3月11日，京東集團(tuán)發(fā)布了截至2020年12月31日的未經(jīng)審計(jì)的2020財(cái)年第四季度和全年業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示，京東集團(tuán)2020年第四季度凈收入為2243億元，同比增長31.4%。2020年全年凈收入為7458億元，同比增長29.3％。其中，物流及其他服務(wù)收入為404.5億元，同比增長72%，在凈收入中的占比不斷提升。

2020年京東集團(tuán)歸屬于普通股股東的凈利潤為494億元，2019年為122億元；2020年非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（Non-GAAP）歸屬于普通股股東的凈利潤為168億元，2019年為107億元。

截至2020年12月31日，京東過去12個(gè)月的活躍購買用戶數(shù)較2019年同期的3.620億增長30.3%，至4.719億。其中2020年第四季度凈增了超過3000萬活躍用戶，全年凈增了近1.1億活躍用戶，超過80%的新增活躍用戶來自于下沉市場(chǎng)。

在財(cái)報(bào)發(fā)布后進(jìn)行的分析師電話會(huì)上，京東零售集團(tuán)CEO徐雷指出，“全渠道業(yè)務(wù)是京東平臺(tái)上主要消費(fèi)模式的有效補(bǔ)充。這不僅是京東的重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，也是所有零售商都要面對(duì)和參與的創(chuàng)新課題。我們認(rèn)為未來全渠道和即時(shí)消費(fèi)模式在不同行業(yè)里的滲透率會(huì)不斷加強(qiáng)，行業(yè)空間非常巨大。”