4月28日，在中國家電及消費電子博覽會（AWE2023）開幕的第二天，由中國家用電器協(xié)會指導，《電器》雜志承辦的“2023中國清潔電器行業(yè)高峰論壇”在上海隆重召開。作為AWE2023的重要配套活動，本次論壇大咖云集，包括清潔電器領域的業(yè)內專家、相關企業(yè)、渠道商、新聞媒體、消費者代表在內的一百多人齊聚一堂，梳理行業(yè)發(fā)展共性問題，并以創(chuàng)新發(fā)展為焦點，圍繞零售終端消費需求、開闊思路跨界技術融合、全面提升產品品質、人工智能在產品上的更優(yōu)呈現、進一步增強渠道運營能力等行業(yè)熱門話題，深入探討清潔電器行業(yè)發(fā)展的方向，推動清潔電器市場健康發(fā)育、茁壯成長。

會議現場

技術創(chuàng)新賦能規(guī)模增長，行業(yè)仍有較大成長空間

隨著中國市場消費理念發(fā)生深刻的變化，消費者對家居生活的品質與居家環(huán)境的健康，都提出了更高要求，清潔電器行業(yè)的發(fā)展也隨之步入全新的發(fā)展階段，市場增長迅猛，業(yè)績斐然堪稱“黑馬”，成為家電行業(yè)中備受矚目的“明星品類”。

清潔電器成為家電行業(yè)家電市場的焦點并非偶然。中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風在致辭中表示，一方面，是中國家電行業(yè)成功實現以技術創(chuàng)新為驅動力的轉型升級，圍繞用戶需求，不斷研發(fā)出多種科技成果，更有如萊克、添可等眾多家電企業(yè)憑借自主研發(fā)的核心技術打造出獨具特色的高科技賦能的創(chuàng)新產品；另一方面，中國的消費人群對生活品質的需求持續(xù)提高、對新事物新技術更容易接受、對居家環(huán)境清潔的要求尤為關注。

中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風

論壇上，GfK中國零售渠道服務事業(yè)部&家電事業(yè)部總經理何忠清分析了中國清潔電器行業(yè)的發(fā)展現狀及海外機遇。GfK數據顯示，最近十年，中國清潔電器市場規(guī)模從2012年29億元增長到2022年的348億元，十年間市場規(guī)模擴大了12倍，年均復合增長率達到28.2%，遠遠跑贏同期中國家電市場整體2.3%的年均增長率。其中，2022年，中國清潔電器市場銷量達到2700萬臺，同比增長12.1%，2023仍將實現10%左右的增長。中國清潔電器產品技術創(chuàng)新賦能行業(yè)增長，并在技術引領上實現了從中國制造到中國創(chuàng)造的轉型。截至2022年，中國市場已經形成了基站型掃地機器人、洗地機雙引擎驅動的格局，兩者市場規(guī)模均超過百億元大關。

GfK中國零售渠道服務事業(yè)部&家電事業(yè)部總經理何忠清

在國內市場快速發(fā)展的同時，清潔電器在海外市場也取得了不錯的成績，中國自主品牌在全球范圍內迅速崛起。據何忠清介紹，中國自主品牌在新興亞洲、俄語區(qū)、東歐和中歐地區(qū)等市場發(fā)展快速，在西歐及發(fā)達亞洲地區(qū)的重點市場亦有穩(wěn)步向上的趨勢。

對于清潔電器行業(yè)的發(fā)展前景，姜風表示：“與高普及率的大家電不同，清潔電器在國內市場還處于普及率偏低、市場關注度較高的階段，在國外市場則處于吸塵器單一品類普及率極高但可替代性較強的發(fā)展階段?？梢哉f，無論在國內還是海外，清潔電器市場都呈現出較大的成長空間，市場前景比較樂觀。希望在業(yè)界同仁的共同努力下，通過持續(xù)創(chuàng)新為消費者創(chuàng)造精品，進一步豐富行業(yè)品類，將清潔電器打造成家庭必備剛需產品?！?/p>

以用戶需求為創(chuàng)新錨點，以科技創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價值

面對不斷升級的消費需求，家電業(yè)正圍繞著高端化和大健康的趨勢向上升級，清潔電器也隨之迎來快速發(fā)展。

萊克電氣股份有限公司董事長、中國家用電器協(xié)會清潔電器專業(yè)委員會主任委員倪祖根發(fā)表了主題演講，并從消費升級和技術進步兩條行業(yè)主線作為切入點，對中國清潔電器的發(fā)展趨勢進行了判斷和建議。他表示，清潔電器將進入“True 3 in 1時代”。

萊克電氣股份有限公司董事長、中國家用電器協(xié)會清潔電器專業(yè)委員會主任委員倪祖根

隨著消費水平的不斷提高，家庭裝修不斷升級，帶來的清潔場景更加多樣化與復雜化，對清潔電器全方位的清潔能力也帶來更高要求，也推動了產品的不斷變革創(chuàng)新。倪祖根認為，未來的清潔需求，是一定要能夠滿足同時解決地板濕擦清潔、地毯清理吸塵和床鋪沙發(fā)強力除螨吸塵三大清潔問題。這也將推動洗地機、手持/立式無線吸塵器和手持除螨機三個產品的合而為一。倪祖根表示：“這個產品要真正具有三大功能的三合一，而不是形式上的像個三合一產品。它是一臺洗地機，也是一臺手持或立式無線吸塵器，具有吸塵器強大吸力的屬性，還是一臺手持除螨機，三個產品合而為一，一個產品能夠解決全屋清潔問題，為用戶提供更加簡便輕松、更高清潔能力的使用體驗。”

作為清潔電器行業(yè)的“佼佼者”，添可創(chuàng)立僅5年，就已經成為一個高端的全球化品牌。添可規(guī)模高速增長的背后，是持續(xù)不斷的創(chuàng)新。會上，添可智能科技有限公司CEO冷泠分享了添可品類創(chuàng)新的底層邏輯。他表示：“添可的成功，源于我們對地面清潔賽道持續(xù)的技術功底和對用戶價值創(chuàng)造地堅持，也源于我們想把最好體驗的產品提供給用戶的責任和使命?！?/p>

添可智能科技有限公司CEO冷泠

添可有自己的方法論，即用戶價值的感測、用戶價值的探索、用戶價值的共情、用戶價值的傳遞?！跋蛴脩艚榻B產品時，我們不會重點去講產品的科技，而是告訴用戶能帶來哪些居家小確幸，并研究怎么讓家電藏在用戶背后，讓用戶感知不到，但需要的時候又可以隨時在手邊，解決他各種生活場景的問題?！崩溷鲈跁现赋?，添可要以用戶價值創(chuàng)新凝練品牌價值，以產品創(chuàng)新引領品類創(chuàng)新，給用戶創(chuàng)造一個夢想的生活，提供更有溫情的產品。

內容平臺崛起，塑造消費新模式

近年來，以抖音為代表的社交電商平臺發(fā)展迅速，已逐漸成為家電銷售的重要增量渠道。清潔電器因為極具強烈的視覺沖擊，依托直播和短視頻引流效果顯著，在呈現出優(yōu)秀的銷售表現的同時，還持續(xù)挖掘潛在興趣用戶，推動行業(yè)的快速發(fā)展。為幫助企業(yè)準確把握全域興趣電商新場景，收獲新增量，本次論壇邀請到了抖音電商家電行業(yè)運營總監(jiān)薛猛，分享了抖音如何為塑造消費新模式，并從市場規(guī)模、用戶畫像、銷售節(jié)奏等各方面闡述了清潔電器行業(yè)在抖音的發(fā)展現狀。

抖音電商家電行業(yè)運營總監(jiān)薛猛

據薛猛介紹，抖音用豐富的內容生態(tài)與原創(chuàng)熱點連接廣大用戶，當前日活躍用戶已超過6億，多元人群為經營提供了廣闊的用戶基礎。而作為全域興趣電商平臺，抖音進一步重構了人貨場，既包括了在內容推薦場景里的貨找人，也覆蓋了用戶主動場景里的人找貨，創(chuàng)造了電商新模式。在消費新模式下，清潔電器在抖音電商平臺的市場規(guī)模呈現高速增長。抖音電商數據顯示，2022年清潔電器支付GMV同比增長超過340%，2023年第一季度清潔電器中增長TOP3類目分別為洗地機、除螨儀和掃地機器人。薛猛說道：“我認為，產品迭代、人群滲透和全域電商將是今年驅動整個清潔行業(yè)在抖音增長和全網增長的三個核心動力?！?/p>

當前，消費者在選購清潔電器時越來越理性，并擁有一定信息篩選能力，他們大多更傾向選擇更具產品力的品牌，并愿意為一個好產品支付更高的價格。隨著學術型消費者與日增多，81%的消費者在購買決策路徑上通過內容平臺了解產品力相關信息。因此，圍繞產品力展開內容營銷，已是大勢所趨。知乎全國營銷策劃負責人陳英勝男表示：“知乎是這個時代當你想要鎖定高質量人群打造中國好產品、中國好品牌時不能忽視的平臺。”

知乎全國營銷策劃負責人陳英勝男

在知乎上，有一個非常有趣的問題：洗地機是智商稅嗎？和掃地機器人、吸塵器比，哪個更實用？這個問題被238萬人關注，且引發(fā)眾多討論。陳英勝男進一步分享道：“消費者之所以會問或者搜這個問題，就代表他對這款產品感興趣，有想購買的想法。當他們將洗地機放入購物車里就說明他們得到了答案。答案之所以存在，是因為問題先被討論?！倍懻?，正是知乎最擅長的事。通過問答來討論的過程是創(chuàng)造信任的過程，對于品牌商家而言，可以從一定程度上解決消費者信任度的難題。此外，陳英勝男還分享了多個問答案例，為現場觀眾解讀了知乎在清潔電器產品的用戶認知方面能發(fā)揮哪些價值。

共議行業(yè)未來，產業(yè)鏈聚起發(fā)展動能

隨著越來越多品牌的涌入，清潔電器行業(yè)迎來發(fā)展的關鍵階段。作為AWE2023同期重要活動，“2023中國清潔電器高峰論壇”為站在風口上的清潔電器產業(yè)鏈上下游提供溝通交流的機會，從而有力地推動清潔電器產業(yè)健康發(fā)展。

在此次活動的圓桌論壇環(huán)節(jié)，主辦方邀請了國內外整機品牌、上游供應鏈企業(yè)和內容平臺的負責人，以及代表消費者角度的知乎答主，圍繞清潔電器行業(yè)的發(fā)展現狀及消費需求變化，進行了深刻的探討。

圓桌論壇

近年來，中國清潔電器行業(yè)的發(fā)展迎來較大的變化。尤其是去年8月，中國家用電器協(xié)會清潔電器專業(yè)委員會在蘇州成立，進一步推動了行業(yè)的變革。浙江紹興蘇泊爾生活電器有限公司研發(fā)部總監(jiān)劉勝輝表示：“隨著在技術方面的持續(xù)升級，中國清潔電器品類從最原始的‘舶來品’，發(fā)展到國內品牌出海并取得優(yōu)異成績，再到如今，掃地機器人等產品在技術方面引領全球發(fā)展?！?/p>

從產業(yè)鏈上游同樣能明顯感受到行業(yè)的快速升級。上海晶豐明源半導體股份有限公司是一家聚焦電源管理、電機控制領域的芯片公司，可以提供完整的清潔行業(yè)從電機驅動到IPM再到電源的一套完整的解決方案。該公司國內銷售部總經理李寧指出，越來越多的企業(yè)開始從用戶的真實需求出發(fā)，提出更多想法和升級方案，對芯片也就提出了更多的需求。李寧表示：“中國芯片企業(yè)可以更快地響應各類需求，因此，也有越來越多的企業(yè)愿意用國產芯片給用戶創(chuàng)造更多價值。”

在行業(yè)的共同努力下，快速成長的清潔電器行業(yè)已經形成了地面、布藝、窗戶、車載、辦公等多重應用場景的立體化布局，品類也從最初的只有吸塵器這個大品類和除螨儀一個小品類，到今天發(fā)展到洗地機、掃拖機器人、布藝清洗機等多品類共存的產品矩陣。對此，深圳以內創(chuàng)新科技有限公司抖音運營總監(jiān)謝塵認為，這是為了滿足不同用戶的需求?！拔覀冋J為，清潔電器可以是一款解決某些需求的專業(yè)類產品，在生活中各司其職，例如掃地機器人和洗地機的互補存在；企業(yè)同樣圍繞多合一的路線升級，例如洗地機更改模塊變成吸塵器，再更換吸頭變成除螨儀，還可以如同以內X5這樣跨行業(yè)集成，滿足家中不同的需求?！?/p>

BISSELL必勝亞太區(qū)清潔電器品類負責人黃河清表示，用戶需求始終在，只是看企業(yè)能不能洞察出用戶的需求，并且有相應的產品和技術解決方案去滿足這些需求。隨著未來各種各樣清潔的難題和痛點被挖掘，清潔電器行業(yè)可能還會誕生各種細分品類。

產品的升級，歸根到底是為了滿足不斷升級的消費需求。知乎答主森山在知乎平臺上收集了一些用戶對清潔電器產品的建議和意見，并在論壇上進行了分享。同時，森山認為，清潔電器特別是掃地機器人和洗地機這兩類產品該做一些減法，而不要一直往上堆疊各種傳感器、硬件等，導致產品體積越來越大，基站體積也越來越大。

對于用戶不斷提出的需求，無論蘇泊爾、以內、必勝這類整機企業(yè)還是晶豐這類的供應鏈企業(yè)，均表示將從滿足用戶需求出發(fā)，進行產品創(chuàng)新，打造真正符合消費需求的產品，為用戶帶來更好的體驗。

《2023清潔電器用戶消費及體驗調研報告》發(fā)布

用戶體驗是消費痛點和需求的真實展現，不僅僅是商業(yè)價值的直接載體，更是能夠直接觸及用戶的終端。本次論壇上，中國家用電器協(xié)會清潔電器專業(yè)委員會發(fā)布了《2023清潔電器用戶消費及體驗調研報告》（以下簡稱《報告》），精準洞悉中國家庭清潔習慣及需求的變化，幫助企業(yè)從用戶需求角度出發(fā)、以人為中心進行產品升級和迭代，對于清潔電器產品升級和行業(yè)的發(fā)展都意義非凡。

中國家用電器協(xié)會副秘書長陳莉

中國家用電器協(xié)會副秘書長陳莉對該《報告》進行了解讀。該《報告》從中國家庭清潔需求及清潔電器使用場景、洗地機用戶消費及使用體驗、掃地（拖）機器人用戶消費及使用體驗、吸塵器用戶消費及使用體驗四部分，展現了中國家庭目前日常清潔習慣、清潔電器的使用情況及消費趨勢等，并且針對洗地機、掃地（拖）機器人和吸塵器這些清潔電器產品的重點品類，就其消費旅程、使用場景、產品改進方向及升級趨勢，進行了深入的分析和洞察。

據陳莉介紹，通過此次用戶調研發(fā)現，居家立體清潔電器化時代已經到來，只針對地面或是硬地面清潔，已經不能滿足需求。比如用戶的特殊清潔需求，廚房的需求很顯然不僅是地面，還有煙機灶具和櫥柜表面。然而，當前，一種清潔電器，無法滿足家居環(huán)境中所有的清潔需求。因此，即使已經擁有了洗地機、掃地機器人或吸塵器中的產品，許多用戶還是有購買其他清潔電器的意向。她表示，未來，行業(yè)無論走集成化還是多樣化，用戶的清潔需求多樣化是擺在那里的。

與此同時，為引導行業(yè)技術升級，鼓勵企業(yè)在產品研發(fā)及營銷領域更深入的挖掘，同時幫助消費者甄別好產品提供參考，“2023中國清潔電器行業(yè)高峰論壇”籌備期間，主辦方對相關企業(yè)及產品進行了多層次綜合評審，并將在論壇上對優(yōu)秀企業(yè)及產品進行表彰。其中，萊克電氣股份有限公司榮獲2023年度中國清潔電器領軍企業(yè)獎，添可智能科技有限公司榮獲2023年度中國洗地機領軍企業(yè)獎，深圳以內創(chuàng)新科技有限公司榮獲2023年度中國掃地機器人創(chuàng)新企業(yè)獎，浙江蘇泊爾股份有限公司榮獲2023年度中國洗地機創(chuàng)新企業(yè)獎，必勝益康（上海）智能科技有限公司榮獲2023年度中國布藝清洗機創(chuàng)新企業(yè)獎。