“雖會遲到，但必不缺席?！痹ㄓ?月11~14日在上海舉辦的AWE2021，最終確定于3月23~25日在上海虹橋國家會展中心落地。據(jù)了解，雖然經(jīng)歷延期、換展館等諸多突發(fā)問題，卻一寸展區(qū)面積也未縮減的海爾智家，已經(jīng)于3月15日進(jìn)場搭建。誕生不到一年即實(shí)現(xiàn)客單均價(jià)22萬元的全球首個(gè)場景品牌三翼鳥，也將首次“飛入”AWE，帶來一臺精彩“大秀”。

AWE2021海爾智家展臺

三翼鳥首次“飛入”AWE，掀起“新居住”革命

在2020年的疫情之下，海爾智家逆勢而上，于當(dāng)年9月推出了全球首個(gè)場景品牌三翼鳥。誕生之初，三翼鳥就拿下驚人的業(yè)績——開業(yè)50天，海爾智家北京體驗(yàn)中心001號店銷售額即突破2600萬元；海爾智家上海體驗(yàn)中心001號店客單價(jià)達(dá)到22萬元，這被海爾集團(tuán)高級副總裁、首席體驗(yàn)官兼中國區(qū)總經(jīng)理李華剛形容為“賣場景就像賣汽車”；而北京001號店之后開業(yè)的首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭體驗(yàn)中心三翼鳥海爾智家青島體驗(yàn)中心001號店，客單價(jià)也達(dá)到20萬元。

實(shí)際上，三翼鳥在海爾智家誕生，并非偶然?；仡欀袊译姌I(yè)的發(fā)展史，從人們?nèi)粘T稱的“消費(fèi)者”更名為“用戶”，把賣家電升級為賣場景，都是海爾首提并引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展思維的轉(zhuǎn)變。而在2020年6月，在三翼鳥誕生之前，李華剛就曾對《電器》記者表示：“疫情是企業(yè)變革的加速器，疫情也讓用戶有了巨大改變?！边@句話的核心正是：要圍繞用戶改變?nèi)プ銎髽I(yè)變革。用戶要的是什么？那絕對不是一臺冰箱或是一臺洗衣機(jī)，而是能夠給他帶來全新體驗(yàn)的生活方式。冰箱、洗衣機(jī)以及家裝等在其中的作用，是解決用戶在生活場景中的一個(gè)又一個(gè)痛點(diǎn)，而三翼鳥，是把無數(shù)個(gè)痛點(diǎn)解決方案串接、組合、升級，為用戶帶來“行云流水”一般的生活體驗(yàn)。

海爾一貫的戰(zhàn)略定力是其開疆拓土的重要推手。作為三翼鳥的落地渠道，在國內(nèi)，海爾智家體驗(yàn)中心001在北京、上海、廣州、重慶、青島等城市陸續(xù)落成，截至2020年底，已建成1000多家。在海外，世界各地的001號體驗(yàn)中心的建成速度并不比國內(nèi)慢——從美國到意大利、俄羅斯，巴基斯坦等國家，已經(jīng)累計(jì)建成近800家。

那么，首次“飛入”AWE的三翼鳥會為觀者帶來哪些全新的感受？在《電器》記者拿到的一份海爾智家展區(qū)的平面圖上，可以看到，海爾智家一如往屆AWE，展臺面積依然是超過10000平方米。三翼鳥將與海爾旗下品牌卡薩帝、海爾、Leader以及斐雪派克一起，亮相AWE2021，為觀眾帶來革命性“新居住”體驗(yàn)。

“海爾智家賣的不是家電，而是場景。”李華剛曾經(jīng)這樣對《電器》記者表示。而參觀過AWE2021海爾智家展臺之后，相信這句話會升級成為“海爾智家賣的不是家電，而是全新的生活。”據(jù)了解，此次AWE上，三翼鳥的展示將覆蓋衣、食、住、娛、行等全場景方案和廚房、臥室、浴室等各空間的局部煥新及整裝方案，為用戶奉獻(xiàn)最全面的智慧家庭解決方案。

體驗(yàn)中心001落地，體驗(yàn)云眾播上網(wǎng)

體驗(yàn)中心001在2020年的迅速落地?zé)o疑讓三翼鳥飛入更多用戶家中，而同樣是在2020年在海爾智家APP上正式推出的體驗(yàn)云眾播，無疑是“直播帶貨”熱潮中的一股清流。

“現(xiàn)在行業(yè)里普通的直播，它的本質(zhì)就是尋找一種更快地找到用戶的路——你不會選產(chǎn)品，我就找一個(gè)你喜歡的人幫你選。在你猶豫不決的時(shí)候，我再用更低的價(jià)格讓你下定決心?！崩钊A剛向《電器》記者表示，“海爾智家的體驗(yàn)云眾播與此完全不同。海爾智家曾在2019年底做了第一次眾播嘗試。我們的思路是，不找網(wǎng)紅，也不是一個(gè)人播大家聽?！睋?jù)悉，傳統(tǒng)的直播實(shí)際上是傷害了品牌，也破壞了用戶體驗(yàn)——因?yàn)橐粋€(gè)不知名的品牌，通過一個(gè)知名的網(wǎng)紅就可以走向千家萬戶，這本質(zhì)上是對用戶某種意義上的不負(fù)責(zé)。這個(gè)模式是不長久的。

2020年3月31日，海爾智家APP上正式啟動了“體驗(yàn)云眾播”活動?；顒邮状我詣?chuàng)客、用戶、生態(tài)方共同組成的眾播團(tuán)隊(duì)，為用戶演示健康場景體驗(yàn)方案。在這次眾播中，海爾智家根據(jù)用戶的生活動線，比如進(jìn)門、看電視、洗衣服、吃飯、睡覺等進(jìn)行實(shí)際操作演示，健康場景貫穿了玄關(guān)、廚房、臥室、客廳、浴室、陽臺等各個(gè)生活空間，用戶可以更直接感受到場景的體驗(yàn)優(yōu)勢，從而打消他們的顧慮。

這場首播持續(xù)了一個(gè)半小時(shí)，觀看量達(dá)到1200萬人次，銷售額突破1.6億元。目前，在海爾智家“體驗(yàn)云眾播”平臺上，每個(gè)用戶、經(jīng)銷商、生態(tài)方、海爾創(chuàng)客等都可以進(jìn)行場景直播。除此之外，用戶還可以在這個(gè)平臺上提出自己的需求、設(shè)計(jì)自己的家庭，而海爾智家可以將所有需求一站式滿足。

應(yīng)該說，這個(gè)平臺是海爾智家構(gòu)建的行業(yè)最大的智慧家庭場景生態(tài)平臺，與傳統(tǒng)的“直播帶貨”平臺不可同日而語。對此，在3月23日下午舉辦的AWE高峰論壇上，李華剛也將以此為主題，與全行業(yè)分享海爾的思考和體驗(yàn)。

海爾智家的邏輯：場景背后是生態(tài)

無論是三翼鳥、體驗(yàn)中心001還是體驗(yàn)云眾播，在海爾智家看來，它的背后，一定是“1+N”的能力，就是生態(tài)的能力。

所謂“1+N”的能力，是指當(dāng)用戶提出某一場景需求時(shí)，你擁有滿足這一場景之下所有需求的能力，這也就是生態(tài)的力量。

2019年起，海爾智家從家電品牌向生態(tài)品牌轉(zhuǎn)型，到目前，已經(jīng)建成衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)等能夠連接用戶和資源方的諸多生態(tài)圈，為用戶提供最佳的智慧家庭解決方案。

以食聯(lián)網(wǎng)為例，海爾食聯(lián)網(wǎng)通過整合全國生態(tài)方，精選各地美食預(yù)制品，聯(lián)合中國烹飪協(xié)會名廚共創(chuàng)數(shù)字化菜譜，搭建智慧美食場景，致力于用戶美食全場景的體驗(yàn)。以北京烤鴨為例，海爾食聯(lián)與中國烹飪大師張偉利聯(lián)合開發(fā)智慧菜譜，惠發(fā)集團(tuán)等上市食品公司采用張大師秘制一口酥鴨配方進(jìn)行預(yù)制加工，用戶在家“只需一鍵”就能讓北京烤鴨走上家庭餐桌。北京烤鴨在海爾食聯(lián)網(wǎng)上市以來，已經(jīng)讓5萬多用戶足不出戶，就享受最地道正宗的北京烤鴨——這相當(dāng)于一個(gè)北京烤鴨店兩年銷量。而張利偉也從以前服務(wù)一個(gè)店，到將烤鴨賣全國，他從一個(gè)廚師變成為老板。

北京烤鴨的引爆，讓更多的資源方涌入食聯(lián)網(wǎng)。2020年12月，8位烹飪大師，聯(lián)合國中廚代表，各地菜式大師等等，開發(fā)全新菜品烤乳鴿、老底子醬麻鴨、西北烤羊排、青芥焗牛扒、手抓脆皮香雞、蒜香烤比目魚、蒸烤箱焗鮑魚、剁椒魚頭等8道星際大師菜。食聯(lián)網(wǎng)將這些大師名菜包裝成年夜飯，為用戶呈上一桌集全國近八大菜系的大師年夜飯。2021年春節(jié)期間，食聯(lián)網(wǎng)賣出12萬道年夜飯，走進(jìn)全國168個(gè)城市，近2萬個(gè)家庭。有來自全國30多個(gè)城市，超1200多個(gè)家庭曬出海爾食聯(lián)網(wǎng)“年夜飯”。

目前，食聯(lián)網(wǎng)已與來自全國23省100多位名廚大師建立長效合作，覆蓋食品、生鮮、烹飪、家裝、物流、健康等各行各業(yè)，近300家企業(yè)共創(chuàng)美食場景，提供更加豐富的生態(tài)美食。

在本屆AWE上，海爾智家展臺將展示食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等幾個(gè)生態(tài)圈關(guān)于用戶衣食住娛行的新成果。

回顧2020年，家電行業(yè)承壓前行，而海爾智家在此背景下實(shí)現(xiàn)了逆勢增長。2021年，以生態(tài)為支撐、賣場景的海爾智家，將為行業(yè)帶來哪些引領(lǐng)性動作？將為用戶帶來哪些全新的體驗(yàn)？相信，在AWE2021上，我們都能找到答案。