guó)市場(chǎng)。作為全球性科技公司，戴森今年已有兩款創(chuàng)新產(chǎn)品在中國(guó)進(jìn)行了全球首發(fā)——戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器以及Dyson Zone™空氣凈化耳機(jī)。在以前沿產(chǎn)品和技術(shù)為消費(fèi)者提供卓越體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，戴森更始終圍繞用戶體驗(yàn)積極完善產(chǎn)品全周期服務(wù)，并探索提升創(chuàng)新科技可及性的不同途徑。

近日，戴森推出的全新“戴森以舊換新輕松購(gòu)”服務(wù)在戴森官方微信與愛回收平臺(tái)正式上線。作為戴森不斷完善用戶體驗(yàn)、品牌服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，該服務(wù)旨在支持更多本土戴森用戶以優(yōu)惠禮遇、輕松換購(gòu)的方式體驗(yàn)到戴森的最新產(chǎn)品與科技，同時(shí)推動(dòng)可持續(xù)的生活方式并幫助激發(fā)消費(fèi)活力。

立足“消費(fèi)提振年”，提供更周到的消費(fèi)體驗(yàn)

戴森陪伴著中國(guó)家庭走過(guò)了近十年旅程，見證了中國(guó)消費(fèi)者在生活方式飛速更迭之下對(duì)于美好生活不斷萌生的新期待和新需求。這也驅(qū)動(dòng)著戴森的推陳出新，在以創(chuàng)新性產(chǎn)品滿足中國(guó)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的期待之余，戴森同樣致力于幫助中國(guó)消費(fèi)者以“無(wú)負(fù)擔(dān)”的方式擁抱創(chuàng)新科技、打造更高品質(zhì)的生活。為此，戴森圍繞中國(guó)市場(chǎng)需求，為實(shí)現(xiàn)更周到的消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)一步加碼。

全新的“戴森以舊換新輕松購(gòu)”服務(wù)通過(guò)和專業(yè)機(jī)構(gòu)愛回收的全程合作，為用戶提供兼具科學(xué)、可靠和效率的以舊換新服務(wù)。用戶在通過(guò)回收價(jià)預(yù)估、上門/物流回收、質(zhì)檢報(bào)價(jià)等流程后，可以選擇通過(guò)以舊換新抵用券或現(xiàn)金的形式獲得舊機(jī)回收金額。在此過(guò)程中，戴森將攜手愛回收充分保障戴森用戶權(quán)益、與消費(fèi)者共建信任鏈條。

值得一提的是，選擇以舊換新抵用券進(jìn)行產(chǎn)品回收的用戶在舊機(jī)回收金額之上還將獲得戴森官方提供的以舊換新補(bǔ)貼。這一優(yōu)惠禮遇讓戴森用戶的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)更加周到劃算，滿足了不少中國(guó)消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)的升級(jí)需求，讓戴森最新的先鋒科技更廣泛地惠及中國(guó)消費(fèi)者，為“消費(fèi)提振”宏觀趨勢(shì)下激發(fā)消費(fèi)活力提供助力。

此次“戴森以舊換新輕松購(gòu)”覆蓋了戴森地板清潔和戴森環(huán)境護(hù)理兩大類產(chǎn)品。在提供豐富的可換購(gòu)選擇的同時(shí)，該服務(wù)能夠讓用戶打消產(chǎn)品升級(jí)時(shí)舊機(jī)難處理的顧慮，提升了戴森產(chǎn)品在全生命周期中的資源與環(huán)境效益，讓用戶得以充分參與到綠色低碳循環(huán)發(fā)展的消費(fèi)體系建設(shè)中來(lái)。該服務(wù)在戴森微信小程序、戴森上海直營(yíng)門店（除大丸百貨）和愛回收官方渠道首發(fā)，后續(xù)將開放更多渠道和門店，為廣大消費(fèi)者提供便利。

本土定制化服務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)卓越品牌體驗(yàn)

在此次全新推出的“戴森以舊換新輕松購(gòu)”服務(wù)之外，戴森還針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的需求推出了一系列品牌服務(wù)——從貼合中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的線下和線上選購(gòu)服務(wù)到一站式的機(jī)主服務(wù)，戴森將本土市場(chǎng)生態(tài)與創(chuàng)新技術(shù)充分結(jié)合，為中國(guó)消費(fèi)者提供更安心、更便捷、更高效的品牌服務(wù)體驗(yàn)。

為了幫助中國(guó)消費(fèi)者更高效、精準(zhǔn)地選購(gòu)符合自身清潔需求的產(chǎn)品，戴森在持續(xù)完善以直營(yíng)體驗(yàn)店為代表的一系列線下選購(gòu)服務(wù)之外，還推出了以線上微信生態(tài)圈、多平臺(tái)官方直播和VR體驗(yàn)為代表的線上選購(gòu)方式，在數(shù)字化土壤之上，為中國(guó)消費(fèi)者提供深入體驗(yàn)產(chǎn)品、輕松選購(gòu)產(chǎn)品的多樣化渠道。

與此同時(shí)，從開箱到售后的一站式機(jī)主服務(wù)也讓用戶體驗(yàn)安心無(wú)憂。今年早前，戴森推出全面的“戴森機(jī)主服務(wù)”，其中包括遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù)（Virtual Service Engineer，簡(jiǎn)稱VSE），讓用戶足不出戶就能獲得戴森工程師的一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)，幫助用戶跨越空間、時(shí)間障礙，在平均8分鐘內(nèi)解決部分產(chǎn)品咨詢及維修需求，輕松獲得戴森人性化的售后服務(wù)。不僅如此，如遇機(jī)器需寄出送修且送修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況，戴森還提供設(shè)備維修期間的備用機(jī)服務(wù)，確保無(wú)縫的產(chǎn)品使用和靈活的售后體驗(yàn)。

此次全新推出的“戴森以舊換新輕松購(gòu)”不僅是戴森卓越用戶體驗(yàn)的重要構(gòu)成，更是戴森基于不斷升級(jí)的本土消費(fèi)需求、完善本土定制化品牌服務(wù)的又一重大實(shí)踐。未來(lái)，戴森也將積極開展與本土消費(fèi)者的互動(dòng)，在充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上把握本土機(jī)遇，為更多中國(guó)消費(fèi)者營(yíng)造安心舒適的消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)助力中國(guó)家庭的美好生活。