2020年8月24日，博西家電在中國市場發(fā)布了一則重磅消息——其智能家居平臺Home Connect完成了品牌和產(chǎn)品的全面升級，正式開啟2.0時代，同時，全新的Logo和中文名“晶御”也首次亮相。

《電器》了解到，Home Connect是博西家電打造的一款能夠提供一站式智能家居生活體驗的智能家居平臺。對于此次平臺升級和品牌煥新，博西家用電器投資（中國）有限公司首席數(shù)字官兼新業(yè)務(wù)發(fā)展事業(yè)部副總裁孔凡在接受《電器》記者采訪時表示：“這是博西家電發(fā)展智能家居業(yè)務(wù)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點之一。Home Connect平臺進入中國后的5年時間，是博西家電發(fā)展智能家居業(yè)務(wù)價值思考、經(jīng)驗累積的重要時期。此次平臺的升級和品牌的落地，意味著我們有了更成熟的發(fā)展思路。”孔凡進一步解釋道，“從消費者體驗出發(fā)，以開放的心態(tài)打造符合中國本土化特色的智能家居生態(tài)系統(tǒng)，是博西家電從未改變的初衷和原則?！?/p>

博西家用電器投資（中國）有限公司首席數(shù)字官兼新業(yè)務(wù)發(fā)展事業(yè)部副總裁孔凡

構(gòu)建開放共生、互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)的初衷不變

各品牌智能家電產(chǎn)品“共處一室”，基本是中國消費者家中的現(xiàn)實場景。而在產(chǎn)品上“各行其道”的智能平臺，極容易給消費帶來紛亂繁瑣的負面操控體驗。對于注重用戶體驗度的品牌來說，這是發(fā)展智能家居業(yè)務(wù)過程中難以逾越的現(xiàn)實難題。

針對智能家居行業(yè)的現(xiàn)狀，孔凡認為，企業(yè)之間合作的意義遠大于競爭，而中國智能家居市場發(fā)展最終會走向統(tǒng)一?！安┪骷译娭悄芗揖訕I(yè)務(wù)一直秉持開放的策略和態(tài)度，只要能夠為用戶帶來更好的體驗，我們不排斥和國內(nèi)任何一個有價值的平臺合作?！贝蛟扉_放共生的家居互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)，是博西家電Home Connect智能家居平臺建立之初就有的設(shè)想，之后的升級和優(yōu)化也必定以此為方向。

Home Connect的發(fā)展現(xiàn)狀也印證了博西家電對企業(yè)合作的重視。記者注意到，Home Connect已經(jīng)成為全球最大的多品牌家電數(shù)字化平臺之一。該平臺目前在40個國家和地區(qū)提供服務(wù)，支持25種語言，擁有可靠的生態(tài)系統(tǒng)，并已接入300萬臺家電及42個合作伙伴，而且這一數(shù)字仍在持續(xù)增加。

Home Connect這種開放共生的原則和態(tài)度在中國市場擁有更多的例證。為了實現(xiàn)產(chǎn)品的互聯(lián)互通，提升消費體驗，博西家電第三方平臺的合作和探討從未間斷?？追脖硎?，“我們和這些平臺進行了良好的合作，力圖讓消費者通過熟悉的智能家居入口體驗方便快捷的智能家電操控?！?/p>

同時，為了更好地踐行智能家電開放共生的發(fā)展準則，在2017年中國家用電器協(xié)會牽頭成立智能家電云云互聯(lián)互通標準工作的第一時間，博西家電就作為唯一一家外資企業(yè)積極加入其中。

“打通各大品牌旗下產(chǎn)品的平臺連接和控制，是智能家電最終的發(fā)展方向。博西家電愿意為這個目標付諸努力?！笨追哺嬖V記者，“目前基于云云互聯(lián)標準的實驗室場景已經(jīng)實現(xiàn)，雖然仍有一些實際問題需要解決，目前還沒有實現(xiàn)真正的商品化，但是整個工作組的工作在穩(wěn)步推進，我們也期待實際應(yīng)用產(chǎn)品案例的盡快落地。”

在孔凡看來，只有實現(xiàn)跨品牌的云云互聯(lián)，才能夠為消費者帶來真正便捷的智能化家居體驗，也為智能家居場景的拓展帶來更大的想象空間。

從家電管理向消費者家務(wù)數(shù)字化服務(wù)的進階

“以提升用戶體驗感為中心，打造出具有德式精工品質(zhì)的智能家電，讓用戶得以輕松、愉悅地完成家務(wù)勞作，是博西家電一直以來的努力方向?！闭劦紿ome Connect此次升級的主要思路，孔凡表示，“以此為原則，我們將關(guān)注點從家電產(chǎn)品控制本身，向消費者家務(wù)勞作的整個鏈條延展，挖掘這一過程中可能存在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任何價值，這也是此次升級最大的亮點和變化之一?！?/p>

《電器》記者注意到，升級后的Home Connect客戶端/微信小程序，在產(chǎn)品功能、用戶交互體驗、個性化服務(wù)等方面，都有向家務(wù)領(lǐng)域延伸的廣度拓展?！白層脩艏覄?wù)活動的數(shù)字化體驗變得‘輕松’、‘有趣’、‘專業(yè)’，是此次升級的三個核心思路和目標。”孔凡告訴記者。

通過親身體驗，《電器》記者也感受到孔凡所說的“輕松”。打開2.0版本的Home Connect客戶端/微信小程序，全新改版的界面不僅涵蓋了消費者常用功能、內(nèi)容與服務(wù)，還支持消費者通過自定義功能定制個性化首頁，操作方式變得方便快捷，整個操控體驗也更加流暢。

“有趣”這一特征在升級后的Home Connect中也多有體現(xiàn)。2.0版本Home Connect通過提供更多衍生的數(shù)字化內(nèi)容和服務(wù)，將實用性與趣味性完美結(jié)合，為消費者帶來更多交互樂趣。孔凡介紹了用博西家電智能烤箱烹制牛排的實際案例，用戶可以通過“智能菜譜”功能獲得烹飪方法，通過“臻味送”服務(wù)一鍵購買食材包、調(diào)味品，再使用智能烤箱選擇程序，輕松有趣地完成復(fù)雜的準備與制作過程，同時還可以將成品圖片進行社交分享。

不僅如此，2.0版本Home Connect的“趣味性”還體現(xiàn)在“個性化會員中心”的打造上。除了享受系統(tǒng)自動推送的定制化內(nèi)容與服務(wù)，該會員中心還擁有分級體系。通過設(shè)置的任務(wù)卡和趣味闖關(guān)任務(wù)，用戶可以獲得更多的積分和精美禮品，開啟專屬會員福利，這些設(shè)置將大大提高用戶的使用粘性。

在解釋“專業(yè)”的這一屬性時，孔凡透露：“隨著此次Home Connect的升級，我們很快會發(fā)布業(yè)內(nèi)第一款專門為家電打造的智能語音導(dǎo)航員。這款叫做‘小御’的智能硬件產(chǎn)品，將成為用戶家中一位無所不知的家電專家，它就像你身邊坐著一位博西家電的產(chǎn)品經(jīng)理和工程師。不僅如此，它的知識體系還涉及家務(wù)的任何領(lǐng)域，相當(dāng)于一個家務(wù)活動的云百科?！?/p>

本地化思維及策略主導(dǎo)的優(yōu)化升級

隨著Home Connect新一代產(chǎn)品的面世，其中文標識“晶御——智能家電引擎”首次出現(xiàn)在大眾視野中。

“這個名字是經(jīng)過我們反復(fù)思量后定的，希望它能貼合中國消費者的認知?！笨追蚕蛴浾呓颐亓恕熬в钡暮x，“‘晶御’有兩層含義，‘晶’代表晶體管，它是半導(dǎo)體最核心的部件，也是智能家電發(fā)展的基石；‘御’的含義是管理、統(tǒng)御，體現(xiàn)了產(chǎn)品在用戶家中不可或缺的家電/家務(wù)管理角色。它們的結(jié)合不僅體現(xiàn)了博西家電希望能以更好的技術(shù)，來幫助用戶使用和管理家電的核心內(nèi)涵，也完全符合博西家電德式精工的品牌調(diào)性?！?/p>

此外，含義深刻的中文名稱“晶御”也體現(xiàn)了博西家電的本土化發(fā)展思維?！斑@個名稱印證了我們植根于中國消費者需求發(fā)展智能家居業(yè)務(wù)的決心和信心。作為外資家電品牌，我們希望真正地融入中國本土智能家居環(huán)境，為中國消費者帶來更有價值的數(shù)字化體驗?！笨追舱f。

談到博西家電智能家居業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀，孔凡強調(diào)，“博西家電在中國推進智能化和數(shù)字化的力度和節(jié)奏，絕對領(lǐng)先于全球。”因為中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相對獨特，智能家電發(fā)展迅速，市場需求變化日新月異，行業(yè)創(chuàng)新速度也更快，這意味著我們必須要跟上節(jié)奏?！彼f。

正因為如此，孔凡強調(diào)，博西家電智能家居業(yè)務(wù)在中國擁有強大的本地化開發(fā)規(guī)劃團隊，本地的自由度和總部的支持力度均為最高。而這些也幫助博西家電在中國的智能家居業(yè)務(wù)領(lǐng)域結(jié)出碩果。

“現(xiàn)在博西家電在中國所銷售的中高端機型，基本都已搭載Home Connect平臺。”孔凡透露，在IFA2020上，博西家電正式對外發(fā)布了一款家電全新的“大腦”——微處理器SystemMaster，提出“硬件+”概念?！斑@一全新架構(gòu)的發(fā)布，是博西家電智能化發(fā)展非常重大的舉措。我們很快也會在中國導(dǎo)入這一新平臺，屆時整個智能家電業(yè)務(wù)將會發(fā)生本質(zhì)的變化。”

對于智能家居行業(yè)的發(fā)展前景，孔凡預(yù)測，在未來的1~3年時間內(nèi)，中國智能家居市場可能會出現(xiàn)一次井噴。對此，博西家電已經(jīng)積極調(diào)整，做好了充分布局準備。他說，“未來，我們?nèi)匀粫猿謨蓚€發(fā)展方向。一方面，我們要繼續(xù)尋找和深挖目前用戶尚未被滿足的痛點和需求，給用戶帶來更加切實的使用價值；另一方面，我們會堅持以開放的心態(tài)擁抱本土智能家居環(huán)境和所有上下游的合作伙伴，真正使Home Connect平臺成為最懂中國消費者、也最能為其帶來價值的內(nèi)容和服務(wù)平臺?！?/p>