摘要

　　由于北京部分郊區(qū)下雪對交通帶來的影響，本次北京“煤改清潔能源”的走訪時間和地點多次調(diào)整。但溫度驟降，并沒有影響本次走訪。2018年1月26日，《電器》記者終于來到北京市密云區(qū)西田各莊鎮(zhèn)東戶部莊村，對當(dāng)?shù)氐摹懊焊碾姟鼻闆r進行了實地走訪。

　　由于北京部分郊區(qū)下雪對交通帶來的影響，本次北京“煤改清潔能源”的走訪時間和地點多次調(diào)整。但溫度驟降，并沒有影響本次走訪。2018年1月26日，《電器》記者終于來到北京市密云區(qū)西田各莊鎮(zhèn)東戶部莊村，對當(dāng)?shù)氐摹懊焊碾姟鼻闆r進行了實地走訪。

　　在冷空氣來襲的密云區(qū)，白天室外溫度已低于-10℃，但走進用戶家中，《電器》記者卻感覺“溫暖如春”。“在換了空氣源熱泵采暖后，這個冬天過得是又溫暖、又省心、又省錢?！泵茉茀^(qū)西田各莊鎮(zhèn)東戶部莊村安裝了格力空氣源熱泵熱風(fēng)機采暖的孫先生感慨地對記者說。

　　

較低溫度帶來考驗

　　相比北京其他區(qū)，密云區(qū)的“煤改電”項目推進相對慢一些，主要是因為受到密云區(qū)的地理環(huán)境影響。密云區(qū)位于北京市東北部，屬燕山山地與華北平原交接地，干濕冷暖變化明顯，冬季溫度相對較低，夜晚溫度偶爾會低于-20℃，這給空氣源熱泵采暖產(chǎn)品的使用帶來巨大的考驗。

　　根據(jù)《密云區(qū)2017年煤改電項目入圍公告》，2017年密云區(qū)“煤改電”項目共有格力、海爾、美的、海信等12家空氣源熱泵企業(yè)中標(biāo)。而在2016年，密云區(qū)“煤改電”項目中不僅有空氣源熱泵產(chǎn)品，還包含蓄能式電暖器、多能聯(lián)動等產(chǎn)品?！敖?jīng)過驗證，蓄能式電暖氣采暖的產(chǎn)品本身存在不可靠因素且耗電較高，并不是最合適的采暖方式。”格力密云區(qū)煤改電的負(fù)責(zé)人祖國梁坦言，“密云區(qū)的使用環(huán)境，對空氣源熱泵采暖產(chǎn)品提出了較高要求?！?/p>

　　據(jù)祖國梁介紹，在補助方面，密云區(qū)安裝空氣源熱泵采暖設(shè)備的，按取暖住房面積每平方米補貼200元(最高不超過2.4萬元);電價優(yōu)惠及補貼按北京市政府峰谷電價標(biāo)準(zhǔn)及補貼辦法執(zhí)行，目前是每日晚八時到次日早八時，電費為0.1元/kWh。

　　

格力空氣源熱泵熱風(fēng)機獲肯定

　　在走訪前，《電器》記者首先來到“格力空氣能密云體驗中心”，對格力參與“煤改電”項目的產(chǎn)品進行了詳細(xì)了解。

　　與此前走訪時的品牌不同，格力參與“煤改電”項目的產(chǎn)品有兩種：空氣源熱泵水暖機和空氣源熱泵熱風(fēng)機。空氣源熱泵水暖機與其他參與“煤改電”項目的企業(yè)產(chǎn)品類似，利用空氣作為低溫?zé)嵩磥砑訜崤瘹庀到y(tǒng)中的水，以實現(xiàn)屋內(nèi)采暖;空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品，是格力比較獨特的產(chǎn)品，通過利用空氣作為低溫?zé)嵩磥碇迫犸L(fēng)，通過屋內(nèi)的采暖器吹出熱風(fēng)。“與空氣源熱泵水暖產(chǎn)品最大的不同，是空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品末端不需要連接水暖系統(tǒng)，直接以終端吹出熱風(fēng)的形式采暖?！弊鎳赫f，“空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品不受水壓、水暖系統(tǒng)的影響。設(shè)在運行時不需要電輔助，在密云區(qū)的冬天使用，也不會產(chǎn)生能效衰減?！?/p>

　　《電器》記者發(fā)現(xiàn)，格力空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品類似分體式空調(diào)，室外機大小與空調(diào)室外機體積類似，室內(nèi)機也為壁掛式，但掛在墻面底部，可以制冷和制熱。“空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品室內(nèi)機上下均有出風(fēng)口，向人的身體上部和腳部送風(fēng)。利用貼壁流原理，熱風(fēng)貼地面滾動，地面溫度高，溫度場均勻。大家都知道，腳暖和了，人才能真的暖和?！备窳γ茉茀^(qū)區(qū)域經(jīng)理呂玉華指著產(chǎn)品解釋道，“這個設(shè)備夏天還可以吹冷風(fēng)。操作和空調(diào)一樣，按一下遙控器即可?！?/p>

　　從功能和特點來看，該產(chǎn)品都與空調(diào)類似。當(dāng)《電器》記者將此疑問告知祖國梁時，得到的答案非常明確??并不一樣。他說：“普通空調(diào)在-7℃時，就會產(chǎn)生能效衰減，需要使用電輔熱，難以滿足北方地區(qū)供暖需求;但空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品采用雙級大排量變頻壓縮機，專門針對北方采暖地區(qū)研發(fā)，在室外溫度為-20℃時，制熱量不衰減?！?/p>

　　據(jù)悉，格力在密云區(qū)共參與了50個村子的“煤改電”項目改造，數(shù)量接近15000戶。其中，2016年空氣源熱泵水暖產(chǎn)品為1000余戶，熱風(fēng)產(chǎn)品為2000余戶;2017年空氣源熱泵水暖產(chǎn)品為1000余戶，熱風(fēng)產(chǎn)品超過10000戶?！懊茉茀^(qū)‘煤改電’項目安裝的品牌和產(chǎn)品類型都由用戶自主選擇。由于2016年空氣源熱泵風(fēng)暖產(chǎn)品非常好的用戶體驗及口碑，這類產(chǎn)品在2017年成為大多數(shù)家庭的選擇?！弊鎳褐赋觯?018年的“煤改電”項目中，密云山區(qū)有可能只允許使用空氣源熱泵風(fēng)暖產(chǎn)品。

　　祖國梁并不避諱談空氣源熱泵風(fēng)暖產(chǎn)品的缺點?！斑@個產(chǎn)品分體式的，一個家庭有幾個屋需要供暖，就必須安裝幾臺?！彼f。

　　

云平臺實時監(jiān)測設(shè)備運行情況

　　在售后服務(wù)方面，格力也有自己的訣竅。據(jù)呂玉華介紹，格力采用第三方機構(gòu)的監(jiān)控系統(tǒng)，項目負(fù)責(zé)人可以隨時監(jiān)測到密云區(qū)格力空氣源熱泵采暖產(chǎn)品的運行情況?！拔覀兛梢苑浅Ｇ逦乜吹剑總€產(chǎn)品的運行和故障情況。比如這個‘箭頭’是灰色，就說明他們家的機器并沒有打開，其他綠色的‘箭頭’，說明機器運行正常。點進每個‘箭頭’，就可以看到每個設(shè)備每隔五分鐘的室內(nèi)溫宿、室外溫度、回水溫度和出水溫度?！弊鎳耗贸鍪謾C，打開煤改清潔能源智能管理云平臺，向《電器》記者進行了演示，“但是由于有的家庭探測器安裝位置太靠近空氣源熱泵產(chǎn)品了，感應(yīng)到的溫度會過高，導(dǎo)致該設(shè)備顯示為故障。當(dāng)我們接收到故障信息后，都會第一時間聯(lián)系用戶，得到的反饋大多是產(chǎn)品運行正常，就比如這個頁面中的121項異常，我們都核實過。如果有產(chǎn)品運行異常，會有專門的售后服務(wù)人員上門解決。”

　　除了系統(tǒng)檢測外，格力密云區(qū)“煤改電”項目組還有專門的售后服務(wù)微信群組，每個人都有自己負(fù)責(zé)的區(qū)域和家庭。祖國梁說：“不管誰發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品故障，都會第一時間發(fā)到群中，既方便工作人員認(rèn)領(lǐng)工作，也能相互交流出現(xiàn)故障的原因以及解決辦法?！?/p>

　　“不僅如此，在采用格力空氣源熱泵水暖產(chǎn)品的村子中，我們會有1名駐村人員，方便快速解決用戶的使用問題?？諝庠礋岜蔑L(fēng)暖產(chǎn)品的使用方式和空調(diào)類似，產(chǎn)品運行很穩(wěn)定，所以不需要駐村人員。”據(jù)祖國梁介紹，空氣源熱泵熱風(fēng)機是獨立產(chǎn)品，不受水暖系統(tǒng)的影響，因此產(chǎn)品穩(wěn)定性較高。“說實話，用空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品，不僅用戶用使用的省心，我們做銷售的也賣得省心?！弊鎳焊锌?。

　　

因省電受到用戶好評

　　來到密云區(qū)西田各莊鎮(zhèn)東戶部莊村時，《電器》記者發(fā)現(xiàn)，室外擺放了體積比較大的室外機，也有許多類似空調(diào)室外機大小的設(shè)備。室外機較小的家庭采用的就是空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品。據(jù)祖國梁介紹，東戶部莊村約有500戶，采用格力空氣源熱泵的家庭約為80戶，其中大概20戶家庭采用空氣源熱泵水暖產(chǎn)品，其余家庭采用空氣源熱風(fēng)產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，該村是2017年開始安裝，具體安裝品牌由用戶自主從入圍的12家企業(yè)中選擇。“按照國家補貼，選擇4臺制熱量為3.0kW的格力空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品，為免費安裝;如果選擇制熱量為4.0kW的熱風(fēng)產(chǎn)品，或者格力空氣源熱泵水暖產(chǎn)品，村民需要補差價。但安裝其他產(chǎn)品的話，都是免費的?！奔依锇惭b了空氣源熱泵水暖產(chǎn)品的村民尹先生表示，“雖然要補差價，但我也從一開始就下定決心要安裝格力的產(chǎn)品。由于我們家鋪設(shè)了地暖，所以安裝空氣源熱泵水暖產(chǎn)品更合適?！?/p>

　　村民孫先生家有兩套房進行了“煤改電”改造，其中一套安裝的是格力空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品，另一套安裝的是格力空氣源水暖產(chǎn)品?！峨娖鳌酚浾邅淼搅税惭b格力空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品的屋子。進入屋里，掛在墻邊的室內(nèi)機映入眼前，溫度設(shè)定為23℃，室內(nèi)較為溫暖。在經(jīng)過孫先生同意后，《電器》記者使用遙控器將設(shè)備溫度調(diào)至30℃?！霸谖覀兇濉焊碾姟椖扛脑烨?，我作為村代表參加了會議。會議后，我就決定安裝格力的產(chǎn)品，主要還是因為品牌口碑比較好。”孫先生對自家的使用情況進行了介紹，“我家面積為140m2，安裝了兩臺制熱量為3.0kW和兩臺4.0kW的空氣源熱泵熱風(fēng)設(shè)備，補了1000元差價。2017年6月完成安裝，沒有對電路進行改造，直接將室內(nèi)機插上電就可以了。2017年夏天我們一直使用這個設(shè)備制冷?！彼硎荆谙奶熘评鋾r，電費和過往使用空調(diào)價格差不多;在冬天制熱時，4臺設(shè)備全天開啟，每天的費用最高為17元?！拔覀兤綍r就是正常使用，并沒有省著。但因為這個設(shè)備是每個房間分開安裝的，平時有的房間不需要全天開啟，1個月的采暖費約為300元。而且這個設(shè)備運行時噪聲很小，比較適合我們這種上了年的人使用。”在與孫先生交流約20分鐘后，《電器》記者一行人都表示屋內(nèi)溫度太高，已經(jīng)有點坐立不安。

　　接著，《電器》記者又來到了孫先生安裝了格力空氣源熱泵水暖產(chǎn)品的房間，由于白天設(shè)備為待機狀態(tài)，并沒有開啟，屋內(nèi)溫度約為13℃~14℃?！拔覀儼滋觳婚_這臺設(shè)備，在電費補貼時間段內(nèi)打開，屋里溫度可以達到20℃。每晚電費大概是2元?！睂O先生表示，自己曾經(jīng)嘗試過全天開啟設(shè)備，使屋內(nèi)溫度保持在20℃，1天電費大概為16~17元。當(dāng)記者詢問對兩種不采暖設(shè)備的感受時，孫先生表示，使用時的感覺是一樣的，但空氣源熱泵熱風(fēng)設(shè)備可以根據(jù)自己平時的生活習(xí)慣，調(diào)整不同房間的溫度，保證自己所處房間溫暖的同時，也能更省電費。

　　孫先生在東戶部莊村開小賣鋪，平時人來人往，消息也比較靈通。在安裝空氣源熱泵采暖產(chǎn)品后，大家時常聊起各家安裝的產(chǎn)品使用情況。“不少人來買東西的時候都會順便打聽一下我們家的采暖情況和費用。使用其他品牌采暖設(shè)備的村民，在我們家感受了空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品后，都比較后悔?！?/p>

　　恰巧來孫先生家商店買東西的李女士，在聽說《電器》記者正實地探訪“煤改電”用戶后，主動邀請我們?nèi)ニ铱纯础＠钆考野惭b了4臺制熱量為30kW的格力空氣源熱泵熱風(fēng)產(chǎn)品，安裝時為免費，房間用于出租。來到李女士家發(fā)現(xiàn)，院內(nèi)擺放了舊的暖氣片和空調(diào)，而屋內(nèi)的墻上只留下曾經(jīng)安裝過掛機的痕跡。“因為格力空氣源熱泵熱風(fēng)機不需要安裝水暖系統(tǒng)，所以暖氣片沒有用了，就拆了下來。舊空調(diào)用了十幾年，已經(jīng)不是很好用了，剛好空氣源熱泵熱風(fēng)機可以制冷，所以也拆掉了?！睋?jù)李女士介紹，自己安裝的格力空氣源熱泵設(shè)備比較晚，還沒有開啟過制冷，不清楚制冷效果究竟如何;用于采暖的效果和耗電量，租房者表示可以接受。