2019年4月12~15日，以“領(lǐng)導(dǎo)力提升”為主題的2017~2018年度領(lǐng)軍人才家電行業(yè)高級研修班第五期課程，在合肥展開了為期三天的培訓(xùn)。作為第五期學(xué)員的第二次課程，本次研修班特別邀請了在家電行業(yè)有長期實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的麥斯頓管理咨詢公司的專家張海寧授課，結(jié)合真實(shí)的企業(yè)案例及小組實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)建立高效組織、實(shí)現(xiàn)高效管理和提高團(tuán)隊執(zhí)行力的技巧和方法。
本次培訓(xùn)聚焦如何解決人才瓶頸、如何制定激勵政策、如何建立好的人際關(guān)系、如何營造高效的團(tuán)隊以及如何提高團(tuán)隊執(zhí)行力這些企業(yè)管理人在工作中普遍遇到的管理問題。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)帶來的變革，消費(fèi)升級帶來的變化，日趨激烈的市場競爭，讓家電行業(yè)處于不斷變化之中，又要求企業(yè)的管理者必須不斷創(chuàng)新，習(xí)慣改變，讓企業(yè)組織及自身不斷適應(yīng)這些變化，更有效地做好經(jīng)理人的角色。本次課程的目標(biāo)，旨在通過學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力的提升，使其所在組織更加協(xié)調(diào)、有序、高效，執(zhí)行力更強(qiáng)，能應(yīng)對不斷變化的市場競爭。
張海寧授課結(jié)合案例對領(lǐng)導(dǎo)力、管理、領(lǐng)導(dǎo)力與管理的關(guān)系、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的差異以及管理的基本職能進(jìn)行生動闡述。他指出，管理是“通過他人獲得成就的過程”，管理過程包括3種截然不同但又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)——計劃、協(xié)調(diào)和激勵。有效管理的核心是愿景，同時，有效的管理建立在能力、信心和關(guān)愛的基礎(chǔ)上。經(jīng)理人在對未來的預(yù)見中計劃、協(xié)調(diào)和激勵，這些功能根據(jù)能力、信心和關(guān)愛所表現(xiàn)的程度決定效率的高低。
管理需要建立好的人際關(guān)系。而建立好的人際關(guān)系，實(shí)際上也是管理自己的過程。建立好的人際關(guān)系的前提，是了解自己的人際風(fēng)格。課堂上，通過問卷測評、小組討論評價、自我反省3種方式，學(xué)員們對自己的人際風(fēng)格進(jìn)行測評。多數(shù)學(xué)員驚訝地發(fā)現(xiàn)，自我認(rèn)知的人際風(fēng)格與測評結(jié)果完全不同，自己實(shí)際上并不真正了解自己。許多人在順境和逆境時，人際風(fēng)格還會發(fā)生改變。每個人都有獨(dú)特的人際風(fēng)格，每種人際風(fēng)格都各有長短，過度使用的長處就是短處，而在逆境或壓力下風(fēng)格還會改變。通過這種生動的互動練習(xí)，讓學(xué)員們學(xué)會更客觀地了解自己，了解他人，進(jìn)而學(xué)會建立好的人際關(guān)系，并在團(tuán)隊合作中取長補(bǔ)短。
提高團(tuán)隊執(zhí)行力、營造高效團(tuán)隊，是每個管理者都渴望的。張海寧通過美國西南航空、蘋果等公司的真實(shí)案例，以及提升產(chǎn)能、下降離職率、解決質(zhì)量難題等親身經(jīng)歷的企業(yè)案例，向?qū)W員們講解高效執(zhí)行四原則及實(shí)施技巧。一是聚焦最重要的目標(biāo)，二是關(guān)注引領(lǐng)性目標(biāo)，三是堅持激勵性記分表，四是建立規(guī)律問責(zé)制。課堂上，各組學(xué)員們分別討論選擇案例，按上述原則和技巧找出滯后性指標(biāo)、引領(lǐng)性指標(biāo)等，并給出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動方案。各組學(xué)員們都選擇了工作中的真實(shí)難題，如有的小組的案例是解決旺季暢銷產(chǎn)品產(chǎn)能不足的問題；有的小組的案例是某企業(yè)產(chǎn)能有一部分空置，希望每月提升1000萬元銷售額；有的小組的案例是在一年內(nèi)，降低某產(chǎn)品客戶投訴率；有的小組的案例是如何在半年內(nèi)完成新官網(wǎng)上線；有的小組的案例是如何將企業(yè)某重要部件報廢率下降1個百分點(diǎn)，減少1000萬元的報廢損失。張海寧授課還通過親身經(jīng)歷，介紹了A.O.史密斯的組織發(fā)展實(shí)踐案例，包括企業(yè)文化、ASTAR客戶評估、流程建設(shè)、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，人才盤點(diǎn)、員工年度述職、競崗流程等。此外，張海寧認(rèn)為，管理者必須是好的溝通者。他結(jié)合教學(xué)視頻及企業(yè)真實(shí)案例，闡述有效傾聽在管理中的作用，以及成為好的溝通者的方法。
不少學(xué)員表示，領(lǐng)軍家電班領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和以往參加過的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班不太一樣，內(nèi)容很接地氣，不只有“高大上”的管理理論，還有通過實(shí)際案例和實(shí)用的操作方法和技巧，幫助大家認(rèn)識自己，了解他人，有益于發(fā)揮團(tuán)隊積極性，打造高效團(tuán)隊，學(xué)習(xí)后深受啟發(fā)。
課程結(jié)束后，研修班組織學(xué)員們到安徽萬朗磁塑股份有限公司自主研發(fā)的自動化中試生產(chǎn)線和合肥雪祺電氣有限公司大冰箱生產(chǎn)線參觀。之后，學(xué)員們又走訪了制冷行業(yè)供應(yīng)商生態(tài)圈（SERI）的聯(lián)合研發(fā)中心。SERI是由萬朗磁塑與《電器》雜志社共同發(fā)起，由13家在制冷家電行業(yè)內(nèi)有一定技術(shù)優(yōu)勢的中韓企業(yè)聯(lián)合組成的技術(shù)生態(tài)圈。SERI總工許進(jìn)與學(xué)員們就SERI及成員單位、核心技術(shù)及開展的項目等展開交流。