3月21日，在中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合新華網(wǎng)、京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、京東家電舉辦研討會(huì)，發(fā)布《京東助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”），結(jié)合整體市場(chǎng)變遷、產(chǎn)品銷售情況、長(zhǎng)期用戶調(diào)研等數(shù)據(jù)，從成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)五大基礎(chǔ)因素分析，梳理中國(guó)家電行業(yè)2012至今的發(fā)展路徑，從技術(shù)革新、降本增效、市場(chǎng)開(kāi)拓、服務(wù)創(chuàng)新等方面，探索以京東為代表的新型實(shí)體企業(yè)在十年中與家電行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展之路，及“從存量市場(chǎng)中創(chuàng)造增量”的價(jià)值。

京東家電家居業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人在同日舉辦的京東家電合作伙伴大會(huì)上表示：家電家居一體化已成趨勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)家電家裝一體化解決方案需求強(qiáng)烈。京東將與家電合作伙伴攜手重建消費(fèi)者信心，共同釋放用戶消費(fèi)活力，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。此外，堅(jiān)持“做實(shí)事、有價(jià)值的事、長(zhǎng)期的事”，從成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)5個(gè)維度具體落實(shí)。

出席大會(huì)的中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)姜風(fēng)則指出：近三年來(lái)，即使受到各種不利因素的影響，家電市場(chǎng)依然不斷釋放出新的機(jī)遇與需求，涌現(xiàn)出不少快速發(fā)展的品牌和產(chǎn)品。所以無(wú)論環(huán)境如何復(fù)雜多變，加強(qiáng)供給側(cè)管理，積極洞察用戶需求，努力創(chuàng)新供給始終是推動(dòng)家電行業(yè)發(fā)展的核心和出發(fā)點(diǎn)。期待家電企業(yè)與京東加強(qiáng)合作，共同攜手打造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同為用戶帶來(lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿足人民對(duì)美好生活的需求。

家電行業(yè)十年向好 京東助力拓展下沉增量

中國(guó)家電行業(yè)目前是中國(guó)制造業(yè)技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新最硬核，數(shù)智化進(jìn)程最先進(jìn)、在國(guó)際領(lǐng)先的行業(yè)，同時(shí)率先實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的安全可控和高質(zhì)量創(chuàng)新。因此，研究家電行業(yè)成長(zhǎng)路徑及其助力模式，對(duì)于思考和布局中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展很有價(jià)值。

與會(huì)專家表示，中國(guó)制造業(yè)發(fā)展數(shù)十年，正向中高端邁進(jìn)。2023年政府工作報(bào)告指出，要加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，圍繞制造業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，集中優(yōu)質(zhì)資源合力推進(jìn)關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)。

這其中，我國(guó)家電行業(yè)2022年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)，據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，達(dá)到1.75萬(wàn)億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)19.9%。

《白皮書(shū)》指出，從2012年到2022年，伴隨著家電渠道從線下專賣店到線上銷售，再到全渠道融合，中國(guó)家電行業(yè)發(fā)展出全新模式的同時(shí)保持健康、高速的發(fā)展。

不僅在本土市場(chǎng)發(fā)展好，中國(guó)家電企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)和收購(gòu)、員工規(guī)模和權(quán)益保障、品牌和技術(shù)創(chuàng)新上都有長(zhǎng)足發(fā)展，龍頭企業(yè)健康增長(zhǎng)，新品牌、新品類生機(jī)勃勃，在過(guò)去十年中營(yíng)業(yè)收入持續(xù)提升、員工規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)增長(zhǎng)都做出了貢獻(xiàn)。

在產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的背后，近些年家電消費(fèi)市場(chǎng)也遇到一些困難。首先是受到房地產(chǎn)等行業(yè)影響進(jìn)入存量時(shí)代，2018年以后增長(zhǎng)放緩；其次也在一定程度上存在產(chǎn)品同質(zhì)化、創(chuàng)新雷同等問(wèn)題。

上述困境疊加疫情影響、全球產(chǎn)業(yè)鏈波動(dòng)影響原材料等因素，近年來(lái)中國(guó)家電行業(yè)正面臨著十年高速成長(zhǎng)后的新一輪考驗(yàn)。如何沖破困境，在存量市場(chǎng)中創(chuàng)造增量，在智能化、綠色化、多元化、一體化等多個(gè)風(fēng)口脫穎而出，是整個(gè)行業(yè)都需思考的問(wèn)題。

在家電行業(yè)走向存量市場(chǎng)和原材料成本持續(xù)上升的時(shí)代，作為新型實(shí)體企業(yè)的代表，京東通過(guò)超體等線下店創(chuàng)新模式，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，帶動(dòng)趨勢(shì)新品銷售；通過(guò)更有力度，更便捷的跨品類、一站式以舊換新等服務(wù)，為存量市場(chǎng)打開(kāi)向上增長(zhǎng)的通道。

美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部總裁肖毅在當(dāng)天的會(huì)上表示，目前中國(guó)共有約4.9億戶家庭，日常消費(fèi)主要圍繞約有2億家庭用戶，而增量還有近3億，就是下沉渠道的機(jī)會(huì)：“京東看到的這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)非常準(zhǔn)，也是美的將要突破的市場(chǎng)?！?/p>

京東“五要素”持續(xù)優(yōu)化效率、穩(wěn)定生態(tài)

面對(duì)復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)也在發(fā)生深遠(yuǎn)的變化。《白皮書(shū)》指出，不僅僅是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)，家電行業(yè)更在深入探究并踐行各種新技術(shù)、新模式、新趨勢(shì)。比如：降本增效、產(chǎn)銷渠道下沉及優(yōu)化、數(shù)智化制造能力升級(jí)、以更貼近消費(fèi)者需求的方式生產(chǎn)和創(chuàng)新等方法等，從而進(jìn)一步加速數(shù)字化的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

在這其中，京東通過(guò)供應(yīng)鏈暢通循環(huán)實(shí)現(xiàn)降本增效；通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施下沉開(kāi)拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)；踐行三毛五理論，不與上游企業(yè)爭(zhēng)利；發(fā)揮數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈價(jià)值，助力上游企業(yè)數(shù)字化升級(jí)；同時(shí)線上線下融合創(chuàng)新用戶體驗(yàn)，推動(dòng)趨勢(shì)品類和新品發(fā)展——這正是以京東為代表的新型實(shí)體企業(yè)在攜手家電行業(yè)健康發(fā)展中邁出的堅(jiān)實(shí)腳印。

TCL實(shí)業(yè)副總裁、TCL電子CEO張少勇在回顧家電行業(yè)歷程時(shí)說(shuō)，家電行業(yè)經(jīng)歷了四個(gè)階段的變革，分別是制造為王、渠道為王、產(chǎn)品為王、用戶為王。 2000年之前因?yàn)楣┬杈o張，因此是“制造為王”的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)要素是產(chǎn)能+質(zhì)量；2003年至2015年期間，可以稱為“渠道為王”，競(jìng)爭(zhēng)要素是渠道效率，當(dāng)企業(yè)擁有了高效率的銷售渠道，企業(yè)就獲取了一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；2015年之后以京東為代表的線上渠道崛起，渠道發(fā)展趨向穩(wěn)定，所以回歸到“產(chǎn)品為王”的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)要素是產(chǎn)品差異化、創(chuàng)新；2020年開(kāi)始則進(jìn)入“用戶為王”的新時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)要素是用戶黏性、產(chǎn)品領(lǐng)先以及高效運(yùn)營(yíng)。這就要求品牌真正洞察用戶的需求，提供真正滿足他們需求的產(chǎn)品或服務(wù)。

具體路徑，則是京東通過(guò)“成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”等五大核心經(jīng)營(yíng)理念幫助行業(yè)持續(xù)優(yōu)化：

降成本 通過(guò)扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新，京東在減少流通環(huán)節(jié)，有效降低產(chǎn)業(yè)鏈成本，并讓產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴都受益；

提效率 以供應(yīng)鏈為核心，京東一直致力于提升渠道效率，重構(gòu)和優(yōu)化“人、貨、場(chǎng)”，通過(guò)智能供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)和協(xié)同，幫助企業(yè)提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，激活現(xiàn)金流；

懂產(chǎn)品 基于對(duì)消費(fèi)者需求和對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的深入、精確洞察，攜手家電企業(yè)提升新品研發(fā)效率，實(shí)現(xiàn)“新品即爆品”；同時(shí)通過(guò)完整的物流網(wǎng)絡(luò)，使商品和新品高效觸達(dá)各線級(jí)消費(fèi)者；

好價(jià)格 通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)分配以及用技術(shù)提升效率，京東大幅降低了費(fèi)用，給上游更多空間，激發(fā)更多創(chuàng)新，更多新品，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮；讓消費(fèi)者享受低價(jià)，激發(fā)增量；

優(yōu)服務(wù) 京東通過(guò)豐富的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，提升用戶體驗(yàn)，并強(qiáng)化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛力、拓展市市場(chǎng)增量。

為了助力行業(yè)拓展增量，京東家電業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人還提出京東家電2023年的“堅(jiān)持與改變”核心戰(zhàn)略。對(duì)此，京東家電的“堅(jiān)持”在于“堅(jiān)持初心方向，保持戰(zhàn)略定力，確保經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定可持續(xù)”。

但堅(jiān)持并不意味著固守，只有明確了“堅(jiān)持”的底線，才能更好地應(yīng)時(shí)而動(dòng)做出與時(shí)俱進(jìn)的“改變”。因此京東還發(fā)布了“七大改變”策略，明確顯示出京東家電對(duì)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)在未來(lái)發(fā)展方向的預(yù)判、對(duì)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的信心，以及積極投身產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的決心。

新型實(shí)體企業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共成長(zhǎng)

京東在家電行業(yè)十年的高速成長(zhǎng)，是與行業(yè)攜手成長(zhǎng)的十年。多位學(xué)者和分析人士將京東作為一個(gè)典型案例分析：源于其增長(zhǎng)并非依賴于對(duì)存量的“榨取”，而是通過(guò)拓展場(chǎng)景增量以及效率提升。經(jīng)過(guò)多年布局，京東打造的良性生態(tài)對(duì)助力家電產(chǎn)業(yè)“從存量市場(chǎng)中創(chuàng)造增量”的效應(yīng)越發(fā)凸顯。

“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)。”《白皮書(shū)》指出，以京東為代表的新型實(shí)體企業(yè)除了實(shí)體性、科技性，還具有生態(tài)普惠性這一重要特征，在工業(yè)生產(chǎn)、商品流通、信息通信、民生保障等領(lǐng)域，持續(xù)開(kāi)展數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)，扮演起“供應(yīng)鏈數(shù)字化服務(wù)商”的角色，發(fā)揮出“新型基礎(chǔ)設(shè)施”作用，為千行百業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)底座。

小熊電器創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李一峰就此表示，小熊在京東銷售從最初的幾百萬(wàn)到破億、到十億并繼續(xù)前進(jìn)、一路跟著京東成長(zhǎng)，原因在于雙方底層的價(jià)值觀一致：“我們始終希望和京東一起做實(shí)事、做正確的事，做長(zhǎng)期的事。我們目前跟著京東渠道下沉已合作超1萬(wàn)個(gè)店，包括超體、城市旗艦店，而且內(nèi)部也有專門團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)?！?/p>

未來(lái)，以京東為代表的新型實(shí)體企業(yè)將持續(xù)為各類實(shí)體產(chǎn)業(yè)降本增效提供扎實(shí)有效的路徑，成為制造業(yè)和農(nóng)業(yè)升級(jí)的重要伙伴，保障用戶的體驗(yàn)提升和產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。