無(wú)處擺放、冬季用完后無(wú)處收藏、使用時(shí)空氣干燥體感差……很多用戶對(duì)電暖氣又恨又愛(ài)。愛(ài)它在寒冷到來(lái)時(shí)能夠帶來(lái)溫暖，恨它在使用過(guò)程中痛點(diǎn)無(wú)數(shù)。2019年10月31日，美的生活電器在杭州正式宣布開啟全屋定制取暖時(shí)代，用戶使用電暖氣過(guò)程中的痛點(diǎn)，均被化于無(wú)形。
“我們是從用戶需求出發(fā)，提出全屋定制取暖概念的?！泵赖纳铍娖鳟a(chǎn)品經(jīng)理杜文波說(shuō)。2017年，美的生活電器就開始分析用戶的取暖行為差異，并歸納用戶需求?！拔覀兎治隽?0多萬(wàn)條網(wǎng)絡(luò)上的用戶評(píng)論，歸納出用戶使用取暖器的場(chǎng)景主要為：臥室睡覺(jué)、浴室洗澡、客廳看電視和書房寫作業(yè)。另外，美的生活電器還通過(guò)走訪150多位用戶，研究用戶在家中使用取暖器行為的差異，主要表現(xiàn)在使用時(shí)間、預(yù)熱習(xí)慣、擋位設(shè)置習(xí)慣以及擺放位置等方面。對(duì)這些需求進(jìn)行歸納后，我們發(fā)現(xiàn)取暖器的四大應(yīng)用場(chǎng)景分別為人個(gè)局部取暖、多人局部取暖、小空間整體取暖和浴室取暖?！倍盼牟ㄕf(shuō)。
針對(duì)這四大應(yīng)用場(chǎng)景，美的生活電器開始研發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品，并對(duì)擺放位置、使用時(shí)長(zhǎng)、加熱時(shí)間長(zhǎng)短、加熱方向進(jìn)行分類整理，提出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)思路。例如在客廳這個(gè)多人取暖的應(yīng)用場(chǎng)景，就有諸多痛點(diǎn)?！耙?yàn)槿∨魇羌竟?jié)性產(chǎn)品，不用時(shí)收納困難，所以我們?cè)诋a(chǎn)品上集成了塔扇功能和加濕器功能，使產(chǎn)品四季可用，無(wú)需收納。同時(shí)，這也解決了使用取暖器時(shí)空氣過(guò)于干燥體感不舒適的問(wèn)題?！倍盼牟ㄕf(shuō)，“對(duì)于臥室取暖場(chǎng)景，我們強(qiáng)調(diào)了智能。比如通過(guò)美居APP，產(chǎn)品可以根據(jù)用戶的睡眠情況輸出體感相對(duì)舒適的溫度，還可以在用戶起床之前智能預(yù)熱臥室的溫度?！?br /> 此次重點(diǎn)推出的“小白鯨”踢腳線形取暖器，在設(shè)計(jì)過(guò)程中也考慮了用戶的使用痛點(diǎn)?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，室內(nèi)溫度低，很大一部分原因是因?yàn)榇皯舻母魺嵝圆?。所以這一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)尺寸，剛好可以放在窗戶下面，在窗戶和室內(nèi)之間形成一道‘暖幕墻’。另外，由于采用了石墨烯這種特殊材料，產(chǎn)品的加熱速度非?？??！倍盼牟ㄕf(shuō)，“這款產(chǎn)品還是冬季干衣神器，只要把它放到衣架下邊，就可以實(shí)現(xiàn)快速干衣?！?br /> 另外，美的還推出了用于書房的桌上取暖產(chǎn)品以及用于浴室的取暖產(chǎn)品。“美的從用戶需求出發(fā)，推出這一系列的產(chǎn)品，讓全屋定制取暖成為可能，這也開啟了電暖氣這類家電產(chǎn)品的全新時(shí)代?！敝袊?guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生說(shuō)。