互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字化在推進，智慧物聯(lián)在覺醒，物流已發(fā)展到與人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、VR/AR、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)深度融合的全新階段，構(gòu)建出智慧物流新生態(tài)。

　　5月6日，在物流節(jié)這天，由中國物流與采購聯(lián)合會主辦、日日順物流承辦的“第三屆中國智慧物流品牌日峰會”在北京召開。會上，海爾集團總裁周云杰表示，物聯(lián)網(wǎng)時代的物流產(chǎn)業(yè)，應該形成一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，讓各個資源方同時成為這個生態(tài)系統(tǒng)的貢獻者和受益者，在共同創(chuàng)造價值的過程中把生態(tài)系統(tǒng)做大，從中分享增值。

擁抱物聯(lián)網(wǎng)時代

　　在中國智慧物流品牌日的背景下，周云杰分別從智慧、物流、品牌3個方面，分享了物流產(chǎn)業(yè)應該如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代。

　　智慧，是物聯(lián)網(wǎng)時代最根本的特征。周云杰表示，ABCD是物聯(lián)網(wǎng)時代的四大技術(shù)??A是AI，人工智能技術(shù);B是Block chain，區(qū)塊鏈技術(shù);C是Cloud，云計算技術(shù);D是Big Data，大數(shù)據(jù)技術(shù)?！癆BCD技術(shù)，對物聯(lián)網(wǎng)至關(guān)重要。也就是說，智慧已經(jīng)成了物聯(lián)網(wǎng)時代最根本的特征?！?/p>

　　周云杰表示，在智慧家庭領(lǐng)域，海爾希望把智慧變成一種工具，變成一種能力，為消費者提供美好生活的解決方案。在他看來，物聯(lián)網(wǎng)時代不僅需要依賴于ABCD四個技術(shù)，更需要的是創(chuàng)建一種場景，與用戶交互的各個生活場景，將是物聯(lián)網(wǎng)重要的載體。

　　物流，則是萬物互聯(lián)的基本載體?！昂芏嗥髽I(yè)會把物流認為是一個成本，而我們則在探索如何把物流這個物聯(lián)網(wǎng)的載體變成一種賦能、一個附加值的入口?！敝茉平苡么蠹锪髋e例，空調(diào)、冰箱等大件物流需要拆箱、安裝，所以會和用戶有交互的時間，是否能將交互的過程變成一個附加值的入口呢?“在送貨的過程中，我們需要了解用戶的實用信息及體驗感受，并以此推動產(chǎn)品的二次迭代?！彼J為，只負責倉儲、配送的物流是傻物流，而不是智慧物流，智慧物流應該是和用戶連在一起，提供整體的解決方案。

　　在周云杰看來，品牌建設，對于物流行業(yè)而言也非常重要。他表示，品牌是對消費者的一種承諾和責任?！靶袠I(yè)內(nèi)一定要明確，我們要打造誠信的物流領(lǐng)域。沒有誠信基因的品牌，是沒有生命力的?！?/p>

一個目標，兩個開放，三個差異化

　　日日順作為海爾集團旗下綜合服務品牌，正在積極探索和實踐構(gòu)建智慧物流生態(tài)圈。日日順物流總經(jīng)理馮貞遠用“一個目標，兩個開放，三個差異化”對相關(guān)工作進行了總結(jié)。

　　一個目標，是共創(chuàng)用戶體驗迭代的智慧物流生態(tài)圈，做物聯(lián)網(wǎng)時代的物流模式。馮貞遠說道：“通過有溫度的物流服務，獲取用戶的需求，為用戶提供有溫度的服務，獲取用戶的情景感知，實現(xiàn)各方價值的最大化?！?/p>

　　兩個開放，分別是人才開放和資源開放。馮貞遠指出，日日順人才開放的核心，是人才價值最大化。他告訴《電器》記者：“海爾有這么一句話：我們不是把企業(yè)的員工變成創(chuàng)客，而是把世界的創(chuàng)客變成我們的員工，而日日順也是秉承這樣的原則和開放的平臺，來吸引全球的創(chuàng)業(yè)者和資源方，實現(xiàn)開放共創(chuàng)協(xié)同共享?！?/p>

　　據(jù)馮貞遠介紹，第二個開放式資源的開發(fā)，核心是共建生態(tài)圈，實現(xiàn)各方價值的最大化?！巴ㄟ^資源的開放，構(gòu)建一個開放的生態(tài)圈，實現(xiàn)通過用戶的資源優(yōu)勢互補，協(xié)同效應，產(chǎn)生共享價值，實現(xiàn)用戶體驗的不斷升級?！?/p>

　　三個差異化則分別是引領(lǐng)大件物流全解決方案、開創(chuàng)園區(qū)的共創(chuàng)平臺、開創(chuàng)觸點網(wǎng)絡。“口碑是日日順在物流行業(yè)的立足基礎(chǔ)。我們通過機制，驅(qū)動全流程，以用戶體驗為核心，扣住兩大核心能力，一個是大件物流行業(yè)首個全網(wǎng)共享的三級分布式倉儲網(wǎng)絡，另外一個是居家大件誠信品牌聯(lián)盟。另外，我們不是簡單地做物流，而是打造全產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈，基于海爾智能制造的這個基因，植入COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造產(chǎn)業(yè)集群的園區(qū)共創(chuàng)的模式，將當?shù)氐钠髽I(yè)、資源方整合起來，變成一個開放的平臺，解決了規(guī)模小、承轉(zhuǎn)高，效率低等痛點。第三個差異是有溫度的觸點網(wǎng)絡。實際上，通過有溫度的觸點和服務，不但可以對接基礎(chǔ)物流服務的口碑快捷支撐，更重要的是實現(xiàn)用戶體驗迭代，塑造終身用戶?！?/p>