2015年，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維改造傳統(tǒng)家電的云米推出首款反滲透凈水器，令人震驚的不僅是極具競爭力的售價，更是一體式水路板、智能化操作以及快裝濾芯等原創(chuàng)技術(shù)。以此為基，在隨后五年，云米不負眾望，憑借不斷“重新發(fā)明凈水”的創(chuàng)新精神，在改變凈水行業(yè)格局的同時，還完成了全屋互聯(lián)家電的布局，并于2018年順利掛牌納斯達克。云米凈水這一品類也成為整個集團相當特別的事業(yè)部，它即是曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)先鋒，也是今天全屋互聯(lián)家電的戰(zhàn)略基石。2020年3月22日，在云米凈水周當天，通過線上直播探工廠的方式再次引爆終端需求，成為云米全屋互聯(lián)家電生態(tài)中的亮點之一。

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由“水”而生，成就全屋智能

雖然得到了小米集團、順為資本等機構(gòu)的看好。但對當時的云米和創(chuàng)始人陳小平而言，即便是擁有家電及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十幾年的從業(yè)經(jīng)驗，如果不能在“兩凈市場”爆發(fā)之時，將“凈水器”品類打爆并脫穎而出，很難談有今天的成就。過去五年，云米在凈水產(chǎn)品上做了大刀闊斧的改革與創(chuàng)新，UV殺菌水龍頭、一體式水路板、高度集成的濾芯、免安裝設計、大通量無桶化趨勢、智能化操作以及可智能調(diào)節(jié)的廢水比等，幾乎以一己之力將行業(yè)帶到了一個新高度。也被業(yè)內(nèi)譽為“重新發(fā)明凈水器”。將這個相對傳統(tǒng)、嚴重依賴安裝的耐用品，做成了具備黑科技屬性且?guī)順O佳體驗的“消費電子”。

新賽道孕育新機會，五年后，云米科技以近乎200%的增速狂奔，并順利掛牌納斯達克，全屋互聯(lián)網(wǎng)家電的帝國雛形初顯。不僅成為小米、米家兩大品牌諸多大家電產(chǎn)品的供應商，自主品牌“云米”也以“全屋互聯(lián)”的方式進入千家萬戶。

凈水器，從最初顛覆行業(yè)的“爆款”，變成了今天的帝國基石。陳小平亦對該品類寄予厚望，并在2020年會上放出豪言：“凈水、冰洗、廚電等多品類都要力爭在未來殺入行業(yè)前三。”在這四大品類中，凈水器無疑是云米最強之“矛”，僅2019年出貨量就突破一百萬臺。以凈水器切入全屋互聯(lián)家電，再以全屋互聯(lián)家電生態(tài)帶動云米全屋凈水系統(tǒng)的發(fā)展。在陳小平的戰(zhàn)略規(guī)劃中，二者相輔相成、相互促進。

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復工戰(zhàn)“疫”，實現(xiàn)跨越式發(fā)展

2020年，2月26日，在“新冠病毒”肆虐之際，順德區(qū)倫教街道辦事處就佛山市云米電器科技有限公司投資10億建設總部及智能家電生產(chǎn)基地綜合產(chǎn)業(yè)園區(qū)與云米科技完成簽約。佛山市委副書記、順德區(qū)委書記郭文海特別強調(diào)“本次簽約在疫情期間舉行，能有效提振順德發(fā)展的士氣?！闭珀愋∑剿裕俺Ｒ?guī)的方法實現(xiàn)跨越式的發(fā)展”。即便在疫情期間，云米不僅要順利復產(chǎn)復工，更要在順德定下“十年大計”。

下個十年，凈水產(chǎn)品依然是全屋互聯(lián)家電重要的基石。這次突襲而至的新冠疫情，讓大家明白了“健康”的重要。尤其當下，面對普及率僅為22％的凈水市場，我們可以預料疫情之后必然會迎來一波高增長。

但對魚龍混雜的凈水行業(yè)而言，在憧憬未來之前，不少中小企業(yè)面臨的卻是如何度過以“自我隔離”為主基調(diào)的當下！放眼珠三角、長三角，已經(jīng)開工的企業(yè)對員工進行嚴格的防疫管理，生產(chǎn)、銷售難以恢復到疫情前的水準。甚至有人放言，疫情將改變中國的商業(yè)模式。其實不然，改變中國商業(yè)模式的是科技進步，而非突發(fā)的疫情。云米能夠脫穎而出，是因為用科技創(chuàng)新賦能傳統(tǒng)家電。改變的不僅是家電本身，更是渠道、市場以及營銷模式。早在疫情出現(xiàn)之前，云米就構(gòu)建了完善的私域流量，逐步建立品牌形象，拉近用戶距離；通過長期價值建設，吸引用戶關(guān)注。最終，在與用戶的互動中，實現(xiàn)精準營銷，從而逐步成就了自身的商業(yè)模式。在凈水周當天，云米以線上直播探工廠的直播形式，吸引了超2.5萬次人數(shù)觀看，點贊數(shù)量接近13萬；直接帶動凈水器成交301單，輻射銷量533單，成交金額為230.4萬，為疫情之下企業(yè)終端銷售模式，給出了一個創(chuàng)新的范本。

另外，疫情可以阻隔人與人之間的接觸，卻無法切斷人與人之間的互聯(lián)互通，當此次疫情出現(xiàn)，在云米的私域流量池涌現(xiàn)出大量的“超級用戶”，他們注重健康生活、關(guān)注疫情進展，對生活有品質(zhì)，此時他們不僅自身會選購空氣凈化器、凈水器以及洗碗機、消毒柜等具備“消毒殺菌”功能的健康家電，還會推薦身邊的親朋好友購買。

玩轉(zhuǎn)私域流量，超級客戶引爆市場

這樣的玩法不僅局限于線上，早在云米涉足凈水器之初，就同步拓展了大量的線下門店。在全屋互聯(lián)家電成型之際，云米“F2C”的新零售模式已經(jīng)遍地開花。陳小平更準確定義：該模式具備線上與線下無縫對接、消費者購買體驗便捷化、經(jīng)銷商“輕庫存”等優(yōu)點。這樣的屬性，使其在疫情期間客商壓力??；同時，線下門店利用云米自主開發(fā)的營銷小程序、社群微信等私域流量，通過時下流行的抖音短視頻、直播等方式，讓用戶近距離的感受和觸碰云米。即便疫情期間，在售后服務環(huán)節(jié)上云米將安全放在首位，通過全方位安全、消毒、可靠的方式為用戶服務，使云米模式仍能持續(xù)運營與發(fā)展。

疫情考驗不僅是企業(yè)的科技創(chuàng)新能力，更是戰(zhàn)略定力和長遠布局。往下看，5G+AIoT技術(shù)創(chuàng)新、私域流量、超級用戶為云米凈水打開一片“新藍?！?；往上看，云米凈水參與產(chǎn)業(yè)鏈的布局，降低產(chǎn)品成本，給消費者帶來更具性價比的體驗。放眼看，在自主創(chuàng)新的同時，云米亦在全球范圍內(nèi)尋求行業(yè)內(nèi)及跨行業(yè)合作，獲得更前沿的技術(shù)，進一步改善用戶體驗。早在2018年，云米就聯(lián)合蘇伊士，攻克電滲析工業(yè)轉(zhuǎn)民用技術(shù)難點，共同研發(fā)了“ERO+AI”電膜凈水技術(shù)，將國際領先的工業(yè)技術(shù)在國內(nèi)得以轉(zhuǎn)化和落地。

疫情對經(jīng)濟的影響是階段性的、暫時性的，不會改變中國經(jīng)濟長期向好的基本面。但對凈水行業(yè)而言，無疑將加劇行業(yè)競爭，對低效率的企業(yè)而言，隨時面臨被淘汰的可能。疫情也沒有改變世界人民對美好生活的向往和對健康生活的追求。因此，云米凈水向外界傳遞出強烈的信號，那就是在趨于成熟的終端凈水器領域，加決產(chǎn)品升級換代；針對加速成長的凈飲一體機等品類，采用跨界創(chuàng)新，重新定義產(chǎn)品。同時在完善人才結(jié)構(gòu)、對外技術(shù)合作、整合產(chǎn)業(yè)鏈方面積極布局。簡而言之，還是一句話，那就是陳小平常說的以“超常規(guī)的方法實現(xiàn)跨越式的發(fā)展”。