摘要

　　用戶體驗一直是產品的靈魂。那么，如何針對人工智能產品進行用戶體驗評估呢?廣州零號軟件科技有限公司 CEO 向忠宏先生針對該問題進行了解答。向總提出，人工智能用戶體驗的核心是人機交互。目前語音識別、動作識別等已站在了新的技術高度。未來，用情感感知等新的方法去評估、發(fā)展人工智能，將會引發(fā)時代潮流。

“大數(shù)據(jù)與智能品牌用戶體驗研討會”在廣州舉行

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　　2016年4月26日，由千家智客與華南理工大學新聞與傳播學院聯(lián)合策劃舉辦的“大數(shù)據(jù)與智能品牌用戶體驗研討會暨華南理工大學與智家科技產學研合作揭牌儀式”在華南理工大學大學城華工中心酒店隆重舉行。

　　本次活動以“數(shù)造品牌?智創(chuàng)未來”為主題，深入探討如何運用大數(shù)據(jù)技術幫助品牌企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，如何幫助企業(yè)更加清楚地了解其在行業(yè)內的品牌競爭力，確定品牌在行業(yè)內所處的位置，并引導企業(yè)建立品牌管理體系。

　　在現(xiàn)場交流環(huán)節(jié)中，華南理工大學新聞與傳播學院副院長段淳林教授，針對“大數(shù)據(jù)與移動場景化營銷”與現(xiàn)場嘉賓進行分享交流。段教授表示，黑客已經(jīng)不是我們傳統(tǒng)上所理解的高級程序員，而是一個綜合體，也就是技術達人、科技達人和廣告達人的三位一體。因此黑客營銷很重要的一點，就是通過技術不斷地測試市場的匹配度，再輔以數(shù)據(jù)研究傳播和營銷的精準度。

　　科大訊飛股份有限公司高級副總裁杜蘭在演講中表示，人工智能技術的快速發(fā)展，為我們的生活方式帶來了巨大的變革。杜總裁表示，人工智能獲得突破的切入點是語言和語音為入口的認知革命。因此，下一步要實現(xiàn)萬物互聯(lián)，人機對話的技術就顯得尤其關鍵。

　　華南理工大學軟件學院黃翰教授為我們做了“大數(shù)據(jù)智能軟件創(chuàng)造未來”的演講，他提到大數(shù)據(jù)是目前不可忽視的潮流，它具有超大容量、多樣性、時效性和高價值的特點。在演講中，黃教授還向在場嘉賓分享了海量視頻內容、海量敏感信息等大數(shù)據(jù)智能分析軟件。

　　AdMaster COO陳傳洽(左一)與技術副總裁盧億雷(右一)共同就“互聯(lián)網(wǎng)+時代，企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)技術管理數(shù)據(jù)資產?”進行演講。他們表示，數(shù)據(jù)是不斷死亡的，過去的數(shù)據(jù)如果提煉不出來亮點，就會失去價值。因此未來的數(shù)據(jù)才是有用的。利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以優(yōu)化與受眾的溝通，對受眾行為進行預測，以個性化定制的方式產生價值。

　　北京師范大學用戶體驗與腦認知研究所所長、北京薏然陽光科技有限公司 CEO趙侖強調，大數(shù)據(jù)也可以用于設計和提高用戶體驗。趙侖在會中表示，受眾的感知固然重要，但情感體驗更應受到重視。企業(yè)在經(jīng)營過程中，往往覺得用戶的心理難以把握，那是因為采用的調查方式過于傳統(tǒng)，不夠精準。如果加入腦科技的技術手段，就會有很大不同，在客戶未購買商品時，就能準確預測其購買行為。

　　羅格朗中國區(qū)營銷副總裁白淦文在演講中向大家分享了最關心的養(yǎng)老問題。白總裁說道，計劃生育實行幾十年來，中國形成了特殊的421家庭模式，老齡化成為社會不得不面對的嚴峻問題。利用大數(shù)據(jù)手段，可以在新型養(yǎng)老社區(qū)中安裝樓宇對講系統(tǒng)。值得注意的是，這里的對講系統(tǒng)與傳統(tǒng)的防盜功能不同，它是對內擴展的，可以監(jiān)測老人的健康數(shù)據(jù)，實現(xiàn)安全照顧。

　　米科技副總裁 葉文勝在會上提到，移動互聯(lián)的時代，移動營銷進入高速增長期，營銷形式逐漸多樣化，社會化媒體營銷、移動整合營銷、移動大數(shù)據(jù)營銷及程序化購買成為關注重點。大數(shù)據(jù)對移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷意義在于它可以根據(jù)消費者的個性化特征，將廣告和內容更好的融合，實現(xiàn)精準投放，大大提高廣告投放的效率。

　　針對人工智能技術在智能家居領域的應用和實踐，海爾U+平臺推廣產品總監(jiān)王崢進行了詳細闡述，同時也分享了海爾基于U+大腦在遠程遙控、自然交互、情景感知、個性交互等領域的應用實例，并介紹了海爾在相關領域的部署。

　　華南理工大學計算機學院 全宇暉副教授在演講中介紹了視覺大數(shù)據(jù)分析的應用領域。他表示，數(shù)據(jù)的獲取不是根本目的，最重要的是要在海量的信息中抽取、分析進而實現(xiàn)決策。

　　用戶體驗一直是產品的靈魂。那么，如何針對人工智能產品進行用戶體驗評估呢?廣州零號軟件科技有限公司 CEO 向忠宏先生針對該問題進行了解答。向總提出，人工智能用戶體驗的核心是人機交互。目前語音識別、動作識別等已站在了新的技術高度。未來，用情感感知等新的方法去評估、發(fā)展人工智能，將會引發(fā)時代潮流。

　　結語：在眾多權威專家、知名品牌代表的共同見證下，本次研討會正式落下帷幕。然而，對于華南理工大學與千家智客產學研合作來說，這只是開始。

　　我們相信，通過整合企業(yè)與高等院校優(yōu)勢資源，千家智客一定能夠與眾多合作機構共同構建大數(shù)據(jù)與智能化發(fā)展創(chuàng)新的產學研生態(tài)圈，推動相關領域的理論創(chuàng)新與科技發(fā)展創(chuàng)新。