當(dāng)越來越多的智能家電添加語音控制功能，語音芯片、算法等技術(shù)提供商正迎來最好的時代。思必馳正是這個時代下開發(fā)語音技術(shù)的重要參與者。目前，思必馳已與近200家家電企業(yè)合作，覆蓋黑電、白電、廚房電器、小家電等細(xì)分領(lǐng)域。2025年10月24日，《電器》記者采訪了思必馳品牌總監(jiān)趙燕燕，從“單點(diǎn)賦能”到“全屋智能協(xié)同”，立足于居家生活場景的思必馳在語音技術(shù)賽道的步履越發(fā)穩(wěn)健。

 

提供全鏈路語音交互方案，家電語音業(yè)務(wù)增長喜人

作為專業(yè)的大模型對話式人工智能平臺型企業(yè)，思必馳從用戶體驗升級、產(chǎn)品效能提高和場景生態(tài)融合三大角度出發(fā)，打造以語音為入口的新一代智能家電設(shè)備交互體驗，使智能家電語音語言交互解決方案能夠惠及更廣泛的智能家電終端，便利大眾居家生活。近兩年，思必馳的智能家電語音業(yè)務(wù)營業(yè)收入保持強(qiáng)勁的增長勢頭。

家電語音業(yè)務(wù)的營收增長除了與整體家電行業(yè)對語音技術(shù)的需求提升有關(guān)，思必馳的全鏈路語音交互技術(shù)持續(xù)成熟也是一個重要因素，特別是自研大模型技術(shù)的引入，可以更好地滿足不同家居場景的深度定制需求。

思必馳在家電語音交互領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，源于多方面能力的綜合提升。據(jù)趙燕燕介紹，在軟硬一體化能力方面，思必馳提供從AI芯片、語音模組到整機(jī)方案的全鏈條研發(fā)與生產(chǎn)能力，支持多類產(chǎn)品的智能語音交互功能集成。這種能力使得思必馳語音算法在智能家居終端上的使用性能更優(yōu)，在復(fù)雜應(yīng)用場景下具備多硬件協(xié)同的系統(tǒng)落地水平。在規(guī)?；ㄖ颇芰Ψ矫?，思必馳基于自主研發(fā)的DUI平臺，能夠高效、快速地響應(yīng)不同客戶的個性化需求，實現(xiàn)場景化對話系統(tǒng)的柔性組合制造，支持多種個性化需求，助力合作伙伴打造獨(dú)具特色的產(chǎn)品。在全鏈路技術(shù)能力方面，思必馳以對話為核心，涵蓋語音處理、語言理解、對話管理、知識圖譜等，確保智能家電交互體驗的流暢性與可控性。

大模型技術(shù)的應(yīng)用也為思必馳的語音技術(shù)插上翅膀。據(jù)趙燕燕介紹，思必馳自研的Dialogue Foundation Model對話式語言大模型具備“通用智能+垂域?qū)I(yè)”的特點(diǎn)，使家電不僅能執(zhí)行指令，還能理解復(fù)雜語境，進(jìn)行知識問答與主動服務(wù)，實現(xiàn)交互體驗的智能化躍遷。目前，思必馳Dialogue Foundation Model大模型使用量快速增長，2024年，每月平均復(fù)合增長率超60%，年末與年初相比，日使用量增長了300倍。

不僅語音技術(shù)業(yè)務(wù)銷售增長，服務(wù)客戶數(shù)目也不斷攀升。思必馳提供的數(shù)據(jù)顯示，目前，思必馳的技術(shù)已覆蓋超過50個家電品類，打通超過100個智能平臺，接入IoT設(shè)備超過1.6億臺，并與美的、海爾、海信、追覓、科沃斯、長虹等主流品牌持續(xù)深化合作，推動技術(shù)從“單點(diǎn)賦能”向“全屋智能協(xié)同”升級。截至目前，每天有超過8億臺智能設(shè)備使用思必馳的語音方案?！斑@充分證明了思必馳技術(shù)方案的市場認(rèn)可度和規(guī)模化落地能力?！壁w燕燕說。

應(yīng)對當(dāng)下語音交互的局限性，推出“智能聆聽、智能理解、智能響應(yīng)”技術(shù)

雖然語音技術(shù)在智能家電行業(yè)的落地應(yīng)用日益增長，但不可否認(rèn)的是，語音技術(shù)應(yīng)用于智能家電仍然有局限性，主要體現(xiàn)在語音識別技術(shù)局限、語義理解能力有限、交互體驗缺乏人性化與主動性3個方面。

其中，語音識別技術(shù)受空間距離、噪聲干擾、回聲混響等多重因素影響，導(dǎo)致遠(yuǎn)場語音識別難度大；語義理解能力有限表現(xiàn)為，因語義識別存在上下文關(guān)聯(lián)帶來的識別學(xué)習(xí)難、定位難和建立模型難等問題；交互體驗缺乏人性化與主動性反映的則是響應(yīng)機(jī)械、回復(fù)刻板，無法識別用戶情緒，缺乏基于場景的主動服務(wù)與個性化記憶。

針對這些行業(yè)痛點(diǎn)，思必馳以“聽得清、聽得懂、會響應(yīng)”為路徑，率先推出“智能聆聽、智能理解、智能響應(yīng)”等創(chuàng)新技術(shù)。其中，智能聆聽綜合多模塊實現(xiàn)復(fù)雜聲場下語音的精準(zhǔn)捕捉與指令準(zhǔn)確接收；智能理解技術(shù)依托自研中樞大模型融合傳統(tǒng)與生成式能力以理解場景化指令并支持定制；智能響應(yīng)技術(shù)通過快慢混合架構(gòu)結(jié)合規(guī)則引擎與大模型，以超擬人情感TTS輸出實現(xiàn)精準(zhǔn)且有情感的交互，共同解決復(fù)雜場景下的家電語音交互的難題。

“這些創(chuàng)新技術(shù)在實際推廣中已取得顯著成效，思必馳的語音交互技術(shù)已廣泛應(yīng)用于美的、海爾、海信、松下、追覓、科沃斯等客戶的產(chǎn)品中。”趙燕燕介紹說，“以空調(diào)為例，搭載思必馳空調(diào)大模型解決方案的產(chǎn)品能實現(xiàn)‘風(fēng)隨聲動’——用戶只需說‘風(fēng)別吹我’，空調(diào)立刻調(diào)整風(fēng)向，溫柔地避開用戶。一次喚醒后，用戶可以連續(xù)下達(dá)多個不同指令，系統(tǒng)將按順序準(zhǔn)確識別并執(zhí)行，結(jié)合上下文推理技術(shù)，模糊指代也能準(zhǔn)確理解。再以熱水器為例，今年思必馳與海爾集團(tuán)旗下統(tǒng)帥品牌合作的小音浪F7熱水器，接入了思必馳自研的全鏈路智能對話系統(tǒng)定制開發(fā)平臺DUI，及針對沐浴環(huán)境優(yōu)化的語音語言算法，無論調(diào)節(jié)運(yùn)行模式、設(shè)定參數(shù)，還是查詢信息，用戶只需說簡單的指令，該熱水器就能瞬間響應(yīng)，更支持多喚醒指令、方言識別、連續(xù)對話、儲存語音檔案、多區(qū)域定位等進(jìn)階交互功能，讓每一次操控都得心應(yīng)手。”

把握未來增長新機(jī)會，布局版圖擴(kuò)大到海外

從思必馳的技術(shù)積累和市場實踐來看，智能家電語音交互已經(jīng)從基礎(chǔ)控制階段邁向以多模態(tài)、主動服務(wù)和場景化為核心的智能化新階段。

在用戶體驗方面，讓用戶從“操作家電”轉(zhuǎn)向“需求被滿足”；在技術(shù)升級方面，智能家電通過技術(shù)融合實現(xiàn)更高階的自主決策；在場景進(jìn)化方面，通過AI技術(shù)驅(qū)動設(shè)備間的數(shù)據(jù)智能互通與場景化深度協(xié)同。

基于當(dāng)前的發(fā)展階段和技術(shù)積累，趙燕燕認(rèn)為思必馳在智能家電語音交互領(lǐng)域的主要發(fā)展機(jī)會集中在3個方面。

第一，構(gòu)建面向全球的多語言語音交互體系。據(jù)介紹，思必馳自研的AI多語種技術(shù)支持英語、泰語、法語、德語、日語、韓語、越南語、俄語、西班牙語、挪威語、印尼語等多種語言，已服務(wù)多家出海家電企業(yè)。例如，思必馳為追覓掃地機(jī)器人提供了土耳其語、希伯來語的語音交互方案，助力追覓走向全球市場。

第二，從單點(diǎn)技術(shù)賦能到全屋智能生態(tài)協(xié)同。思必馳通過創(chuàng)新打造“1+N 分布式大模型智能體系統(tǒng)”，以中樞大模型調(diào)度區(qū)域垂域模型，強(qiáng)化復(fù)雜意圖理解、多語種及混合口音處理能力，推動技術(shù)從單點(diǎn)設(shè)備向全屋場景規(guī)模化延伸?；谧匝兄袠写竽Ｐ?，思必馳最新推出了天穹全屋智能語音交互系統(tǒng)，可統(tǒng)籌管理全屋語音設(shè)備，有效解決多設(shè)備響應(yīng)沖突難題，為用戶打造“一個空間，一個智能管家”的無感交互體驗，完成了從單點(diǎn)技術(shù)賦能到全屋智能生態(tài)協(xié)同的跨越。

第三，推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與開放生態(tài)共建。作為語音交互領(lǐng)域的代表企業(yè)，思必馳已經(jīng)牽頭或參與了70余項國家標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定。趙燕燕表示：“未來，我們將繼續(xù)攜手家電企業(yè)、平臺方與開發(fā)者，共同構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新、互聯(lián)互通的智能家居生態(tài)，推動技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、體驗一致化與產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展?！?/p>

此外，思必馳正在通過與國際品牌直接合作的形式，賦能國際市場，推動中國語音技術(shù)嵌入全球智能家居生態(tài)。