9月17日，A.O.史密斯在“2020中國舒適家居大會(huì)”上發(fā)布了最新的智能家居創(chuàng)新成果——冷暖風(fēng)水專業(yè)集成系統(tǒng)。以產(chǎn)品創(chuàng)新為人熟知的A.O.史密斯，這次的表現(xiàn)看上去與以往有些不一樣。

會(huì)后，A.O.史密斯（中國）投資公司副總裁兼水系統(tǒng)公司董事總經(jīng)理邱步接受了《電器》記者專訪，不僅分享了以智能互聯(lián)技術(shù)構(gòu)建舒適家居的新規(guī)劃，還暢談了A.O.史密斯以數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)過程中的眾多探索與創(chuàng)新。

智慧科技加持產(chǎn)品，這次軟實(shí)力打頭陣

A.O.史密斯的產(chǎn)品素來功能和顏值都很“扛打”，發(fā)布活動(dòng)往往以技術(shù)和設(shè)計(jì)為主要內(nèi)容，充分展示作為制造企業(yè)扎實(shí)的硬實(shí)力。然而，這一次，A.O.史密斯的發(fā)布與以往有些不同，關(guān)注點(diǎn)由單品轉(zhuǎn)向家居，智能互聯(lián)成為最重要的關(guān)鍵詞。

邱步認(rèn)為，舒適家居不僅僅是單個(gè)家電產(chǎn)品的組合，而是在洞悉消費(fèi)者潛在需求的基礎(chǔ)上，重新構(gòu)建場(chǎng)景化的底層邏輯?！峨娖鳌酚浾甙l(fā)現(xiàn)，在A.O.史密斯構(gòu)建的智慧家居場(chǎng)景中，熱水、采暖、制冷、新風(fēng)、凈水、廚電都是其中重要的一環(huán)。“這些品類都具有單價(jià)高、安裝復(fù)雜且要求高的特點(diǎn)，我們希望用一個(gè)非常安全可靠的系統(tǒng)把這些品類聯(lián)系起來，為用戶提供高品質(zhì)的智能家居集成系統(tǒng)體驗(yàn)?！鼻癫秸f。

萬物互聯(lián)的時(shí)代，構(gòu)建智能家居首先要考慮的問題是“怎樣實(shí)現(xiàn)連接”。A.O.史密斯可謂獨(dú)辟蹊徑，提出了一套“有線連接”的方案。據(jù)介紹，A.O.史密斯的集成系統(tǒng)沒有采用傳統(tǒng)的Wi-Fi鏈接方式，避免了Wi-Fi繁瑣配網(wǎng)、信號(hào)不穩(wěn)定等局限，不受無線網(wǎng)絡(luò)限制，可以實(shí)現(xiàn)斷網(wǎng)不斷連，系統(tǒng)更加安全可靠。同時(shí)，系統(tǒng)中的各類設(shè)備不再各自為政，由中控統(tǒng)一調(diào)控，用戶則通過網(wǎng)絡(luò)與中控相連進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。

為了實(shí)現(xiàn)更好的全屋集成系統(tǒng)智能解決方案，A.O.史密斯打造了AI-Link平臺(tái)，讓原本孤島般存在的智能設(shè)備連接在一起，實(shí)時(shí)根據(jù)用戶所需，自主聯(lián)動(dòng)運(yùn)行不同模式，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化智能適應(yīng)控制，用戶只需要輸入自己希望獲得溫度即可。此外，用戶端通過“AI家智控APP”，還可以獲得專屬的智能管家服務(wù)，如全年長效實(shí)時(shí)監(jiān)控保護(hù)、主動(dòng)服務(wù)等。

事實(shí)上，雖然這次軟實(shí)力打頭陣與以往有些不同，但是A.O.史密斯此舉的底層邏輯仍與以往一脈相承——針對(duì)行業(yè)難點(diǎn)和消費(fèi)痛點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)打擊，旨在解決暖通集成行業(yè)目前發(fā)展面臨的諸多問題，如設(shè)備無法聯(lián)動(dòng)、用戶體驗(yàn)差等。

數(shù)字化賦能行業(yè)，構(gòu)建暖通集成新生態(tài)

真正為消費(fèi)者打造舒適家居，除了離不開智能互聯(lián)的產(chǎn)品與系統(tǒng)，還需要構(gòu)建一個(gè)暖通集成行業(yè)新生態(tài)。

“暖通集成是一個(gè)大行業(yè)，已經(jīng)形成較為明確的分工，除了品牌企業(yè)，還涉及經(jīng)銷商、代理商、平臺(tái)商、集成商。A.O.史密斯希望憑借多年來在技術(shù)和品牌上的沉淀，正在以數(shù)字化賦能這一行業(yè)，推動(dòng)快速發(fā)展的暖通集成行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)?！鼻癫奖硎?，“這既需要過硬的單品技術(shù)，也需要集成技術(shù)，更需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新生態(tài)化場(chǎng)景。A.O.史密斯愿意與行業(yè)合作，推動(dòng)暖通集成行業(yè)進(jìn)入新的時(shí)代?！?/p>

為此，A.O.史密斯推出了全套的數(shù)字化工具，幫助經(jīng)銷商和集成商實(shí)現(xiàn)銷售和服務(wù)的全面提升。其中，“艾錦囊”是數(shù)字化的營銷工具，可以為商戶在線上線下精準(zhǔn)引流，實(shí)現(xiàn)更高效的轉(zhuǎn)化，為用戶提供增值服務(wù)，提升用戶對(duì)智能家居系統(tǒng)的認(rèn)知度?！鞍?jīng)銷”聚焦經(jīng)銷商，為其提供線上培訓(xùn)，可以實(shí)時(shí)查詢進(jìn)貨、銷售、庫存等數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理流程。施工在線平臺(tái)的服務(wù)范圍更大，客戶、項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)商等都可以通過這個(gè)平臺(tái)在線上實(shí)時(shí)查閱全流程工作。

同時(shí)，為了提升專業(yè)性，.A.O.史密斯還設(shè)立了暖通基地，為客戶提供實(shí)操培訓(xùn)?！白鳛槠放茝S家，我們?cè)诨刂邪鸭墒┕ぶ锌赡苡龅降囊呻y雜癥進(jìn)行匯總，提煉成各式各樣的工藝控制點(diǎn)，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)景展示，提供標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，形成一個(gè)知識(shí)庫，幫助行業(yè)提升施工質(zhì)量和可靠性?！鼻癫奖硎?，“A.O.史密斯在行業(yè)有著超過百年的發(fā)展歷史，我們希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮粋€(gè)穩(wěn)健的盈利模式，真正賦能行業(yè)?！?/p>

積極應(yīng)對(duì)疫情，中國市場(chǎng)前景依舊

“中國市場(chǎng)潛力是巨大的，中國有著各式各樣消費(fèi)人群，從不缺少那些追求美好生活、選擇高品質(zhì)家電的人群。所以，A.O.史密斯要做的事情非常簡單，就是集中精力把手上已有品類做好，通過不斷創(chuàng)新，獲得中國消費(fèi)者的認(rèn)可?！鼻癫教寡?，“大的宏觀趨勢(shì)是不會(huì)一夜之間就發(fā)生變化的。目前唯一的變化是疫情帶來的挑戰(zhàn)，一些國家的市場(chǎng)可能要用很久才能緩過來。但是中國在疫情防控和疫后恢復(fù)方面做得很好，市場(chǎng)正在快速恢復(fù)?！?/p>

疫情同樣給A.O.史密斯今年的經(jīng)營增加了難度，但是敢于變化、擁抱變化的企業(yè)文化讓這家百年企業(yè)快速反應(yīng)、加速變革。據(jù)介紹，自4月起，A.O.史密斯在中國市場(chǎng)的銷售開始恢復(fù)，5月和6月銷售情況已經(jīng)與去年同期基本持平，7月和8月進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了銷售的同比增長?！耙咔榧仁翘魬?zhàn)也是機(jī)遇。我們利用這個(gè)機(jī)會(huì)做了內(nèi)部效率提升，更多地通過數(shù)字化工具，從內(nèi)部挖潛力，提升效率，盈利水平大幅改進(jìn)，取得了明顯的成效?！鼻癫竭M(jìn)一步分析說，“疫情改變了大家的消費(fèi)觀念。消費(fèi)者越來越傾向于選擇線上購物，同時(shí)也更加珍視生命、重視享受。因此，從產(chǎn)品到系統(tǒng)，從售前到售后，只要我們聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，堅(jiān)持創(chuàng)新，抓住中國消費(fèi)者的需求，可供挖掘的市場(chǎng)空間非常廣闊?！?/p>

在采訪的最后，邱步堅(jiān)定地對(duì)《電器》記者說：“對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)，我非常有信心，未來一定會(huì)越來越好。A.O.史密斯也將繼續(xù)加大投入，為中國消費(fèi)者提供更多的創(chuàng)新產(chǎn)品和更智慧的高端生活體驗(yàn)。”