近日，天津市商務局等13部門出臺《天津市關于促進綠色智能家電消費的若干措施》（以下簡稱《若干措施》），從9個具體方面引導低碳、綠色、節(jié)能、環(huán)保、智能、時尚的家電產(chǎn)品更新迭代，進一步促進天津市家電消費市場發(fā)展。

根據(jù)《若干措施》，天津市將推動綠色智能家電“以舊換新”，通過政策性補貼、促消費和進社區(qū)、進鄉(xiāng)村等方式，促進智能冰箱、洗衣機、空調(diào)，超高清電視、手機及智慧廚衛(wèi)、智能安防、智能辦公、智慧康養(yǎng)等綠色智能家電消費。同時，組織相關企業(yè)開展適合農(nóng)村消費群體的“綠色智能家電農(nóng)村行”“家電下鄉(xiāng)巡展”“家電進社區(qū)”等靠前服務活動，讓更多綠色智能家電走進農(nóng)村。

天津市還將引導保障性租賃住房實行簡約、環(huán)保的基本裝修，鼓勵配置電視機、機頂盒、冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器等基本家電產(chǎn)品，為滿足新市民、青年人等群體的消費需求，探索家電及全屋Wi-Fi、智能家居產(chǎn)品租賃業(yè)務。

提供更好的消費體驗是促進綠色智能家電消費的重要方式之一，為此，天津?qū)⒓涌齑蛟旒译娂揖蛹已b設計一站式、體驗式、沉浸式消費新場景，開展智慧商圈、智慧商店、綠色商場示范創(chuàng)建，進一步優(yōu)化綠色智能家電供給渠道。

家電售后服務受到許多消費者的關注，《若干措施》提出制定和完善標準、培育售后服務領跑企業(yè)主體等方面的具體內(nèi)容，并強調(diào)消費者權益保護，全面推行消費爭議先行賠付、引導商家開展無理由退貨承諾，解決消費者的后顧之憂。