2016年7月2~4日，2015~2016年度領(lǐng)軍人才家電行業(yè)高級(jí)研修班第四期課程開課。這期課程以“提升產(chǎn)品可靠性，打造核心競爭力”為主題，在浙江杭州開展了為期三天的培訓(xùn)。通過“提升質(zhì)量效益”打造企業(yè)核心競爭力，正是當(dāng)前努力進(jìn)行供給側(cè)改革、實(shí)施“增品種、升品質(zhì)、創(chuàng)品牌”“三品”戰(zhàn)略的家電企業(yè)迫切需要的。研修班培訓(xùn)課程內(nèi)容飽滿且有實(shí)戰(zhàn)案例，介紹了企業(yè)可靠性提升的有效途徑、適用于家電產(chǎn)品的高質(zhì)量、低成本可靠性工程技術(shù)，以及家電產(chǎn)品可靠性和壽命的驗(yàn)證和評(píng)估方法等，讓學(xué)員們深受啟發(fā)，受益匪淺。

　　質(zhì)量可靠性工作起源于軍事工業(yè)，特別是航空航天領(lǐng)域?？煽啃怨こ檀_保了軍事工業(yè)“萬無一失”。家電業(yè)作為中國制造業(yè)的重要組成部分，多年來發(fā)展迅速，在許多方面特別是制造能力上，已經(jīng)具有較高的能力和水平，但大多數(shù)企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量可靠性的把控能力還比較欠缺。可靠性代表產(chǎn)品可以無故障工作的時(shí)間長度，大大小小的故障都會(huì)影響消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而影響產(chǎn)品所代表的品牌形象?？煽啃詮囊粋€(gè)側(cè)面影響著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度和對(duì)企業(yè)的信賴度。產(chǎn)品維修率和返修率高，不僅消費(fèi)體驗(yàn)不好，也會(huì)增加企業(yè)維修成本和維修備件?？煽啃怨こ棠軌驇椭髽I(yè)通過數(shù)據(jù)分析、建模、建立故障模式庫等方法，在短期內(nèi)找到并解決產(chǎn)品自身存在的缺陷，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、低成本、高可靠性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　可靠性專家邵家駿和韓俊仙為學(xué)員詳細(xì)介紹了可靠性技術(shù)在家電產(chǎn)品上的應(yīng)用以及壽命驗(yàn)證方法，為企業(yè)學(xué)員打開了思路。韓俊仙表示，質(zhì)量可靠性高并不等于壽命長，而是要使產(chǎn)品在有效時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)早期和整體的低故障率。企業(yè)可以按照固有模式提高產(chǎn)品的可靠性，即通過比對(duì)實(shí)驗(yàn)，快速找到自身短板和改進(jìn)方向，逐步建立模型，進(jìn)而做出準(zhǔn)確的評(píng)估和預(yù)測。

　　品質(zhì)是企業(yè)滿足消費(fèi)需求、建立消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員們認(rèn)識(shí)到，可靠性工作不能靠一時(shí)興起，而是要多年持續(xù)不斷地改進(jìn)，是一項(xiàng)不斷超越自我、顛覆自我的持久性工作。廈門市芯陽科技有限公司總經(jīng)理劉雙春表示，中小家電企業(yè)對(duì)質(zhì)量可靠性的認(rèn)識(shí)有所欠缺，通過此次學(xué)習(xí)有了總體認(rèn)識(shí)，了解了哪些方法能夠行之有效地解決企業(yè)的問題，回去后可以結(jié)合自身做一些改進(jìn)。阿詩丹頓電氣有限公司制造總監(jiān)肖安銀深有體會(huì)地說，品質(zhì)是產(chǎn)品的生命線，做好品質(zhì)不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)既要有自上而下貫徹執(zhí)行的決心，又要不斷培養(yǎng)可靠性方面的人才，使可靠性工程具有可持續(xù)性。

　　中國家用電器協(xié)會(huì)副理事長王雷指出，現(xiàn)階段中小家電企業(yè)可能還達(dá)不到全面開展可靠性工程的條件，但是積累數(shù)據(jù)，或在局部導(dǎo)入可靠性設(shè)計(jì)思想或檢驗(yàn)方法，將為今后全面導(dǎo)入可靠性工程提供支持，是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重視和可以做到的。

　　為了使學(xué)員深入體會(huì)質(zhì)量可靠性對(duì)產(chǎn)品的改善效果，研修班組織學(xué)員前往老板電器股份有限公司茅山基地工廠參觀，并與有關(guān)品質(zhì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。老板電器品質(zhì)部長劉勝豐表示，可靠性是產(chǎn)品品質(zhì)核心的核心，作為高端廚房電器品牌的代表，老板電器一直堅(jiān)持品質(zhì)提升理念，持續(xù)改進(jìn)與可靠性是公司始終堅(jiān)持的質(zhì)量績效要求。據(jù)介紹， 2014年老板電器深入導(dǎo)入并持續(xù)開展DOE可靠性及六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目，通過失效分析、故障激發(fā)等方法不斷提升品質(zhì)水平。為了積累相關(guān)數(shù)據(jù)，老板電器在全國范圍建立了市場監(jiān)測站，對(duì)市場數(shù)據(jù)進(jìn)行定期監(jiān)測，并為產(chǎn)品可靠性改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。