近兩年，奧克斯空調的轉型有目共睹，不僅營銷業(yè)績逆勢飛漲，產(chǎn)品力更是大幅提升。奧克斯聚焦精品并轉型升級，備受行業(yè)矚目。其中，奧克斯空調品質的大幅提升起到關鍵性作用，而帶領奧克斯空調品質發(fā)生飛躍式提升的核心人物之一，正是在品質管控這個崗位工作10多年的寧波奧克斯空調有限公司空調品質管理部總監(jiān)梁建。2016年11月，《電器》記者來到奧克斯，與梁建面對面，聽他講述奧克斯空調品質團隊不惜代價把產(chǎn)品做到“極致”的工匠精神。

　　在奧克斯轉型過程中，對產(chǎn)品的極致追求不僅沒有令內部發(fā)生矛盾，反而激發(fā)起各個部門聚焦產(chǎn)品的熱情。品質被樹立為精品的保障，上市不久即成為“爆品”的奧克斯傾城AHA系列柜機，在上市之前的“一波三折”充分證明了這一點。

　　AHA采用了“前無古人”的外觀設計，業(yè)內并沒有現(xiàn)成的標準對其進行評價?！斑@時候，我們要想盡一切辦法‘破解’，把產(chǎn)品做到極致?！睋?jù)梁建介紹，按照流程，在新產(chǎn)品上市之前，我們品質管控部門要對產(chǎn)品的可靠性進行評價，因為這款產(chǎn)品的結構設計采用廣州塔的“小蠻腰”外觀設計理念，屬行業(yè)首創(chuàng)，行業(yè)內并沒有這類設計的評價標準。在這樣的情況下，奧克斯質量部門聯(lián)合研發(fā)部門一起討論，去不同的行業(yè)尋找靈感，甚至參考相關軍工標準、國際標準，最后創(chuàng)建了針對AHA空調的新評價標準。

　　梁建的品控團隊要為新品拖延上市承擔不小的責任。他卻說：“奧克斯現(xiàn)在公司上下一致認同，產(chǎn)品力是核心價值。無論研發(fā)還是銷售，我們打通了精品轉型的價值鏈，協(xié)同一致，這才有品控團隊可以對不良設計‘零容忍’的做法?！?/p>

　　以AYA系列上市之前的故事為例，空調開機前五分鐘通常會有“噼里啪啦”的響聲，這是由于塑料件熱脹冷縮所致，“空調開機異響”是業(yè)內一直不敢觸碰的難題。梁建卻“不信這個邪”。為了讓高層重視這個問題，執(zhí)著的梁建甚至叫來奧克斯的高層親自體驗?！拔覀兣吭诘厣下?，在距離空調1米的地方確實能聽到一點噪聲?！闭f到這里，梁建還有些得意。但是，他也承認，事實上，房間里只要有人輕聲說話，這種異響根本聽不到。最終，在他和團隊的一再堅持下，公司決定停下生產(chǎn)，重新設計、修改模具，加班加點反復進行實驗驗證，重新設計了一種特殊結構，最終徹底解決了這一問題。從立項到最終解決，整個過程一共花了四個月的時間。

　　即使是海外市場反饋回來的罕見品質案例，奧克斯也絕不放過。據(jù)梁建介紹，奧克斯海外市場產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，會第一時間空運回來，哪怕是非常極端的情況，我們也會想辦法解決。他舉例說：“在某個海外市場，空調的使用環(huán)境是礦山，四周都是鹽，腐蝕性極強，盡管對于奧克斯來說這個市場份額很小，但是我們還是不惜增加成本地解決了這一問題。在另一個海外市場，我們根據(jù)當?shù)厥袌龅姆答?，對產(chǎn)品進行了特殊設計，使得奧克斯在當?shù)氐匿N量由1萬臺增長到20萬臺?！?/p>

　　目前，奧克斯建立起非常完善的質量管控體系，滲透到產(chǎn)品設計、研發(fā)、制作手板和樣機、首批量產(chǎn)、到最后的大批量生產(chǎn)。在這個過程中梁建要求產(chǎn)品品質必須做到100%“零”問題。正是得益于梁建團隊對品質這樣嚴苛的管理，使得奧克斯空調一些關鍵性生產(chǎn)線的產(chǎn)品不良率已經(jīng)低于100ppm，而這是行業(yè)內大多數(shù)企業(yè)無法做到的。

　　在“把產(chǎn)品做到極致” 的理念支撐下，梁建團隊對品質的極致追求從不止步。梁建說：“由于要測試的產(chǎn)品越來越多，原有的實驗室測試不過來，現(xiàn)在我們還要建更多的實驗室，以保證奧克斯產(chǎn)出的每一批、每一臺空調都合格?！?/p>

　　事實上，梁建團隊所做的努力，正是目前奧克斯打通各個環(huán)節(jié)價值鏈，聚焦精品強力轉型的縮影。也正是這樣“極致”甚至是苛刻的專注，才是企業(yè)轉型中所迸發(fā)的工匠精神。