從10月21日開始預(yù)售，“2020京東11.11全球熱愛季”在11月1日零時正式進(jìn)入“燥熱”階段。

11月1日，京東11.11迎來“開門紅”，在“超級百億補(bǔ)貼”、超省百億消費(fèi)券的優(yōu)惠加持下，全品類強(qiáng)勢爆發(fā)。其中，京東超市10分鐘成交額同比增長超700%，京東生鮮5分鐘同比增長超600%；高端品質(zhì)家電30分鐘成交額同比增長超10倍；京東直播10秒帶貨破億……大量品牌的銷售數(shù)據(jù)也增勢驚人，如華為Mate 40系列僅用時8秒就實(shí)現(xiàn)成交額破億元，iPhone、小米手機(jī)、realme手機(jī)成交額也在10分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)同比增長超10倍的佳績。

在預(yù)售訂單額同比增長高達(dá)108%，2536個核心品牌訂單額同比增長超過了100%之后，京東11.11“開門紅”的爆發(fā)力進(jìn)一步體現(xiàn)了消費(fèi)者們的購物熱情和信心，以及雙循環(huán)新格局下中國市場旺盛的活力。同時，這也再次證明京東11.11已經(jīng)占據(jù)了這場年終大促的絕對主場。

當(dāng)然，京東11.11提供給消費(fèi)者的不只是低價好物，還有極致服務(wù)體驗(yàn)。

11月1日開場僅6分鐘，位于中國“極北之地” 黑龍江漠河地區(qū)的多名用戶就收到了其在11.11期間預(yù)定的爆款口紅。同時，不只是高效的物流服務(wù)，今年京東11.11在3C家電、快消生鮮、時尚居家、生活服務(wù)、醫(yī)療健康等多個品類也都推出了“價保”、“貴就賠”、“壕敢賠”等安心服務(wù)，讓消費(fèi)者放心購物。

對此，艾瑞此前發(fā)布的《雙11消費(fèi)洞察》中也顯示，京東是深受用戶信賴的電商平臺，用戶對京東在信賴、高效的感知維度上明顯高于其他平臺。

從低價好物到極致的服務(wù)體驗(yàn)，京東11.11正以簡單快樂的方式，點(diǎn)燃全民的消費(fèi)激情。

不僅囤的多還要囤的好，這屆“囤貨族”們很講究

每年京東11.11都是消費(fèi)者們期待的超值囤貨節(jié)點(diǎn)，隨著”2020京東11.11全球熱愛季”迎來“開門紅”，京東超市理所當(dāng)然成為消費(fèi)者信賴的購物首選平臺。

京東超市核心品類呈現(xiàn)井噴式增長態(tài)勢，干貨食品、母嬰、酒水成交額1分鐘即破億。5分鐘內(nèi)，個護(hù)、家清成交額同比增長10倍，寵物及玩具樂器成交額同比增長15倍，生鮮成交額同比增長6倍。

“家庭型”消費(fèi)讓民生必需品的銷售火爆，“開門紅”前5分鐘內(nèi)，京東超市糧油米面整體成交額同比增長16倍，飲用水成交額同比增長13倍，牛奶整體成交額同比增長12倍，新鮮蔬菜成交額同比增長180%，嬰幼兒奶粉、紙尿褲成交額同比增長11倍。

另外，生鮮果蔬和水產(chǎn)肉禽也是家庭用戶們的必囤好物。京東11.11“開門紅”開啟后，牛肉5分鐘成交額同比增長4倍，火鍋丸料5分鐘成交額同比增長80倍，60萬顆雞蛋30秒賣空，10萬份火鍋肉卷1分鐘搶光，100萬片牛排5分鐘內(nèi)被安排。水果成交額則實(shí)現(xiàn)了同比120%的增長，其中，紅心蜜柚5分鐘賣出20萬噸，佳沛奇異果5分鐘成交額同比增長6倍。除此之外，在5分鐘內(nèi)，海鮮制品成交額同比增長92倍；國產(chǎn)魚類成交額同比增長220%，鱸魚成交額同比增長80倍。方便菜5分鐘成交額同比增長98倍，酸菜魚5分鐘成交額同比增長5倍。

值得注意的是，經(jīng)歷了今年年初的特殊市場環(huán)境，往年更多關(guān)注價格的“囤貨族”也更加關(guān)注商品的品質(zhì)，他們不僅要囤的多，還要囤的好、囤的精。這也進(jìn)一步帶動了高端類和定制類商品的銷售。

京東數(shù)據(jù)顯示，京東11.11“開門紅”10分鐘內(nèi)，代餐奶昔成交額同比增長20倍，黑巧克力、黑咖啡成交額同比增長18倍，有機(jī)奶成交額同比增長8倍，嬰幼兒有機(jī)食品成交額同比增長7倍。

京東超市包銷定制類商品在“開門紅”10分鐘后，超過去年同期全天銷售額。同時，京東超市白酒王茅成交額同比增長3倍；魯花6.18升京東定制款花生油同比增長18倍；護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾敏感肌系列同比增長22倍。

京東11.11的火爆情形，是當(dāng)前京東在核心品類穩(wěn)站主場的強(qiáng)力印證。而在此之前，根據(jù)尼爾森、中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會等多家權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告顯示，京東在快消品和生鮮領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)了全渠道或線上市場份額第一的領(lǐng)先地位。

【爆款3C家電“最吸金” 引動“頭號玩家”消費(fèi)欲釋放】

“2020京東11.11全球熱愛季”的“燥熱”開場自然不止于囤吃、囤喝。3C家電作為京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢品類，今年京東11.11一如既往的火爆。

11月1日零點(diǎn)后，作為用戶購機(jī)煥新首選平臺，京東平臺上各大手機(jī)品牌紛紛火力全開?！伴_門紅”開場僅8秒，華為Mate 40系列成交額超億元；開場10分鐘，iPhone、小米手機(jī)、realme手機(jī)成交額同比增長超10倍；榮耀、OPPO、vivo、一加、三星品牌手機(jī)1分鐘銷量均破萬臺。此外，廣大玩家們煥新裝備的熱情高漲，游戲手機(jī)10分鐘成交額同比增長超200%，5G手機(jī)10分鐘成交額同比增10倍。

尤為值得注意的是，在今年疫情期間，電競游戲成了不少人在家消磨時間的一種生活方式。如今迎來京東11.11，這些“頭號玩家”們也要給自己的游戲設(shè)備們來一次升級換代。

“開門紅”后10分鐘，輕薄筆記本電腦成交額同比增長3倍，游戲臺式機(jī)增長220%，其中超7成銷量來自京東C2M模式（反向定制）推出的產(chǎn)品；全畫幅相機(jī)品類成交額同比增長6倍；高端HiFi耳機(jī)品類成交額同比增長4倍；國行任天堂Switch游戲機(jī)成交額環(huán)比增長5倍；智能穿戴品類銷量同比增長150%。

還有海量消費(fèi)者在京東“秒”到了心儀的電器?！伴_門紅”前30分鐘，高端品質(zhì)家電成交額同比增長超10倍?？諝庀緳C(jī)25分鐘就達(dá)到去年全天成交額；洗地機(jī)銷售額超去年11月份的全月銷售額；科沃斯掃地機(jī)器人同比增長300%以上，吸塵器戴森品牌5分鐘達(dá)成去年1日全天銷售。

此外，傳統(tǒng)三大件“洗、冰、視”的火爆銷售更體現(xiàn)出消費(fèi)者對京東的信賴。半小時內(nèi)，超大容量冰箱成交額同比增長200%；洗烘一體洗衣機(jī)同比增長350%；母嬰洗衣機(jī)同比增長189%； 3000元以上高端電視同比超過300%。

此前有第三方報(bào)告指出，在電腦、電器、居家等重點(diǎn)細(xì)分品類，京東平臺上中高端商品的預(yù)售量占比都遠(yuǎn)高于同行。而在此次“開門紅”中，京東的優(yōu)勢更為明顯，其中，中高端空調(diào)成交額同比翻5倍，中高端煙灶套裝、熱水器、高端洗碗機(jī)等同比增長均超2倍。

這其中，唱主角的包括各大品牌為京東11.11單獨(dú)開設(shè)的近350多條獨(dú)立生產(chǎn)線，提供的超過8000萬件極具價格競爭力的獨(dú)家好物。其中，4000多萬件反向定制的“京品家電”，在半小時內(nèi)同比去年增長近5倍以上。

【“御宅族”轉(zhuǎn)型精致“生活家”，家庭消費(fèi)品質(zhì)提升顯著】

經(jīng)歷了一場疫情，很多人的生活方式都發(fā)生了變化。不只是對電競游戲的熱愛，在居家期間，還有更多人練就了一把生活“好手藝”。也因此，各類廚房用品、廚衛(wèi)家電、智能家電在今年京東11.11銷售火爆。

京東11.11“開門紅”僅用5分11秒，時尚居家平臺成交額超去年一小時。?除居家單品熱銷外，空間解決方案也受追捧。衛(wèi)生間空間消費(fèi)升級，衛(wèi)生間套餐成交金額同比增長200%；美膚花灑成交額同比增長150%；智能晾衣機(jī)成交額同比增長300%；智能照明成交金額同比增長6倍，香薰成交額同比增長超過5倍；衛(wèi)生間收納用品成交額同比增長超過180%。

為了享受更精致的生活，很多人也給居家日用品進(jìn)行了大換新，顏值鍋具成交額同比增長超320%；咖啡具成交額同比增長超7倍。抗菌冬被成交額同比增長超過350%；床墊品類成交額同比增長150%，其中棕類床墊成交額同比增長400%最為迅猛；臥室定制成交額同比增長200%。同時，智能居家好物持續(xù)熱銷，貓眼電子鎖成交金額同比增長460%，智能照明成交金額通比增長超6倍，電腦椅前10分鐘成交額同比增長超5倍 。

可以看到，經(jīng)歷了大半年足不出戶的居家生活，不少人對家庭消費(fèi)的觀念都發(fā)生了變化?；蛟S以前他們是毫不在意儀式感的“宅男”、“宅女”，但現(xiàn)在，他們已經(jīng)變成了講究品味、追求精致的“生活家”。

如不少人在居家期間養(yǎng)成了讀書的好習(xí)慣，由此推動今年京東11.11各類圖書大賣。數(shù)據(jù)顯示，“開門紅”前15分鐘，京東圖書成交額同比增長8倍。其中，經(jīng)濟(jì)理財(cái)類圖書銷售表現(xiàn)優(yōu)異，投資類圖書成交額同比增長7倍，中國經(jīng)濟(jì)相關(guān)書成交額同比增長13倍。

對于恢復(fù)到日常工作中的“打工人”來說，也不忘在今年京東11.11給自己的生活增添些許浪漫色彩和新鮮味道。“開門紅”20分鐘，自營鮮花綠植品類超過去年全天，肖戰(zhàn)代言的roseonly永生花品類占比達(dá)到20%。

另外，隨著生活回歸常態(tài)，重新走出家門的人們，自然也少不了恢復(fù)原來的精致打扮。美妝、時尚等品類也在今年京東11.11銷售火爆。

“開門紅”前10分鐘，京東美妝成交額同比增長4倍，前20分鐘京東國際跨境美妝成交額超去年全天；高端美妝成交額同比增長5倍，歐萊雅、蘭蔻、OLAY成為成交額Top3品牌。開場30分鐘，時尚腕表成交額同比增長240%；開場30分鐘，彰顯品質(zhì)的女性羊絨類服飾成交額同比增長5倍。

還有大量消費(fèi)者在“開門紅”時購買奢侈品來給自己的生活添彩。開場30分鐘，Prada、菲拉格慕、Armani、Paul Smith、Miu Miu等多個奢侈品品牌成交額同比增長超10倍

【全民健康意識提高，“人參枸杞”不再是“養(yǎng)生族”專屬】

實(shí)際上，經(jīng)歷了今年的疫情，越來越多的人對養(yǎng)生保健日益重視。而京東大健康則從商品到服務(wù)，無微不至地呵護(hù)著消費(fèi)者的健康。

京東數(shù)據(jù)顯示，開場不到10分鐘，京東大藥房呼吸系統(tǒng)用藥成交額同比增長近44倍；骨骼健康、增強(qiáng)免疫、運(yùn)動營養(yǎng)等營養(yǎng)保健用品成交額同比增長均超過4倍；中醫(yī)保健用品和進(jìn)口保健品成交額同比分別增長超6倍、5倍；傳統(tǒng)滋補(bǔ)品類開場30分鐘成交額增長226%；燕窩品類僅用時不到30分鐘，成交額即超去年全天。

同時，消費(fèi)者對于預(yù)防急性、慢性疾病也更加重視。慢病用藥成交額同比均增長超30倍，維礦物質(zhì)成交超23倍，補(bǔ)腎壯陽類成交超17倍。

需要注意的是，不只是購買各類保健品和藥品，消費(fèi)者也更習(xí)慣于從京東獲取健康類服務(wù)。

開門紅30分鐘內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)生訂單同比增長7.3倍；健康服務(wù)成交額同比增長超3倍，其中疫苗成交額增長7.2倍，口腔服務(wù)成交額增長近5倍，醫(yī)美成交額增長超6倍。

此外，醫(yī)療器械品類成交額同比增長220%：體溫計(jì)超10倍；口罩品類5分鐘超去年全天，30分鐘成交額達(dá)到去年全天4倍；強(qiáng)生、魚躍品牌成交額同比增長超5倍，杜蕾斯成交額同比增長200%。

另外，隨著疫情防控常態(tài)化，消費(fèi)者們在注重養(yǎng)生保健、疾病防護(hù)的同時，越來越多的人也開始走出家門，加強(qiáng)日常身體鍛煉。

受此影響，京東運(yùn)動環(huán)保鋰電池騎行電動車品類預(yù)估成交額同比增長 130 %，其中，新日電動車、愛瑪電動車成交額分別同比增長了8倍。?開場30分鐘，華為佑美跑步機(jī)成交額同比增長4.5倍，創(chuàng)全渠道第一；室內(nèi)健身品類的成交額同比中，跳繩同比增長近15倍、呼啦圈同比增長超6倍、俯臥撐支架同比增長4倍。尤尼克斯今年下半年與京東運(yùn)動進(jìn)行全國10城同時競賽的羽毛球比賽，并在京東著重預(yù)售，在11.1開門紅前30分鐘，實(shí)現(xiàn)成交額同比增長50%，知名護(hù)具品牌保而防成交額同比增長100%。

在旅游出行方面，京東平臺上的高星級酒店套餐訂單同比增長8倍，60后自由行訂單同比增長230%。

【服務(wù)消費(fèi)大爆發(fā)，京東11.11讓人人尊享“貴族”生活】

消費(fèi)者們的澎湃激情讓京東11.11的火熱程度持續(xù)升溫，這得益于京東作為中國最大的零售商，為消費(fèi)者帶來了眾多的低價好物和爆款商品。

而實(shí)際上，除了低價好物和爆款商品，京東的極致服務(wù)也隨著京東11.11迎來“開門紅”而火力全開。

11月1日凌晨支付完尾款僅6分鐘，位于中國“極北之地” 黑龍江漠河地區(qū)的榮女士就收到了其在11.11期間預(yù)定的爆款口紅。同時，不只是高效的物流服務(wù)，今年京東11.11在3C家電、快消生鮮、時尚居家、生活服務(wù)、醫(yī)療健康等多個品類也都推出了“價?！?、“貴就賠”、“壕敢賠”等安心服務(wù)，讓消費(fèi)者放心購物。

京東的物流服務(wù)一直是行業(yè)內(nèi)的品質(zhì)擔(dān)當(dāng)。為了備戰(zhàn)今年的京東11.11，JDL京東物流通過預(yù)售前置的模式，在消費(fèi)者支付定金瞬間即已開始倉儲生產(chǎn)，預(yù)售商品早在支付尾款前就已抵達(dá)距離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn)，待消費(fèi)者支付尾款后，京東快遞小哥將立即進(jìn)行“最后一公里”的配送，消費(fèi)者數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨。

據(jù)悉，JDL京東物流此次預(yù)售前置共覆蓋全國近200個城市，其中不僅包括北京、上海、廣州、重慶、武漢、西安、沈陽等全部一二線核心城市，也包括像漠河、齊齊哈爾、興安盟、酒泉、昌吉、南充、大理等三到六線城市。這些城市的消費(fèi)者只要在購買美妝、小家電、3C等預(yù)售商品時，都將有機(jī)會體驗(yàn)到分鐘級的收貨體驗(yàn)。

不只是京東物流服務(wù)深受消費(fèi)者信賴，在今年京東11.11，生活服務(wù)類消費(fèi)同樣深受消費(fèi)者喜愛。

“開門紅”30分鐘內(nèi)，京車會安裝服務(wù)訂單量同比增長110%、保養(yǎng)套餐訂單量同比增長50倍，油卡充值同比上升600%。此外，來京東“線上買房”也成潮流，“開門紅”前半小時，房產(chǎn)新房品類首小時售同比增長70%，其中北京、佛山、成都為下單最多的前三個城市。

京東11.11“開門紅”的火爆背后，京東作為中國最大的零售商，不僅在核心品類持續(xù)贏得消費(fèi)者和品牌商認(rèn)可，鞏固著市場規(guī)模領(lǐng)先的優(yōu)勢，在新興品類、新興市場，京東也憑借極致的服務(wù)體驗(yàn)獲得消費(fèi)者青睞，展現(xiàn)出增長的動能。

“調(diào)查顯示，這個11.11買安心比買便宜更重要；絕大多數(shù)的消費(fèi)者都認(rèn)為，京東是更受他們信賴的電商平臺。”艾瑞日前發(fā)布的《雙11消費(fèi)洞察》中顯示。

在此背景下，“2020京東11.11全球熱愛季”已經(jīng)成為這場年底購物狂歡的絕對主場。